假寬帶：網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)商知假售假

來源：中國經(jīng)營報(bào)　作者：王永強(qiáng)　責(zé)任編輯：admin　發(fā)表時(shí)間:2013-03-18 09:18　

核心提示：2011年4月，王大虎原本采用的寬帶服務(wù)到期，去續(xù)費(fèi)時(shí)，工作人員熱情推薦他將原來的2M帶寬升級到4M�？紤]到4M服務(wù)價(jià)格雖貴，但網(wǎng)速更快，而且如果能夠一下繳足兩年，月租費(fèi)與2M費(fèi)用差不多，王大虎爽快地認(rèn)購了4M帶寬。

本文章原標(biāo)題為《假寬帶利益鏈揭秘：網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)商知假售假》

因?yàn)槿狈唧w標(biāo)準(zhǔn)，寬帶消費(fèi)者的利益無法真正得到保護(hù)；有線寬帶網(wǎng)絡(luò)接入難順暢；寬帶不寬、斷網(wǎng)頻繁、服務(wù)差嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的使用體驗(yàn)；關(guān)于寬帶的投訴量大增。

根據(jù)中消協(xié)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2012年全國消協(xié)組織受理互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴21037件，同比增長1.9%。其中，網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)投訴16708件，占互聯(lián)網(wǎng)投訴的79.4%。

是什么原因?qū)е铝诉@種現(xiàn)象，也使得監(jiān)管破題乏力？通過調(diào)查，《中國經(jīng)營報(bào)》將為您揭示一條不為人知的利益鏈條。

“10M帶寬，每月最低只需支付66元！”看到塞在門縫里的某寬帶運(yùn)營商的廣告，家住北京市海淀區(qū)蘇州橋某社區(qū)的王大虎氣就不打一處來。

2011年4月，王大虎原本采用的寬帶服務(wù)到期，去續(xù)費(fèi)時(shí)，工作人員熱情推薦他將原來的2M帶寬升級到4M�？紤]到4M服務(wù)價(jià)格雖貴，但網(wǎng)速更快，而且如果能夠一下繳足兩年，月租費(fèi)與2M費(fèi)用差不多，王大虎爽快地認(rèn)購了4M帶寬。

但隨后，王大虎就覺得上當(dāng)了，家里的網(wǎng)速不僅難以感覺到有所提升，斷網(wǎng)頻次反而增加了，晚上上網(wǎng)高峰期經(jīng)常打不開網(wǎng)頁。

王大虎找到服務(wù)商投訴，因?yàn)楣ぷ骱蜕铍x不開網(wǎng)絡(luò)，包括查資料、炒股、網(wǎng)游娛樂等，他希望服務(wù)商給出賠償，但對方每次都以“斷網(wǎng)只有持續(xù)超過24小時(shí)才可能有賠償”說法推脫。

王大虎最終沒有更換寬帶網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)商(ISP)，一方面，他明白了“便宜沒好貨”，所謂低價(jià)的4M和相對更好的性價(jià)比，只不過是ISP們促銷牟利的幌子；另一方面，因?yàn)樾^(qū)物業(yè)收取了該運(yùn)營商的“好處”，該小區(qū)只允許有限的一兩家服務(wù)商提供接入服務(wù)，另外一家的口碑還沒有這家好。(責(zé)任編輯：admin)

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