引入蘋(píng)果前中移動(dòng)需解決好三大問(wèn)題
Tim Cook走到哪里,哪里就會(huì)有新聞。近日,這位最有望接替Steve Jobs帥印的蘋(píng)果公司COO出現(xiàn)在了中移動(dòng)集團(tuán)的大廈里。為了顯示會(huì)見(jiàn)的隆重,中移動(dòng)甚至在集團(tuán)大堂里掛起了中美兩國(guó)國(guó)旗。
中移動(dòng)董事長(zhǎng)王建宙曾透露,蘋(píng)果新一代的iPhone產(chǎn)品將支持TD-LTE標(biāo)準(zhǔn)。這一會(huì)見(jiàn)旋即使長(zhǎng)久以來(lái)中移動(dòng)與蘋(píng)果iPhone合作的猜測(cè)進(jìn)一步升溫,許多人篤定,在3G市場(chǎng)蹣跚前行的中移動(dòng)又將開(kāi)啟一個(gè)美好時(shí)代,中聯(lián)通此前借助iPhone對(duì)中移動(dòng)形成的3G市場(chǎng)彎道超車(chē)將不復(fù)存在(須知,一年來(lái),中移動(dòng)用戶退網(wǎng)不斷,轉(zhuǎn)而采用聯(lián)通iPhone,到今年5月,中國(guó)7000萬(wàn)3G用戶中,聯(lián)通用戶已超過(guò)2200萬(wàn))。
但在筆者看來(lái),對(duì)中移動(dòng)而言,與蘋(píng)果的聯(lián)姻固然可喜,但要實(shí)現(xiàn)3G乃至4G市場(chǎng)的突破和成功,也絕非高枕無(wú)憂,仍應(yīng)扎扎實(shí)實(shí)地處理好幾個(gè)問(wèn)題。
首先,iPhone的確強(qiáng)在豐富的應(yīng)用商店和創(chuàng)新的業(yè)務(wù)內(nèi)容,但聯(lián)通經(jīng)營(yíng)一年多來(lái),除了打好應(yīng)用這張牌,也設(shè)計(jì)了非常吸引用戶的套餐,例如全國(guó)漫游接聽(tīng)免費(fèi)、統(tǒng)一資費(fèi)等,并且已經(jīng)在用戶群中樹(shù)立起了良好的口碑和使用習(xí)慣。因此中移動(dòng)必須從應(yīng)用、資費(fèi)、服務(wù)等各方面重新梳理好新的iPhone策略,做好用戶數(shù)據(jù)的分析和智能管控,并設(shè)計(jì)好與聯(lián)通不同的差異化推廣方案和產(chǎn)品計(jì)劃。
其次,從零做起的TD曾令中移動(dòng)深感憂慮。在如今“四網(wǎng)協(xié)同”的局面下,面臨視頻、游戲等高帶寬移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的沖擊,做好網(wǎng)絡(luò)覆蓋和優(yōu)化、提升網(wǎng)絡(luò)的靈活性和智能性,從而確保良好的用戶體驗(yàn)無(wú)疑成為重中之重。at&t在引入iPhone之初,由于未曾料想的數(shù)據(jù)流量沖擊所遭受的網(wǎng)絡(luò)阻塞甚至癱瘓,從而導(dǎo)致用戶投訴甚至退網(wǎng),已經(jīng)為運(yùn)營(yíng)商留下了深刻教訓(xùn)。
第三,中移動(dòng)與中聯(lián)通也都投入巨資建設(shè)了自主的應(yīng)用商店,因此在iPhone的引入和推廣上,中移動(dòng)必須處理好Mobile Market和蘋(píng)果AppStore的關(guān)系,既要推動(dòng)移動(dòng)MM的壯大和成長(zhǎng),同時(shí)又要借助和宣傳AppStore的深刻價(jià)值,將品牌的差異化和感知的統(tǒng)一性結(jié)合起來(lái)。這無(wú)疑將成為新形勢(shì)下中移動(dòng)的一大挑戰(zhàn)。
盡管中移動(dòng)與蘋(píng)果的最終合作方案并未塵埃落定,但筆者近日從工信部一位高層處已得到了二者將展開(kāi)深度合作的肯定回答。iPhone的成功吸引著所有運(yùn)營(yíng)商的目光,中國(guó)電信也在考慮引入iPhone,因此以上幾個(gè)問(wèn)題對(duì)于國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商而言都有一定的普適性。
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