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山東聯(lián)通寬帶用戶突破1000萬

來源：人民郵電報(bào)　作者：佚名　責(zé)任編輯：admin　發(fā)表時(shí)間:2012-12-06 17:58　

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核心提示：山東聯(lián)通積極響應(yīng)政府“寬帶山東”普及提速工程建設(shè)，近幾年來，公司投入巨資，大力推進(jìn)“光纖入戶”、光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升接入網(wǎng)能力。不僅在城市區(qū)域?qū)⒅鸩酵瓿伞肮膺M(jìn)銅退”改造，還在進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村區(qū)域的寬帶建設(shè)，預(yù)計(jì)到2012年年末，行政村的光纖通達(dá)

日前，山東聯(lián)通寬帶客戶突破1000萬戶，用戶總量在中國(guó)聯(lián)通各省級(jí)分公司中居首位，占到整個(gè)中國(guó)聯(lián)通寬帶用戶總數(shù)的六分之一。

山東聯(lián)通第一個(gè)寬帶客戶2000年誕生；2004年12月，用戶數(shù)突破100萬；2008年8月，用戶數(shù)突破500萬；2012年11月，用戶數(shù)實(shí)現(xiàn)千萬跨越。這些成績(jī)的取得，得益于山東聯(lián)通在以下幾個(gè)方面的努力：

光纖引領(lǐng)。山東聯(lián)通積極響應(yīng)政府“寬帶山東”普及提速工程建設(shè)，近幾年來，公司投入巨資，大力推進(jìn)“光纖入戶”、光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升接入網(wǎng)能力。不僅在城市區(qū)域?qū)⒅鸩酵瓿?ldquo;光進(jìn)銅退”改造，還在進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村區(qū)域的寬帶建設(shè)，預(yù)計(jì)到2012年年末，行政村的光纖通達(dá)率達(dá)到72%。

服務(wù)為先。山東聯(lián)通率先推出了寬帶“無條件裝移機(jī)”，建立前后臺(tái)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，保證滿足每一個(gè)客戶的裝機(jī)需求，保證快速的裝機(jī)響應(yīng)；山東聯(lián)通率先對(duì)社會(huì)承諾裝機(jī)修障服務(wù)時(shí)限，承諾72小時(shí)內(nèi)完成裝機(jī)服務(wù)（多數(shù)城市區(qū)域時(shí)限縮短至48小時(shí)），48小時(shí)內(nèi)完成修障（多數(shù)城市區(qū)域內(nèi)時(shí)限縮短至4小時(shí)）；山東聯(lián)通率先成立了自己的寬帶專家服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開通“9600169”寬帶專家7×24小時(shí)服務(wù)熱線，為寬帶客戶提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)、上門維修服務(wù)，及時(shí)排除各種寬帶障礙；開通“10010”電話受理服務(wù)，更是為客戶提供了足不出戶的便捷，客戶只要撥打10010，即可預(yù)約寬帶安裝，聯(lián)通寬帶專家隨時(shí)上門服務(wù)。

提速惠民。為了讓更多的客戶享受到高速的寬帶網(wǎng)絡(luò)，山東聯(lián)通一方面通過優(yōu)惠提速措施逐步提升接入速率、降低寬帶價(jià)格，另一方面以“沃家庭”等融合產(chǎn)品形式大幅下調(diào)了套餐內(nèi)寬帶價(jià)格，2012年更是推出了“辦聯(lián)通3G，送寬帶送手機(jī)”等超值優(yōu)惠活動(dòng)。同時(shí)，為了滿足客戶應(yīng)用需求，通過組織自建和合作引入等方式，推出了大量高品質(zhì)內(nèi)容應(yīng)用產(chǎn)品，以內(nèi)容應(yīng)用填充寬帶接入服務(wù)，滿足廣大客戶的“低資費(fèi)、高速率、多應(yīng)用”的寬帶服務(wù)需求，推動(dòng)了寬帶業(yè)務(wù)的快速普及發(fā)展。

極致體驗(yàn)。在開展寬帶升級(jí)工作的同時(shí)，山東聯(lián)通還配合推出多項(xiàng)特色服務(wù)舉措，并針對(duì)各類客戶的不同需求設(shè)置創(chuàng)新的產(chǎn)品應(yīng)用，讓客戶真正體驗(yàn)到全網(wǎng)寬帶營(yíng)造的“光網(wǎng)世界”。

(責(zé)任編輯：admin)

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