一條關(guān)于中國電信否認(rèn)內(nèi)地寬帶網(wǎng)費(fèi)為香港400倍的新聞，這幾天引起了網(wǎng)友們的廣泛關(guān)注。短短3天時(shí)間里，該新聞的網(wǎng)友評(píng)論數(shù)量已位居?xùn)|莞陽光網(wǎng)新聞?lì)l道的首位。截至今日共吸引了1411人參與投票，網(wǎng)友們留下了112條評(píng)論。

縱觀報(bào)道，中國電信東莞分公司負(fù)責(zé)人執(zhí)著于解釋到底內(nèi)地的寬帶費(fèi)究竟是不是香港的400倍，自稱寬帶價(jià)格不高，在國際上屬中低水平。此言一出，引來了大批網(wǎng)友圍觀，不少人都質(zhì)疑該負(fù)責(zé)人列舉的數(shù)據(jù)和實(shí)際不符，斥其講大話，曬出自己家用的“又貴又慢”的寬帶套餐。

看著網(wǎng)絡(luò)蟻民們的怨氣連天，不知中國電信的老總們作何感想，在他們執(zhí)著糾結(jié)于是否為400倍差價(jià)的同時(shí)，網(wǎng)民們對(duì)其寬帶價(jià)格高、網(wǎng)速慢、服務(wù)差大加撻伐。筆者認(rèn)為，內(nèi)地寬帶費(fèi)究竟是香港的400倍還是2倍其實(shí)并不重要，重要的是提供的服務(wù)和收取的資費(fèi)是否成正比。

為什么這個(gè)數(shù)據(jù)會(huì)有這么多人寧愿相信、四處轉(zhuǎn)發(fā)？背后必然有著令其持續(xù)發(fā)酵的心理溫床，關(guān)鍵就在于中國電信自身的工作沒有做好。在東莞范圍內(nèi)，不同地方寬帶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，安裝寬帶往往要捆綁固話或手機(jī)才能享受優(yōu)惠，網(wǎng)絡(luò)速度很慢甚至經(jīng)常出故障，座機(jī)每月收取18元月租……這些都是網(wǎng)友們歷年來普遍反映的熱點(diǎn)問題，可大家的反映僅僅只是反映，這么多年來并未看到中國電信的表現(xiàn)有何明顯改進(jìn)。

當(dāng)然了，電信老總們升官發(fā)財(cái)用不著考慮網(wǎng)民們的觀點(diǎn)，電信贏利分紅也不關(guān)網(wǎng)民們?nèi)魏问�，就算你不用電信的網(wǎng)絡(luò)，恐怕暫時(shí)在中國還很難找到比他更好的，或者說這市場(chǎng)上的所謂競(jìng)爭(zhēng)者不也是“天下烏鴉一般黑”嗎？壟斷企業(yè)在中國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的特殊地位，導(dǎo)致了其“死豬不怕開水燙”的悠然自得，大可將社會(huì)輿論置若罔聞，你又能奈我何？

中國電信能不能少計(jì)算點(diǎn)自家寬帶價(jià)格到底是人家的幾倍，少挖空點(diǎn)心思盤算怎么捆綁些東西讓網(wǎng)民們掏更多錢，少絞盡腦汁推出一堆令人難以看懂、頭暈?zāi)X脹的套餐，少讓客戶“上帝們”在營業(yè)廳里大排長(zhǎng)龍？彼得·德魯克認(rèn)為，執(zhí)著是企業(yè)家精神中的重要構(gòu)成，我們期待中國電信的老總們能發(fā)揮更多企業(yè)家精神，比如誠信、寬容、做一個(gè)更好的服務(wù)者等等，而不只是將執(zhí)著的精神用于回?fù)糨浾�，�?zhí)著地將計(jì)算的天賦用在算倍數(shù)和如何令套餐變得更復(fù)雜上。

世會(huì)易時(shí)會(huì)移，壟斷國企的逍遙日子必然會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展而逐漸終結(jié)，或遲或早而已。如果真到了風(fēng)光不再的地步，再去想辦法重塑企業(yè)形象恐怕已經(jīng)來不及。在成熟的商業(yè)社會(huì)中，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力如果只立足于資本優(yōu)勢(shì)，必定會(huì)逐漸為市場(chǎng)所淘汰。中國電信如想立于不敗之地，必須要顯著地降低成本，提高寬帶產(chǎn)品質(zhì)量，提高服務(wù)效率，增加顧客的效用，從而給企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這些恰恰就是網(wǎng)友們的期待。

有網(wǎng)友不無感慨地說，從前國家說有些行業(yè)不能讓外資進(jìn)入，才能保護(hù)我們的國企央企，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)咱們一直保護(hù)的原來是“白眼狼”。我們希望看到壟斷國企作為全民所有制企業(yè)，能夠真正代表廣大人民群眾的利益，為老百姓們提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，而不只是裝聾作啞、喊喊口號(hào)�；蛟S，到那時(shí)翻臉不認(rèn)人的“白眼狼”才能變成懇懇以盡忠的“孺子牛”！