融合網(wǎng)|DWRH.net專稿  近幾年，1800萬遼寧全省各族人民正緊緊圍繞著《遼寧沿海經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展規(guī)劃》進(jìn)行著不懈的奮斗，遼寧沿海經(jīng)濟(jì)帶是東北老工業(yè)基地振興和我國(guó)面向東北亞開放合作的重要區(qū)域，在促進(jìn)全國(guó)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展和推動(dòng)形成互利共贏的開放格局中具有重要戰(zhàn)略意義。

包括大連、丹東、錦州、營(yíng)口、盤錦、葫蘆島6個(gè)沿海城市為此次沿海經(jīng)濟(jì)帶重點(diǎn)地區(qū)，但是通過記者近半個(gè)月的遼寧之行卻發(fā)現(xiàn)，盡管遼寧省一直在致力于提升自身硬件環(huán)境（如提出沿海基地規(guī)劃等），但在諸如相關(guān)地級(jí)市服務(wù)行業(yè)等軟件環(huán)境（如出租車行業(yè)、餐飲行業(yè)等）方面卻相差甚遠(yuǎn)。

十一前后因工作、旅游等原因，先后在沈陽、盤錦、營(yíng)口等地渡過了半個(gè)月，對(duì)這段期間親身經(jīng)歷的事情進(jìn)行回顧，本著促進(jìn)遼寧經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、社會(huì)和諧的原則，現(xiàn)將相關(guān)事情一一還原，希望能引起相關(guān)部門、領(lǐng)導(dǎo)及行業(yè)人士的重視。

如果這種現(xiàn)狀得不到調(diào)整、解決的話，這種差距會(huì)越來越大甚至于會(huì)極大影響到遼寧全省經(jīng)濟(jì)、社會(huì)各方面蒸蒸日上的良好發(fā)展勢(shì)頭。

無論是建設(shè)國(guó)際物流中心、金融中心、航運(yùn)中心、商貿(mào)中心、農(nóng)產(chǎn)品中心，還是精品旅游中心，這些全國(guó)甚至全世界的八方來客在其剛剛踏上黑土地的那一刻開始，是要與1800萬遼寧人面對(duì)面圍繞著這些八方來客的衣食住行進(jìn)行接觸，與每一位遼寧人接觸的好與壞都將極大的影響著遼寧全省對(duì)外形象的。

服務(wù)行業(yè)亟需整頓

2011年9月30日下午，盤錦北站，隨著大量客流下了動(dòng)車，在車站門口附近的出租車司機(jī)們紛紛走向前，口氣十分生硬的問旅客們?nèi)ツ膬�，這樣的服務(wù)態(tài)度讓廣大旅客們都退避三舍，這在很大程度上影響了遼寧省對(duì)外形象。

結(jié)合自身實(shí)際經(jīng)歷，總結(jié)出最典型的幾件事情，希望引起相關(guān)主管部門重視——

一、漫天要價(jià)型：

一對(duì)父女下車后，要去溝幫子，結(jié)果短短的五公里路程，一位出租車司機(jī)竟然要價(jià)40元。其父親聽完后隨口說了一句太貴了，結(jié)果這位出租車司機(jī)竟然十分蠻橫的攔在該父女面前說，“40算是少的了，沒有管你要100就不錯(cuò)了”，隨后就以各種侮辱性的語言在漫罵這對(duì)父女，而這對(duì)父女也只能忍氣吞聲的聽了一會(huì)兒被其放行了。

這種情況也出現(xiàn)在上述地區(qū)的相關(guān)餐飲業(yè)。

二、漠不關(guān)心型：

一位懷抱著孩子的婦女下了動(dòng)車后可能由于對(duì)于地型不熟，而車站出站口周圍又沒有其他車站服務(wù)人員，就去一輛由盤錦開往溝幫子的大巴車問相關(guān)情況。

在其走向大巴車之前，相關(guān)服務(wù)人員在沒有征詢其意見的情況下就急著拉扯該母女上車，嚇得懷中的孩子大聲哭了起來。

當(dāng)相關(guān)服務(wù)人員得知該婦女只是詢問相關(guān)路線后，絕大多數(shù)的服務(wù)人員拉下了臉、一言不發(fā)的走開了，當(dāng)該婦女多次找人詢問時(shí)，其中服務(wù)人員竟然極為冷淡的表示，“不上我們的車就算了，問了這么多次都不告訴你你還問，你是不是吃飽了撐的！”

三、魚龍混雜型：

在沈陽北、沈陽車站，會(huì)有諸多的正規(guī)出租車與黑車，但是作為外地來的旅客卻極不容易識(shí)別出相應(yīng)的車輛，當(dāng)相關(guān)旅客被一些人強(qiáng)拉上車后，會(huì)付出數(shù)倍的價(jià)錢。其中最典型的就是相關(guān)出租車司機(jī)會(huì)拉著人生地不熟的乘客在兜圈，其目的只是為了多向乘客收取出租車費(fèi)用。

舉全省之力多方共提升

針對(duì)上述現(xiàn)象，筆者在此提出以下四點(diǎn)方案拋磚引玉，僅供參考：

一、整頓火車站、汽車站等周圍環(huán)境：

由相關(guān)主管部門劃定出相關(guān)區(qū)域，出租車司機(jī)不得超出這個(gè)區(qū)域，讓旅客自由或者由相關(guān)服務(wù)人員引導(dǎo)外來游客排隊(duì)去選擇相應(yīng)出租車；(責(zé)任編輯：admin)