虛擬運營商在國外的發(fā)展已有多年歷史，經(jīng)歷了不同的發(fā)展階段：初期，是以預付費方式為主的無差別的低價語音服務；今天，針對特定消費者群的差異化捆綁服務成為主流，移動互聯(lián)網(wǎng)相關的服務成為熱點，并在聯(lián)網(wǎng)設備和物聯(lián)網(wǎng)領域不斷拓展。

當前，中國的移動網(wǎng)絡虛擬運營商在享有可觀發(fā)展機遇的同時，也面臨著由于不利市場環(huán)境和自身資源與能力欠缺所帶來的巨大挑戰(zhàn)。未來，移動虛擬網(wǎng)絡運營商在中國市場的成功，將有賴于聚焦于快速增長的細分市場、借助虛擬網(wǎng)絡提供商等外部資源彌補自身的能力與經(jīng)驗的不足，并建立與移動網(wǎng)絡運營商互利共贏的合作關系。

虛擬運營商應當聚焦于快速增長的細分市場

為了成功推出相關服務，并從市場增長中獲取最優(yōu)投資回報，虛擬運營商在市場進入階段應當進行充分的市場分析，進而選擇增長潛力大、與自身能力和資源優(yōu)勢相匹配的細分市場作為開拓重點。以數(shù)據(jù)業(yè)務為主的虛擬運營商將會有很好的增長機會，市場機會將主要存在于以下幾個方向。

服務捆綁型虛擬運營商：可將移動數(shù)據(jù)服務與應用和內(nèi)容進行捆綁，為消費者提供便利、更具價格優(yōu)勢的服務。一方面，應用和內(nèi)容的提供商能夠改善用戶體驗，提升服務價值；同時，對于網(wǎng)絡運營商而言，能夠降低用戶獲取的費用，提高用戶忠誠度。目前在中國市場上，應用及內(nèi)容服務提供商與移動運營商的類似合作已經(jīng)展開，例如搜狐與中國聯(lián)通合作，提供針對搜狐用戶的數(shù)據(jù)流量套餐。而未來隨著三網(wǎng)融合的進一步推進，廣電行業(yè)的內(nèi)容提供商在進入移動互聯(lián)網(wǎng)時，也可采用虛擬運營商的方式向客戶提供捆綁服務，改善顧客體驗，提升服務價值。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，聯(lián)網(wǎng)設備（connected devices），包括平板電腦、電子書、在線游戲機等，將成為互聯(lián)網(wǎng)應用的重要平臺，同時會成為未來虛擬運營商發(fā)展的重要領域。設備、應用和內(nèi)容與數(shù)據(jù)服務的融合與捆綁，將使得消費者體驗在便利性等方面得到提升，進而增強強客戶粘性，降低客戶流失。而物聯(lián)網(wǎng)（M2M）應用，如車聯(lián)網(wǎng)等，由于其時刻在線的特征，對移動數(shù)據(jù)服務存在巨大需求，是虛擬運營商發(fā)展的沃土。

企業(yè)移動應用與服務是另一個重要領域。移動應用是當前企業(yè)IT建設的重要領域，企業(yè)可借以提高效率，促進協(xié)作，降低成本，提高決策的速度與質量。相關解決方案提供商如將企業(yè)應用和服務與移動數(shù)據(jù)業(yè)務相結合，將能夠通過提供一體化服務來獲取競爭優(yōu)勢。對于移動通信運營商而言，則一方面可在其缺乏優(yōu)勢的市場增加銷售額，另一方面，企業(yè)市場與消費市場的區(qū)隔，使得運營商對虛擬運營商沖擊現(xiàn)有渠道、干擾服務價格的顧慮大大緩解。

對于移動語音和短信為主的虛擬運營商，一方面國內(nèi)移動通信市場新用戶數(shù)的增速不斷放緩，移動社交和移動即時通訊等應用對相關服務產(chǎn)生進一步的擠壓；同時，語音服務的零售價格已經(jīng)很低，運營商多年經(jīng)營后在語音業(yè)務市場上建立了完備的品牌體系，實現(xiàn)了對不同價格段的覆蓋。這些都使得以廉價語音服務為核心的虛擬運營商盈利空間被擠壓，發(fā)展前景受限。

盡管總體而言前景難以樂觀，語音服務虛擬運營市場上卻也存在一些增長潛力較好的細分市場，例如針對經(jīng)常海外旅行的國人的虛擬運營商。鑒于移動漫游服務的高額費用，這一市場虛擬運營商的獲利空間仍很可觀。在固網(wǎng)時代，就有虛擬運營商租用專線以折扣價格提供海外華人聚居地與中國之間的預付費電話服務；而近期亦有國內(nèi)運營商在海外以虛擬運營商方式租用國外運營商的網(wǎng)絡，開展相關服務。未來赴海外經(jīng)商、工作、求學和旅游等的中國人數(shù)量會繼續(xù)上升，這一市場仍然有相當?shù)陌l(fā)展空間。同時在所提供的服務方面，從單一的語音和短信服務到語音和數(shù)據(jù)服務打包，也將拓展針對這一人群的更有發(fā)展?jié)摿Φ囊苿踊ヂ?lián)網(wǎng)接入市場。此外，其他一些針對特定人群的虛擬運營商細分市場也值得關注，如針對進城務工人員，以及特定宗教、民族人口的虛擬運營商等。

此外，將移動通信業(yè)務作為營銷手段和客戶獎勵的模式近年來在全球得到快速發(fā)展。零售商等消費服務提供商，在銷售移動通信服務時將其作為自身主業(yè)的促銷手段或者顧客獎勵，用于提升營銷的有效性并增強顧客的忠誠度。(責任編輯：韓杰)