山雨欲來風(fēng)滿樓。

五一假期還未到，幾家電商已經(jīng)紛紛“亮劍”。京東商城雖然今年忙著上市，忙著投資，忙著發(fā)展POP平臺(tái)，但五一大促這一傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目是必須得玩出花樣，玩出水平。

據(jù)了解，本次活動(dòng)京東家電投入5億促銷資源、60億貨源儲(chǔ)備，力爭(zhēng)打造一場(chǎng)年度促銷力度最強(qiáng)的家電盛宴�；顒�(dòng)期間，京東家電每天推出“1000個(gè)免單機(jī)會(huì)，平均90秒就有一人免單”、“促銷商品歷史最低價(jià)，空調(diào)、電視低至3折”、重量級(jí)家電“品牌日”特惠活動(dòng)以及會(huì)員專屬“0元搶家電，打白條”等爆點(diǎn)頻出的促銷活動(dòng)。

而本次促銷的最大看點(diǎn)是，京東商城參加促銷的產(chǎn)品“30天價(jià)保、30天只退不換、180天只換不修”。這意味著用戶擁有30天無理由退換權(quán)，半年只換不修，真是大手筆。

消息出來，國(guó)美在線董事長(zhǎng)牟貴先在微博發(fā)聲，推出國(guó)美版五一黃金周家電促銷計(jì)劃，其將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手鎖定京東，拿出上萬標(biāo)桿低價(jià)商品回饋用戶。國(guó)美“價(jià)格戰(zhàn)”劍指京東，只要國(guó)美在線自營(yíng)彩電、冰洗、空調(diào)、廚衛(wèi)等價(jià)格高于京東，獎(jiǎng)勵(lì)100元，買貴就賠300元。雙方力戰(zhàn)五一的硝煙味道愈發(fā)濃重。

此前，幾乎每一輪“價(jià)格戰(zhàn)”京東商城都以強(qiáng)勢(shì)好戰(zhàn)的姿態(tài)出現(xiàn)，在815價(jià)格戰(zhàn)過程中，劉強(qiáng)東在微博上向蘇寧挑釁，“價(jià)格戰(zhàn)永遠(yuǎn)沒有結(jié)束的那一天。相反，戰(zhàn)爭(zhēng)剛剛開始。我們昨日發(fā)了2億多優(yōu)惠券，一直等著蘇寧也跟進(jìn)呢。”微妙的是，本次五一促銷備戰(zhàn)期間，國(guó)美在價(jià)格上盛氣凌人，截止發(fā)稿之時(shí)，暫時(shí)還未見京東商城對(duì)此回?fù)��？梢哉f，京東商城的“價(jià)格利器”被以子之矛，攻子之盾。

近期，有行業(yè)聲音指出，電商已經(jīng)從“價(jià)格”競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向“價(jià)值”競(jìng)爭(zhēng)。拆解開來，“價(jià)值”在淺層次上包括購(gòu)物體驗(yàn)、售后服務(wù)，再進(jìn)一步，包括消費(fèi)附加值、情感因素、品牌影響。此前，京東商城已經(jīng)在做利用大數(shù)據(jù)提升產(chǎn)品附加值的工作，其利用消費(fèi)數(shù)據(jù)反向定制的Jphone計(jì)劃也得到了包括中興、華為等眾多硬件廠商的參與。

從另外一個(gè)角度來看，雖然從“價(jià)格”到“價(jià)值”的概念沒錯(cuò)，但希望這不是上市在即的京東商城遇到“成長(zhǎng)的煩惱”之后為自己找到的開脫之詞。跟在“價(jià)格”與“價(jià)值”之間糾結(jié)的小問題比起來，京東商城面臨著更嚴(yán)峻的“左右手互博”現(xiàn)狀。

據(jù)了解京東的人士透露，京東商城的B2C業(yè)務(wù)看起來毛利比較高，有17%左右，但增加運(yùn)營(yíng)、推廣、物流費(fèi)用之后，根本無法產(chǎn)生凈利潤(rùn)。而做POP平臺(tái)，毛利只有6%左右，但凈利潤(rùn)有3%左右。京東商城目前B2C業(yè)務(wù)與POP業(yè)務(wù)比例大約為4:1。

現(xiàn)在京東商城的首要目標(biāo)是上市，其上市關(guān)鍵詞是B2C，京東旗下類似于天貓的POP平臺(tái)顯然講不出太多故事，京東當(dāng)下最需要的數(shù)據(jù)是銷售額。但是B2C的銷售額增長(zhǎng)，尤其的“價(jià)格戰(zhàn)”需要大量的資金投入，是殺敵一千自損八百的慘招。之前，京東商城作為一個(gè)挑戰(zhàn)者，“光腳的不怕穿鞋的”，可現(xiàn)在京東商城已經(jīng)穿鞋了，顧慮也多了。

為了包裝上市，京東商城做了很多產(chǎn)品。目前的狀況基本是“阿里巴巴有的，京東也要有。阿里巴巴在做的，京東也要做。”比如，從B2C向POP平臺(tái)轉(zhuǎn)型，大數(shù)據(jù)，幾款金融產(chǎn)品。然而，大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)金融這些目前還只是發(fā)展的“初級(jí)階段”。連起步最早的阿里巴巴的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)目前也屬于戰(zhàn)略布局階段，并未成為營(yíng)收主力。

再回到“價(jià)值”的話題，既然目前金融、大數(shù)據(jù)相關(guān)產(chǎn)品目前都還將無法直接對(duì)促銷產(chǎn)品起到價(jià)值增值的作用，“價(jià)值”停留在概念階段，那么現(xiàn)階段價(jià)格對(duì)于用戶來說依然很重要。

史玉柱曾經(jīng)說過，什么叫做競(jìng)爭(zhēng)力，就是你做一樣的事情比別人做的更便宜，或者一樣的價(jià)格你做的比別人更好。

放到本次五一大促來說，如果產(chǎn)品是一樣的，物流和售后都差不多的話，那么價(jià)格依然吸引用戶參與的重要因素。從物流來說，國(guó)美、蘇寧在門店時(shí)代就開始經(jīng)營(yíng)物流系統(tǒng)，很難說京東商城能在物流上玩出多大花樣。

那就說說售后。而針對(duì)京東商城本次提出的極具吸引力的服務(wù)項(xiàng)目“30天無理由退換，半年只換不退”，聽起來很過癮，但這政策本身存在悖論。有業(yè)內(nèi)專家指出，這種服務(wù)政策會(huì)產(chǎn)生一個(gè)問題，那些消費(fèi)者使用一段時(shí)間之后退回去的產(chǎn)品要怎么處理，當(dāng)二手產(chǎn)品出售，還是包裝下繼續(xù)銷售呢，如果是后者，消費(fèi)者買到二手機(jī)器的幾率會(huì)大幅度提升。

筆者認(rèn)為，目前電商的競(jìng)爭(zhēng)可以用著名的“囚徒困境”來解釋。在第一輪戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，京東商場(chǎng)通過率先拿起“價(jià)格屠刀”取得了階段性勝利，其他電商則受到損害。在第二輪戰(zhàn)爭(zhēng)中，所有電商都開打“價(jià)格戰(zhàn)”，導(dǎo)致了當(dāng)下集體陷入“囚徒困境”，集體受損的結(jié)果。(責(zé)任編輯：韓杰)