歐美日運(yùn)營商探索多年，仍處淺層次

大數(shù)據(jù)將成運(yùn)營商“去管道化”利器，近期圍繞這一話題，國內(nèi)運(yùn)營商人士討論熱烈。由受OTT的沖擊，到“去電信化”等思索，再到大數(shù)據(jù)這一運(yùn)營商手中天然的金礦成為理論中的突破口，這一邏輯順理成章。

大數(shù)據(jù)并非運(yùn)營商獨家的概念，它已成為整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)共同關(guān)注的領(lǐng)域。那么運(yùn)營商手中的金礦，含金量究竟幾分，金礦如何挖？敢不敢挖？能否比其他人挖得更好？這是全球運(yùn)營商共有的話題。

日本

隱私問題讓NTTDocomo頭疼

陶旭駿告訴記者，日本最大的移動通信運(yùn)營商N(yùn)TTDocomo2010年以前就開始著手大數(shù)據(jù)運(yùn)用的規(guī)劃。Docomo不但著重搜集用戶本身的年齡、性別、住址等信息，而且制作精細(xì)化的表格，要求用戶辦理業(yè)務(wù)填寫更詳細(xì)信息。

“我曾見過這樣的表格，包括用戶家里有幾口人，每個人的教育水平，通信需求等都會有所涉及。而且他們的優(yōu)勢是可以掌握全國用戶的數(shù)據(jù)，而不像我們的運(yùn)營商劃省而治，各地數(shù)據(jù)收集、整合方式不一。Docomo的CRM系統(tǒng)和知識庫為此大大加強(qiáng)，業(yè)務(wù)辦理中很少出現(xiàn)愚蠢的狀況，比如一個用戶此前剛投訴過還向其推銷同類產(chǎn)品等。”

盡管信息完整度高，但因為日本社會十分注重個人隱私，Docomo多年來在大數(shù)據(jù)運(yùn)營上仍停留在規(guī)劃階段，對如何越過隱私問題進(jìn)行商用還是比較頭疼。陶旭駿表示，Docomo曾為未來的大數(shù)據(jù)商業(yè)化制定了三個階段：首先是建立資料庫，其次是建立活用機(jī)制，最后是實現(xiàn)活用，而當(dāng)前只處于第一階段。

歐洲

運(yùn)營商謹(jǐn)慎開放地理位置信息服務(wù)

方紅剛表示，在德國，身為主流運(yùn)營商的德國電信和Vodafone在利用大數(shù)據(jù)為自身業(yè)務(wù)服務(wù)之余，已向商業(yè)模式跨出了一步。主要嘗試是通過開放API，向數(shù)據(jù)挖掘公司等合作方提供部分用戶匿名地理位置數(shù)據(jù)，以掌握人群出行規(guī)律，有效地與一些LBS應(yīng)用服務(wù)對接。而西班牙電信的商業(yè)模式與之比較相像，去年推出的“智慧足跡”大數(shù)據(jù)服務(wù)同樣是通過人流移動網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，為零售客戶開店選址和促銷提供借鑒。

“歐洲運(yùn)營商對大數(shù)據(jù)API開放同樣持比較謹(jǐn)慎的態(tài)度，有時帶有戰(zhàn)略意圖。比如數(shù)據(jù)開放同時伴隨著收費(fèi)，對于和自己合作緊密的初創(chuàng)型企業(yè)，就以更寬松政策予以扶持，而對于有競爭關(guān)系的OTT企業(yè)等，則要求更高。總而言之，運(yùn)營商不太可能將未經(jīng)加密的用戶數(shù)據(jù)直接提供給第三方。”方紅剛稱。(責(zé)任編輯：admin)