重慶通管局進一步督促基礎(chǔ)電信企業(yè)落實行風建設(shè)暨糾風工作重點任
本文原標題:《我局進一步督促基礎(chǔ)電信企業(yè)落實行風建設(shè)暨糾風工作重點任務(wù)》
2024年5月29日17:01,融合網(wǎng)&呼麥網(wǎng)&耀旅網(wǎng)&都融網(wǎng)小編在重慶市通信管理局官網(wǎng)“首頁>新聞動態(tài)>工作動態(tài)”欄目看到一則標題為《我局進一步督促基礎(chǔ)電信企業(yè)落實行風建設(shè)暨糾風工作重點任務(wù)》的消息,以下為該消息全文——
按照2024年重慶市信息通信行業(yè)行風建設(shè)暨糾風工作統(tǒng)一部署,近期我局對4家基礎(chǔ)電信企業(yè)市公司和部分重點區(qū)域分公司開展檢查,重點覆蓋行風建設(shè)暨糾風工作重點任務(wù)落實情況,以及規(guī)范寬帶服務(wù)治理寬帶注銷難、規(guī)范資費管理和攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)兩個專項,全面檢查各企業(yè)管理制度、流程機制、工作方案和實施推進情況,實地查看了業(yè)務(wù)線上審核流程,撥測和穿越了相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)流程。
本次檢查還邀請市級市場、服務(wù)雙專班成員參加,進一步促進行業(yè)的交流和相互監(jiān)督。
針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,我局及時組織企業(yè)進行了分析,堅持問題導(dǎo)向,查找深層次原因。加大了問題通報力度,要求各企業(yè)進一步提高認識,站穩(wěn)人民立場,不斷增強做好行風建設(shè)暨糾風工作的責任意識和擔當意識,堅決整治侵害用戶權(quán)益的行為;進一步健全公司一把手負總責、分管領(lǐng)導(dǎo)具體推動落實的領(lǐng)導(dǎo)機制,強化問題整改和督辦問責,對通報的問題立行立改、舉一反三。
后續(xù),我局將加大監(jiān)督管理力度,密切關(guān)注各企業(yè)整改情況,將整改效果納入二季度電信服務(wù)綜合考核,持續(xù)提升行業(yè)服務(wù)水平和用戶服務(wù)感知,推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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