2月25日消息，在加快整合并購企業(yè)資源的同時，戴爾中國今年在服務(wù)網(wǎng)店、門店的擴張計劃算得上有些激進(jìn)。戴爾大中華區(qū)總裁楊超昨日透露，戴爾計劃在2011年新建2000家商用產(chǎn)品體驗店，并增加1000家服務(wù)門店，這樣的速度幾乎是其競爭對手新開門店的3倍到4倍。

他同時透露，戴爾的多款平板電腦和智能手機將在4月份的戴爾技術(shù)論壇上亮相，隨后開始通過各個渠道在中國銷售。

戴爾以直銷起家，在國內(nèi)采用代理和直銷結(jié)合的方式銷售產(chǎn)品，多年積累在國內(nèi)擁有1000家以上的售后網(wǎng)點，而戴爾計劃在2011年新增1000個。

除此之外，戴爾在進(jìn)一步整合了商業(yè)整體解決方案之后，還希望通過以體驗店的方式讓企業(yè)級客戶直觀地感受戴爾的產(chǎn)品，戴爾將在年內(nèi)建立2000家商務(wù)體驗店。

“這樣的增長速度很快，不過之前我們在全國各區(qū)域有自己的市場和渠道，相當(dāng)于我們一個班子做兩件事。”楊超表示。

楊超表示，戴爾這樣的投入不是簡單求快，而是在投資龐大的中國市場，而整合后的戴爾商用解決方案、全新的消費類產(chǎn)品業(yè)務(wù)都需要成規(guī)模、深入到四至六級城市市場的渠道體系來支持，這也是戴爾提高投入的原因。

戴爾在去年開始進(jìn)行公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，加快了收購步伐，并在內(nèi)部開始資源重組再造，并把各類終端和服務(wù)融入到IT解決方案中。楊超表示，剛剛發(fā)布的財報中，戴爾實現(xiàn)整體的快速增長正是當(dāng)初戰(zhàn)略調(diào)整的成果，而戴爾也回到了快速成長的軌道，而在現(xiàn)在的業(yè)務(wù)特點下，體驗店的作用尤其重要。

剛剛發(fā)布的財報顯示戴爾2010年第四財季表現(xiàn)出色，營收為149.00億美元，比去年同期的134.28億美元增長11%;運營利潤為5.10億美元，比去年同期的4.57億美元增長12%。其中亞太區(qū)是全球增長最快的地區(qū)。“戴爾在各個領(lǐng)域取得了均衡的發(fā)展，包括大企業(yè)、公共事業(yè)、消費業(yè)務(wù)等都實現(xiàn)了增長，中國作為全球增長最快的地區(qū)，中國實現(xiàn)了業(yè)績增長21%，而中國地區(qū)最大的增長是公共事業(yè)部，后者有著43%的同比增長。”

戴爾一直在努力將各類不同的消費群體區(qū)分開，并針對企業(yè)或個人提供針對性的服務(wù)，而在收購了存儲、解決方案等一系列企業(yè)后，戴爾也將自己針對行業(yè)客戶提供整體解決方案。

消費者傳統(tǒng)印象中那種戴爾就是一家消費PC廠商的形象也將逐步改變。戴爾的消費類產(chǎn)品也將成為解決方案中的一個可選方案。

IDC的市場調(diào)查數(shù)字顯示，2010年4季度中國PC市場出現(xiàn)了增速放緩的跡象，而宏碁與方正的合作，更是在市場排名上對戴爾形成了明確的威脅。但在楊超眼中，這塊市場絕對是機遇大于挑戰(zhàn)。“可以說目前在PC市場我們只有60分的成績，對手可能成績更高，但這也意味著戴爾進(jìn)步有很大潛力和機會。中國PC市場有剛性需求，例如家庭教育領(lǐng)域，整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境比全球很多地區(qū)要出色很多，因此戴爾充滿信心，相信會比去年做出更好的成績。”

為了更好應(yīng)對中國用戶需求，戴爾在2010年完成了中小企業(yè)部門與消費業(yè)務(wù)部的整合。楊超表示，中小企業(yè)和消費量用戶的需求有部分類似之處，但中小企業(yè)對方案更有興趣。因此，今年戴爾會著手在大量商用零售店的基礎(chǔ)上擴展并新建商用體驗中心，讓這兩類用戶都可以得到明確的服務(wù)。在地域拓展上，四到六級市場成為戴爾今年發(fā)力的重點。楊超說：“我們的目標(biāo)首先是覆蓋四到六級市場，其次是深挖不同層次市場對市場推廣需求的差異，通過更多努力，讓戴爾和用戶靠得更近。”他透露自己下周起就會和同事到基層市場去體驗。

楊超透露，戴爾將在今年4月7日舉辦一個消費、解決方案整體的技術(shù)展示，其中還將展示平板電腦等產(chǎn)品，整個業(yè)務(wù)線的展示也會更充分體現(xiàn)戴爾的定位。

“已經(jīng)在國外發(fā)布的5、7、10英寸的平板電腦，新款智能手機都會正式和中國用戶見面。還可能會有一些最新的產(chǎn)品，保證會讓大家耳目一新。”楊超表示。

戴爾已經(jīng)在國外開始了平板電腦的銷售，楊超透露，4月份的展示后就會在中國展開平板電腦的銷售，原有的直銷、直供體系都會應(yīng)用，更會利用互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道。談到平板電腦的布局和預(yù)期，楊超表示戴爾會同時推出面向消費和商業(yè)兩種應(yīng)用的產(chǎn)品，應(yīng)對用戶的全面需求。他認(rèn)為，平板電腦和智能手機不應(yīng)只關(guān)注硬件產(chǎn)品本身。“面向智能手機和平板的完整移動應(yīng)用是戴爾非常關(guān)注的，因此也沒有急于推出產(chǎn)品。戴爾希望建立一個完整的生態(tài)系統(tǒng)，不僅僅是強大的硬件，而且有很好的應(yīng)用體驗、開放的應(yīng)用平臺等等。”

市場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，蘋果的iPad已經(jīng)越來越明確地影響筆記本電腦市場，如果合并計算，蘋果iPad加上MacBook的市場份額在筆記本電腦市場已位居第三。楊超并不認(rèn)為平板電腦對筆記本市場存在巨大威脅。他告訴搜狐IT：“在平板電腦不同的市場發(fā)展階段，市場受到影響也不同。目前看來，上網(wǎng)瀏覽、在線游戲、電子書等應(yīng)用和平板電腦的應(yīng)用相似，因此單功能設(shè)備受威脅很大，但筆記本和平板的應(yīng)用模式差距較大，因此受到影響較小。”