運(yùn)營商“去電信化”絕非單純“互聯(lián)網(wǎng)化”
電信運(yùn)營商“去電信化”的結(jié)局將是什么?答案顯然不會是“互聯(lián)網(wǎng)化”。“去電信化”概念的提出是在全球電信行業(yè)增長乏力,以及宏觀經(jīng)濟(jì)不景氣的局面下,全球的電信運(yùn)營商在面臨來自移動互聯(lián)網(wǎng)的替代性競爭壓力下,所做出的一種刺激性反應(yīng)。
去電信化的背景:成功反被成功累
對去電信化這一話題的做出最完整闡述的是中國電信科技委主任韋樂平先生。在一次公開的演講中,韋樂平先生指出,從信息產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)利潤占比來看,電信制造行業(yè)和運(yùn)營行業(yè)已經(jīng)是整個信息產(chǎn)業(yè)利潤的最低端,占比僅有6%-7%。即使一直依附于運(yùn)營商的SP和CP,利潤占比也達(dá)到了15%。
電信行業(yè)的傳統(tǒng)運(yùn)營模式,比如對電信級服務(wù)的追求,對后向兼容的至善至美的追求造成的復(fù)雜技術(shù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng),帶來的高昂的運(yùn)營成本和巨大的浪費(fèi),所以傳統(tǒng)電信運(yùn)營商在面臨來自互聯(lián)網(wǎng)輕資產(chǎn)廠商的競爭時,原先引以為豪的電信服務(wù)質(zhì)量體系,反而成了沉重的包袱。
當(dāng)給自己帶來巨大成功的技術(shù)體制開始成為包袱的時候,說明這個行業(yè)到了需要變革的前沿。由于電信運(yùn)營商在人們的溝通關(guān)系中,既不負(fù)責(zé)產(chǎn)生信息,也不負(fù)責(zé)加工信息,所以過去的百年以來,全球電信運(yùn)營行業(yè)從業(yè)人員始終致力于追求可靠、再可靠的信息傳輸服務(wù)。
由此造成的技術(shù)和管理上慣性就是韋樂平先生所說的,電信運(yùn)營商只善于做加法而不善于做減法。這是因為電信運(yùn)營商為了保證電信級的服務(wù)質(zhì)量,在把系統(tǒng)的設(shè)計的無以復(fù)加的復(fù)雜之后,已經(jīng)沒有人能夠分得清楚每一個具體的技術(shù)功能需求的具體客戶價值所在。
所以我們也看到,電信運(yùn)營商對人力資源的需求這些年來一直不斷膨脹。近百萬的運(yùn)營從業(yè)人員在保障者日趨復(fù)雜和膨脹的電信業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。繼而,電信運(yùn)營商也擁有者相比其他任何行業(yè)都復(fù)雜管理體系和層級結(jié)構(gòu)。
依賴于獨(dú)特的技術(shù)體制,電信運(yùn)營商的企業(yè)文化和管理文化,也對此做出了適應(yīng)性的優(yōu)化,比如韋樂平先生指出的零風(fēng)險決策機(jī)制,比如漫長的匯報過程(責(zé)任編輯:admin)
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