現(xiàn)代信息通信技術(shù)的發(fā)展，不僅改變了保險(xiǎn)行業(yè)保險(xiǎn)代理人員的服務(wù)、營銷和交易方式，也極大推動地了行業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。保險(xiǎn)行業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新與升級需要通訊運(yùn)營商的助力，作為綜合信息通信服務(wù)提供商，中國電信上海公司攜“呼叫中心外包服務(wù)”、“保險(xiǎn)展業(yè)通”等特色產(chǎn)品以多層次的解決方案來滿足客戶需求，為上海保險(xiǎn)行業(yè)高效運(yùn)作注入無窮活力。2011年10月20日，來自21家公司的30余位保險(xiǎn)精英參與了由上海電信舉辦的“翼保險(xiǎn)•智慧營銷新起點(diǎn)——上海電信保險(xiǎn)行業(yè)研討會”，此次研討會有效地提升了用戶對于中國電信品牌與相關(guān)產(chǎn)品的認(rèn)知度，促進(jìn)了業(yè)界交流，也顯示了中國電信助力上海政企行業(yè)的信息化建設(shè)的實(shí)力與決心。

保險(xiǎn)業(yè)綜合解決方案快速提升企業(yè)競爭力

近年來，上海電信通過建設(shè)城市光網(wǎng)、天翼3G網(wǎng)絡(luò)以及WiFi網(wǎng)絡(luò)，圍繞多個行業(yè)的信息化，推出了一系列獨(dú)具特色的行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品來助力企業(yè)提升效率與競爭力。

現(xiàn)代金融、保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展離不開安全高效的電子信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，針對保險(xiǎn)等行業(yè)的信息化應(yīng)用特點(diǎn)，上海電信與上海市金融服務(wù)辦公室開展全面的戰(zhàn)略合作，搭建金融信息化的基礎(chǔ)平臺，并極富針對性地提出了在基礎(chǔ)信息通信和增值創(chuàng)新應(yīng)用兩方面的綜合解決方案，推廣基于3G環(huán)境的金融創(chuàng)新服務(wù)，如在保險(xiǎn)行業(yè)，以移動投保、云呼叫等為代表的重點(diǎn)產(chǎn)品服務(wù)，將快速提升保險(xiǎn)公司的市場競爭力，在日益激烈的市場競爭中高效制勝，永葆領(lǐng)先。

創(chuàng)新服務(wù)獲用戶認(rèn)可  兩大產(chǎn)品加速行業(yè)創(chuàng)新與升級

隨著國外保險(xiǎn)公司進(jìn)入中國市場，國內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)競爭日益激烈，先進(jìn)的管理手段和服務(wù)水平，正成為決勝市場的關(guān)鍵。上海電信針對保險(xiǎn)行業(yè)推出了云呼叫、移動投保等創(chuàng)新業(yè)務(wù)與服務(wù)，包括安聯(lián)保險(xiǎn)、匯豐保險(xiǎn)、泰康人壽、友邦保險(xiǎn)等知名企業(yè)都成為中國電信創(chuàng)新服務(wù)的用戶。

全托管  一站式“云呼叫”平臺讓用戶省錢省心又省力

中國電信從1999年起開始提供呼叫中心外包服務(wù)，是中國大陸地區(qū)最早最大的呼叫中心外包服務(wù)供應(yīng)商，已為包括安聯(lián)保險(xiǎn)、匯豐保險(xiǎn)、泰康人壽、上海通用、上海大眾、東方航空、友邦保險(xiǎn)等在內(nèi)數(shù)十家知名企業(yè)提供這一服務(wù)。

面向保險(xiǎn)行業(yè)推出的云呼叫中心業(yè)務(wù)可使在企業(yè)在解決對外的營銷及服務(wù)手段方面，做到只需向運(yùn)營商申請?zhí)摂M呼叫中心資源，就可迅速建立起自己的呼叫中心并，從而節(jié)省建設(shè)投入，并更專注于業(yè)務(wù)管理。

云呼叫中心業(yè)務(wù)是依托上海電信高品質(zhì)和高處理能力的呼叫中心系統(tǒng)及電信平臺的網(wǎng)絡(luò)資源為企業(yè)提供的一種創(chuàng)新型的一站式全托管呼叫中心平臺資源服務(wù)，目前擁有2000多個座席，為用戶提供呼叫中心外包服務(wù)。此項(xiàng)服務(wù)可分為七大類產(chǎn)品；其中營銷類外包服務(wù)中的呼出型全外包服務(wù)獲得了包括光大永明人壽保險(xiǎn)公司、美國美亞保險(xiǎn)公司、�？等藟郾ｋU(xiǎn)有限公司在內(nèi)的眾多用戶的認(rèn)可，用戶只要通過租用坐席及人員就可迅速開展呼出型外包服務(wù)。

隨身控“移動投保”助力保險(xiǎn)業(yè)績一路飄紅

中國壽險(xiǎn)市場是全球增長最快的壽險(xiǎn)市場之一，目前全國有壽險(xiǎn)公司54家，預(yù)計(jì)到2015年中國有望成為全球五大壽險(xiǎn)市場之一。針對壽險(xiǎn)、車險(xiǎn)等保險(xiǎn)公司的需求，上海電信推出了“移動投保”解決方案，以此來幫助提升代理人業(yè)務(wù)的處理效率、增強(qiáng)對代理人的有效管理和業(yè)務(wù)支持、加深對客戶需求的了解。

作為移動投保解決方案的主要產(chǎn)品，基于中國電信的CDMA網(wǎng)絡(luò)和定制化終端，保險(xiǎn)展業(yè)通可幫助代理人員完成車險(xiǎn)試算下單、查看訂單狀態(tài)，可實(shí)現(xiàn)客戶的管理和查看團(tuán)隊(duì)業(yè)績等功能，能全面支持財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)（含車險(xiǎn)）、壽險(xiǎn)從業(yè)人員用手機(jī)進(jìn)行保險(xiǎn)展業(yè)，替代現(xiàn)有的代理人傳統(tǒng)銷售保險(xiǎn)的模式。(責(zé)任編輯：admin)