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藍田縣建行成功為客戶挽救回電信網(wǎng)絡詐騙資金

來源:融合網(wǎng)|DWRH.net 作者:李霄 責任編輯:方向 發(fā)表時間:2018-04-07 18:30 
核心提示:2018年4月4日,藍田建行營業(yè)室主任楊鋒手機收到一條感謝微信:“您好,我被盜刷的資金今天中午已經(jīng)返還,這要完全感謝您的鼎力協(xié)助!边@是支先生在收回被騙資金,第一時間表達的謝意,原因是建行營業(yè)室成功為支先生挽回一筆大額電信網(wǎng)絡詐騙資金

2018年4月6日,融合網(wǎng)|DWRH.net小編在陜西省西安市藍田縣人民政府官網(wǎng)“首頁>新聞中心>部門動態(tài)”欄目看到一則標題為《藍田縣建行成功為客戶挽救回電信網(wǎng)絡詐騙資金》的消息,以下為該消息全文——

2018年4月4日,藍田建行營業(yè)室主任楊鋒手機收到一條感謝微信:“您好,我被盜刷的資金今天中午已經(jīng)返還,這要完全感謝您的鼎力協(xié)助。”這是支先生在收回被騙資金,第一時間表達的謝意,原因是建行營業(yè)室成功為支先生挽回一筆大額電信網(wǎng)絡詐騙資金。

那是3月24日中午,支先生神色沮喪地走進營業(yè)大廳,要求打印銀行卡交易明細,稱報案用。經(jīng)辦柜員馬上警覺起來,仔細探問案情。

支先生吞吞吐吐,開始不好意思說,在柜員耐心開導下,最終道出被騙經(jīng)過。此前,支先生手機收到一條短信,說他的某網(wǎng)上賬戶被意外凍結(jié)需解凍,讓按提示字母回復短信。

當支先生剛回復完短信,噩運隨之而來,銀行卡上存款被分五筆劃走23196元,大筆資金消失讓支先生一下子懵了,趕快去派出所報案。

經(jīng)辦柜員把支先生被騙情況向營業(yè)室主任楊鋒進行匯報,楊主任高度重視,稍作分析后立即啟動應對電信網(wǎng)絡詐騙應急機制。進一步深入與支先生溝通交流后,開啟協(xié)助支先生追索被騙資金征途。在隨后的幾天里,多次與上級行及網(wǎng)絡交易平臺客服聯(lián)系,尋求最大可能追回被騙資金的辦法,協(xié)助支先生整理追索資料。

功夫不負用心人,4月4日,網(wǎng)絡交易平臺全額扣劃回支先生被騙資金,為支先生挽回了損失?吹截敭a(chǎn)失而復得的支先生滿懷喜悅,藍田建行員工也收獲了一份助人解難的快樂。

在這次事件處置過程中,建行藍田支行不等不靠,以高度的責任感,擔當作為、主動應對、快速處置、收效良好。同時,反映出建行員工在打擊防范電信網(wǎng)絡金融詐騙方面的高度警惕性,為電信網(wǎng)絡詐騙應急處置探索出一條有效的經(jīng)驗路徑。

(責任編輯:方向)
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