據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，全球領(lǐng)先的通信公司Acision在其近期的一項(xiàng)研究中指出，雖然短信（SMS）仍然是英美兩國(guó)手機(jī)用戶必不可少的通信方式（主要得益于其普遍性）——給予肯定回答的美國(guó)和英國(guó)受訪者的比例分別為96%和92%，但有一半的美國(guó)用戶聲稱他們更喜歡OTT信息服務(wù)，而不是短信服務(wù)；原因在于OTT服務(wù)的速度更快。

而功能更豐富（如能夠看到消息發(fā)送，36%）以及可靠性（35%）分別列在美國(guó)智能手機(jī)用戶轉(zhuǎn)而采用OTT服務(wù)的原因的第二位和第三位。而對(duì)英國(guó)用戶來(lái)說(shuō)，速度（53%）也是他們選擇OTT信息服務(wù)的首要原因，列第二位的則是成本（47%）。使用無(wú)限短信捆綁服務(wù)的英國(guó)用戶比美國(guó)用戶要少（分別為53%和77%），這可能是成本成為英國(guó)用戶選擇OTT信息的第二大重要因素的原因。

在英國(guó)，最常使用信息服務(wù)的用戶群18-25歲的年輕人，他們?cè)诟黝愋畔⒎��?wù)中發(fā)送的信息數(shù)量均高于其他年齡層。在按照信息發(fā)送數(shù)量分析最流行的信息應(yīng)用程序時(shí)發(fā)現(xiàn)，在所有年齡段中，BlackBerryMessenger（BBM）據(jù)英國(guó)之首，平均每星期發(fā)送110條消息。其次是短信（每星期75條）、WhatsApp（每星期74條），以及iMessage和FacebookMessenger（每星期64條）。而美國(guó)則是短信的天下，平均每星期發(fā)送111條，其中12-18歲的青少年每星期平均發(fā)送150條短信— 高出平均用戶發(fā)送數(shù)量35%以上。短信使用數(shù)量居高不下表明無(wú)限短信套餐的影響力依然不可小覷。

即時(shí)通信（IM）通常被視為在與朋友/同事溝通時(shí)至少能夠與短信相媲美的一項(xiàng)信息服務(wù)（如果不是更強(qiáng)的話）。這表明在某些情況下，短信不再是消費(fèi)者的第一選擇。然而，也有人認(rèn)為，有時(shí)不應(yīng)該使用某些短信服務(wù)：35%的英國(guó)用戶和29%的美國(guó)表示，與短信相比，即時(shí)通訊不太合適工作場(chǎng)所的通信。

富通信服務(wù)

在談到OTT服務(wù)的采用上，Acision向受訪者介紹了全球移動(dòng)通信系統(tǒng)協(xié)會(huì)的富通信套件（RCS）服務(wù)——各大運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)在世界各地推出了這種名為“joyn”的單一、統(tǒng)一的消息服務(wù)。絕大多數(shù)（75%的美國(guó)受訪者和77%的英國(guó)受訪者）對(duì)這種以某個(gè)運(yùn)營(yíng)商牽頭的服務(wù)表現(xiàn)出了明確的興趣（如果收費(fèi)合理的話）。

Acision公司產(chǎn)品管理執(zhí)行副總裁兼市場(chǎng)總監(jiān)JF沙利文（JFSullivan）表示：“這些智能手機(jī)用戶的信息發(fā)送習(xí)慣以及他們對(duì)joyn的興趣，為運(yùn)營(yíng)商快速部署用戶無(wú)縫的富通信體驗(yàn)（可實(shí)現(xiàn)跨全球所有信息應(yīng)用程序、設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)）提供了一個(gè)獨(dú)特的機(jī)會(huì)。這一發(fā)現(xiàn)外加對(duì)用戶數(shù)據(jù)和情報(bào)的分析結(jié)果，可以為運(yùn)營(yíng)商指明一條令其服務(wù)貨幣化和收入倍增的途徑，運(yùn)營(yíng)商可以輕松地根據(jù)消費(fèi)者的需求推出新功能。”

“我們的研究表明，在英美兩個(gè)市場(chǎng)中，超過(guò)四分之三的用戶想要一種單一的信息服務(wù)。用戶可以通過(guò)該服務(wù)隨時(shí)隨地使用任何設(shè)備聯(lián)系到每個(gè)想要聯(lián)系的人。這對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商而言，無(wú)疑是一個(gè)明確的信號(hào)：他們應(yīng)當(dāng)滿足用戶的這一需求，最好地提供集成信息服務(wù)。只有他們能夠提供客戶所需的無(wú)處不在的服務(wù)。”(責(zé)任編輯：admin)