安吉試水廣播電臺12315維權(quán)平臺
03月24日訊,“我有一張1980年的銀行存單,曾經(jīng)以為丟失但是最近搬家又找到了,拿到銀行去兌現(xiàn)卻被告知沒有了存款記錄,應(yīng)該怎么辦?”這是安吉縣工商局12315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科科長徐兵做客安吉廣播電臺100.1,與消費(fèi)者直接進(jìn)行現(xiàn)場咨詢問答的一幕。
日前,安吉縣工商局與縣廣播電臺共同策劃實(shí)施了一個廣播維權(quán)節(jié)目,消費(fèi)者可以在指定時間通過撥打節(jié)目熱線直接連線工商12315工作人員,提問題給建議。工商部門在節(jié)目上發(fā)布權(quán)威信息,為消費(fèi)者答疑解惑,介紹維權(quán)過程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)等。
“今年中國消費(fèi)者協(xié)會的年主題是‘消費(fèi)與民生’,要實(shí)現(xiàn)主題活動的各項(xiàng)工作目標(biāo),需要全社會的支持和參與。”對于為何會選擇利用廣播電臺這個平臺時,縣工商局消保科有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說:“以往解決一個投訴后受教育面可能只有一個人或幾個人,我們通過廣播電臺這個方式也是希望能擴(kuò)大受教育面,讓更多的消費(fèi)者從收聽別人的投訴中得到啟發(fā),并且能夠共同參與、討論,增強(qiáng)維權(quán)意識和能力。”
為時1個小時的節(jié)目,工商人員共接到10起投訴,均給出具體答復(fù),收到了良好的社會反響。接下去,該局還計劃與廣播電臺形成長期合作關(guān)系,并聯(lián)合縣消保委陸續(xù)推出各類形式新穎的維權(quán)活動,讓更多的消費(fèi)者關(guān)注維權(quán)、參與維權(quán)。
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