江蘇:常州利用有線電視“點對點”提醒居民繳納電費
4月16日,常州市清潭新村、機械新村、花園新村三個試點小區(qū)的1700余戶居民客戶打開電視,首先映入眼簾的是電費交費友情提醒,這是常州供電公司通過有線數(shù)字電視發(fā)送提醒畫面,實現(xiàn)點對點準確提醒,這也是該公司在方便居民客戶及時獲取交費信息上開辟的一條新途徑。
近年來,常州供電公司一直堅持致力于方便居民獲取交費信息方式的探索和實踐,先后推出了上門、電話、短信等多種方式。上門及貼交費提醒往往給小區(qū)物業(yè)管理帶來一定的影響,同時對客戶隱私保護上也有所欠缺。而電話和短信則經(jīng)常會發(fā)生因客戶聯(lián)系方式變更,無法及時聯(lián)系的困境。如何實現(xiàn)與客戶的良性互動,既達到提醒客戶的目的,又能考慮客戶的隱私,實現(xiàn)“點對點”的提醒的新模式,是常州供電公司一直積極探索的。
基于有線數(shù)字電視已經(jīng)走進常州千家萬戶,常州供電公司與常州廣電公司對居民客戶地址數(shù)據(jù)進行了局部的篩選比對,將兩者的戶號進行匹配以及發(fā)送程序的測試,成功實現(xiàn)有線電視交費提醒。借助廣電網(wǎng)絡進行有線電視提醒交費無疑提供了這樣一種雙贏的手段,為實現(xiàn)收費方式互動化奠定了良好基礎。下一步,常州供電公司還將繼續(xù)擴大廣電提醒交費的試點范圍,將這一技術不斷運用成熟。
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