2019年12月12日13：26：22，融合網(wǎng)|DWRH.net小編在湖北省通信管理局官網(wǎng)“首頁>行業(yè)信息>工作動(dòng)態(tài)”欄目看到一則標(biāo)題為《向問題“亮劍”以實(shí)效兜底 我省通信行業(yè)“漠視侵害群眾利益問題專項(xiàng)整治”工作成效顯著》的消息，以下為該消息全文——

2019年9月至11月，為深入學(xué)習(xí)貫徹黨中央“不忘初心、牢記使命”主題教育精神，按照省紀(jì)委監(jiān)委、工業(yè)和信息化部專項(xiàng)整治漠視侵害群眾利益問題工作要求，省通信管理局高度重視，牢牢把握“管局監(jiān)督管理、企業(yè)落實(shí)責(zé)任”的工作原則，迅速成立專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，積極組織開展全省通信行業(yè)“漠視侵害群眾利益問題專項(xiàng)整治”工作。

群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。專項(xiàng)整治開展以來，領(lǐng)導(dǎo)小組聚焦全省農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、運(yùn)維保障、用戶申告處理、應(yīng)急通信保障等方面，通過深入排查摸底，共發(fā)現(xiàn)4164個(gè)涉及農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)方面的問題。

以問題導(dǎo)向推動(dòng)問題整改，是回應(yīng)民眾關(guān)切和訴求最有效、最直接的方法。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至11月底，全省通信行業(yè)已整改完成4112個(gè)問題，整改率高達(dá)98.8%�；�本實(shí)現(xiàn)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維保障單列統(tǒng)計(jì)；農(nóng)村基站平均退服時(shí)間和故障申告平均處理時(shí)間較整改前顯著降低；新部署317個(gè)農(nóng)村4G基站建設(shè)任務(wù)；免費(fèi)將3935所農(nóng)村中小學(xué)的寬帶接入速率升級(jí)到100M及以上；為81.3萬建檔立卡貧困戶優(yōu)惠2億元通信費(fèi)用；為應(yīng)對(duì)各類自然災(zāi)害導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷等突發(fā)事件，出動(dòng)保障人員6984人次、車輛3770臺(tái)次，恢復(fù)受損基站9419站次、光纜3163公里；出臺(tái)《湖北省通信管理局關(guān)于整治漠視侵害群眾利益問題的十條措施》，形成專項(xiàng)整治長(zhǎng)效機(jī)制。

湖北電信：勇于擔(dān)當(dāng)建好網(wǎng)絡(luò) 真抓實(shí)干為民解難

10月1日，孝感祝河村發(fā)生森林火災(zāi)，現(xiàn)場(chǎng)光纜燒毀嚴(yán)重。湖北電信公司組織人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，迅速開展搶修工作，為滅火開展提供了強(qiáng)有力的通信保障，這一切都得益于電信應(yīng)急保障隊(duì)伍在突發(fā)事件處理中100%的響應(yīng)及時(shí)率。

湖北電信公司積極響應(yīng)“漠視侵害群眾利益問題”專項(xiàng)整治工作，以為廣大農(nóng)村用戶提供高質(zhì)量、高可靠的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為目標(biāo)，成立專班專項(xiàng)推進(jìn)。通過加大資源投入，全省農(nóng)村光網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)到99.5%，移動(dòng)網(wǎng)覆蓋率達(dá)到94%，讓農(nóng)村用戶用得上；同時(shí)，在農(nóng)村地區(qū)積極開展各類隱患整治和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，提升農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和覆蓋，減少網(wǎng)絡(luò)卡頓和無信號(hào)等問題，讓農(nóng)村用戶用得好；此外，優(yōu)化內(nèi)部流程，積極響應(yīng)客戶需求，用最短的時(shí)間恢復(fù)農(nóng)村用戶的故障投訴，讓農(nóng)村用戶用得不煩心。據(jù)了解，自開展整治以來，全省農(nóng)村地區(qū)故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)及時(shí)率、用戶滿意度指標(biāo)持續(xù)提升。

湖北電信公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，除偏遠(yuǎn)山區(qū)外，湖北電信通過整治工作做到了農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)向城市看齊，農(nóng)村服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和城市一個(gè)樣。下一步，將繼續(xù)完善農(nóng)村通信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，為農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民的信息化需求作出更大努力。

湖北移動(dòng)：為老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息通信服務(wù)

為扎實(shí)推進(jìn)“漠視侵害群眾利益問題專項(xiàng)整治”工作，湖北移動(dòng)成立專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要從計(jì)劃建設(shè)、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、投訴處理、農(nóng)村應(yīng)急等多方面開展排查整改。(責(zé)任編輯：方向)