合肥有線升高清機(jī)頂盒 交1200元疑亂收費
家住合肥市蜀山區(qū)的高先生向小編反映,他看到電視上免費升級高清機(jī)頂盒的廣告后,便去合肥有線大廳辦理,但沒想到每個月要收50元的費用,一下子要交齊兩年1200元。“不是免費升級嗎?為什么還要收那么多錢?”高先生對于合肥有線電視的收費表示質(zhì)疑。
免費升級竟然一次要交1200元
據(jù)高先生介紹,他每天開電視都會看到合肥有線免費升級高清機(jī)頂盒的廣告,稱能觀看高清電視,又免費又高清十分具有誘惑力。
于是,高先生便來到合肥有線的大廳辦理,但當(dāng)高先生咨詢?nèi)绾无k理免費升級高清機(jī)頂盒時,工作人員卻告訴他,高清機(jī)頂盒是免費的,但是卻要繳納使用費,原本每個月24元的有線電視費要增加至50元,并且首次使用要一次性繳納兩年的費用1200元。
這樣的答案讓高先生難以接受,他說:“在公布的有線電視的文件中‘合肥市物價局合價服函[2011]12號’并無高清的收費。更換高清機(jī)頂盒其實是科技進(jìn)步的必然,本不應(yīng)單獨收費。現(xiàn)每個月單獨加收費26元,不根據(jù)物價局的收費標(biāo)準(zhǔn),這屬于亂收費吧?”
合肥有線:只是高清機(jī)頂盒免費
隨后,小編聯(lián)系了合肥有線的客服人員,客服人員表示,免費升級只是免費贈送用戶高清機(jī)頂盒,但使用費必須要用戶繳納。
“為滿足不同消費者的需求,開展高清電視推廣活動。其中協(xié)議規(guī)定,免費贈送一臺高清互動型機(jī)頂盒,簽約服務(wù)三年,同時配以各種付費電視節(jié)目套餐供消費者選擇。”合肥有線客服人員說。
物價局:要求明碼標(biāo)價市民自主選擇
對于高先生質(zhì)疑的合肥有線免費升級高清機(jī)頂盒存在亂收費的行為,合肥市物價局的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,目前合肥市有線電視基本收視費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行主終端24元/月,副終端3元/月,沒有所謂的50元/月的標(biāo)準(zhǔn)。
“不過按照合肥市有線電視網(wǎng)絡(luò)公司的高清電視推廣活動,只是免費贈送一臺高清互動型機(jī)頂盒一臺,使用費另付。高清電視作為延伸服務(wù),是本著自愿的原則,由消費者自主選擇。物價局方面會要求合肥市有線電視網(wǎng)絡(luò)公司做好收費明碼標(biāo)價工作,在營業(yè)大廳顯著位置公示各項收費標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范收費行為,同時提高服務(wù)質(zhì)量,更好地為消費者服務(wù)。市民若遇沒有明碼標(biāo)價,可向物價部門12358投訴。”合肥市物價局相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說。
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