4G時(shí)代的到來給電信運(yùn)營商帶來發(fā)展的新機(jī)會(huì)，但也帶來了高昂的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施新建成本，單純依靠傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展已經(jīng)難以為繼。2013年第3季度全球電信運(yùn)營商的收入為4749億美元，同比下降0.9%。國內(nèi)運(yùn)營商中國移動(dòng)2013年年度業(yè)績報(bào)告顯示其利潤也出現(xiàn)了14年來的首次下降，降幅達(dá)5.9%。

基礎(chǔ)電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值持續(xù)下滑，資本市場將其定位在較低的位置，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和服務(wù)對(duì)電子信息產(chǎn)業(yè)增長的拉動(dòng)將超過基礎(chǔ)電信業(yè)。多個(gè)研究機(jī)構(gòu)如OVUM、Gartner、IDC均認(rèn)為，從2014年開始，電信業(yè)將開始進(jìn)入挖掘新價(jià)值的新階段，如云通道、B2B2C、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等，雖然進(jìn)程可能會(huì)比較緩慢與艱難，但是近萬億級(jí)的市場規(guī)模值得運(yùn)營商期待。2014年中國電信終端產(chǎn)業(yè)鏈年會(huì)上，中國電信董事長王曉初表示，中國電信將在穩(wěn)固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，積極開拓新興業(yè)務(wù)，力爭在2017年實(shí)現(xiàn)新興業(yè)務(wù)占比從23%提升至50%，打造一個(gè)新型中國電信。

縱觀2013年新興業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們認(rèn)為存在以下趨勢，值得電信運(yùn)營商關(guān)注。

第一，新興業(yè)務(wù)不變的是“變化”。

新興業(yè)務(wù)仍處發(fā)展之中，不論是技術(shù)還是商業(yè)模式，一切都在不斷變化之中，不變的只有“變化”。移動(dòng)支付市場，運(yùn)營商主推的近場支付技術(shù)NFC還沒成熟，就已經(jīng)開始面臨互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、銀行、終端廠商、第三方公司等推動(dòng)的主機(jī)卡仿真（HCE，Host Card Emulation）以及云端移動(dòng)支付、二維碼、低功耗藍(lán)牙技術(shù)（BLE，Bluetooth Low Energy）等替代技術(shù)的沖擊。M2M的價(jià)值鏈則悄然從全球各大運(yùn)營商重點(diǎn)關(guān)注的垂直行業(yè)B2B領(lǐng)域逐步向B2B2C延伸。在線視頻服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈加速垂直一體化整合；移動(dòng)閱讀日漸網(wǎng)絡(luò)化，使運(yùn)營商管道化風(fēng)險(xiǎn)加劇等。

第二，謹(jǐn)慎選擇切入領(lǐng)域和地區(qū)成為運(yùn)營商的共識(shí)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起之初，運(yùn)營商基本上是全面進(jìn)入各個(gè)領(lǐng)域，試圖在一個(gè)新的時(shí)代奪回對(duì)用戶的控制權(quán)，但效果并不理想，例如大多數(shù)運(yùn)營商曾開展的移動(dòng)應(yīng)用商店都陸續(xù)關(guān)閉。

而有些領(lǐng)域運(yùn)營商還是有一定優(yōu)勢的，在云計(jì)算、視頻服務(wù)等領(lǐng)域有部分運(yùn)營商轉(zhuǎn)型效果顯著，如BT體育臺(tái)大獲成功，AT&T、Verizon和Orange等的云計(jì)算服務(wù)發(fā)展勢頭良好。在大數(shù)據(jù)、M2M和移動(dòng)支付領(lǐng)域，運(yùn)營商與其他競爭者則還處于激烈的競爭膠著狀態(tài)。

同時(shí)，針對(duì)不同地區(qū)需求或者繼承既有特定優(yōu)勢的新興業(yè)務(wù)，運(yùn)營商也有不少成功的例子，例如沃達(dá)豐在非洲地區(qū)的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，因?yàn)榉侵薜貐^(qū)金融基礎(chǔ)設(shè)施落后，缺少相應(yīng)的存取款設(shè)備而大獲成功。德國電信依靠汽車信息化將物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)拓展到能源、交通物流、制造業(yè)等九個(gè)領(lǐng)域。英國電信將其本土成功的醫(yī)療信息平臺(tái)向亞太地區(qū)重點(diǎn)推送。