北京市通信管理局通過了北京歌華有線電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司開展基于有線電視網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸增值業(yè)務(wù)、國內(nèi)IP電話業(yè)務(wù)備案的審批。該批復(fù)有利于歌華有線規(guī)模開展寬帶、數(shù)據(jù)、語音等三網(wǎng)融合新業(yè)務(wù)，帶動其寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)和綜合信息服務(wù)品質(zhì)的綜合提升，意味著歌華有線向?qū)崿F(xiàn)三網(wǎng)融合目標(biāo)、推進(jìn)向全業(yè)務(wù)綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型又邁進(jìn)了重要一步。

據(jù)悉，6月起，歌華有線將分步驟分階段為用戶進(jìn)行帶寬免費升級，同時新增4個電子繳費渠道，其中，針對北京銀行的網(wǎng)上銀行支付、自助終端繳費及電視支付渠道有望于5月底完成上線。

歌華有線下月起免費升級帶寬

節(jié)省道路成本 歌華有線開通多個電子繳費渠道

為配合網(wǎng)絡(luò)升級，以及滿足更多市民的需求，近年來，歌華有線不斷擴(kuò)展用戶的電子繳費渠道。而今年，如何進(jìn)一步完善這項服務(wù)，更是歌華有線年度計劃的重中之重。

據(jù)此項目負(fù)責(zé)人介紹，截至2013年3月，歌華電子繳費渠道共有23個，其中包括銀行委托劃款、電視營業(yè)廳、互聯(lián)網(wǎng)以及銀行自助繳費終端等。和網(wǎng)絡(luò)購物一樣，用戶足不出戶，輕輕按幾下遙控器，在歌華有線電視的電視營業(yè)廳輸入個人卡號，即可完成付費。

這項繳費功能不局限于對歌華有線產(chǎn)品的續(xù)費，還可滿足手機(jī)、固話、水電等市民日常生活的付費。

據(jù)此項目負(fù)責(zé)人透露，今年內(nèi)，歌華將在原有電子繳費渠道基礎(chǔ)上，針對北京銀行，開通電視支付、網(wǎng)上銀行支付和自助終端繳費；針對建設(shè)銀行，開通自助終端繳費；針對北京農(nóng)商銀行，開通柜臺繳費；針對銀聯(lián)，全面開通電視支付功能。

據(jù)悉，歌華電視營業(yè)廳和網(wǎng)上營業(yè)廳屬于公司自有電子支付渠道，而銀行委托劃款、銀行網(wǎng)銀及銀行自助繳費終端屬于公司外部電子支付渠道。

自去年免費升級帶寬后，今年，歌華有線將再次為用戶進(jìn)行免費帶寬升級。其中，原帶寬為2M的將升至4M，原4M將升至6M，原10M則將升至15M。同時，歌華有線將對在網(wǎng)續(xù)費用戶增加優(yōu)惠。

據(jù)歌華有線市場部負(fù)責(zé)人介紹，目前，歌華有線公司計劃于6月陸續(xù)實現(xiàn)城區(qū)用戶免費升級，隨后開展遠(yuǎn)郊區(qū)縣的升級，預(yù)計年內(nèi)完成全網(wǎng)用戶升級。

同時，為了讓市民享受更自由的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，歌華有線將充分利用歌華有線高清交互機(jī)頂盒內(nèi)置Wi-Fi功能，推出無線寬帶產(chǎn)品，這樣一來，市民將免去自行安裝無線路由器的麻煩，可邊看電視邊享受無線上網(wǎng)的樂趣。

據(jù)記者了解，相較于歌華有線電視，大多數(shù)市民對歌華有線寬帶并不熟知，那么相較于市場其他寬帶產(chǎn)品，歌華有線寬帶的特點和優(yōu)勢又有哪些？

對此，歌華有線市場部負(fù)責(zé)人表示，只要是發(fā)放過高清交互機(jī)頂盒的社區(qū)用戶，無需布線、無需增加任何設(shè)備，即可申請開通歌華有線寬帶，十分方便，且資費也相對較低。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前，本市已完成超過450萬戶有線電視雙向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實現(xiàn)了城六區(qū)和遠(yuǎn)郊中心城鎮(zhèn)的基本覆蓋。

服務(wù)為先 歌華榮獲服務(wù)測評第二名

如果說全力搭建數(shù)字化、雙向化、有線與無線相結(jié)合的高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)，是歌華有線完成三網(wǎng)融合的基礎(chǔ)，那么想用戶之所需、加強(qiáng)服務(wù)功能則是歌華有線快速發(fā)展的核心競爭力。

據(jù)了解，歌華有線高清交互數(shù)字電視不僅承擔(dān)著播放廣播電視節(jié)目的功能，還兼?zhèn)?ldquo;北京數(shù)字學(xué)校”、“新聞縱覽”、“綜藝薈萃”、“生活繳費”、 “街道資訊”、“電視銀行”、“電視支付”等30余項交互應(yīng)用，讓北京的有線電視用戶在全國率先實現(xiàn)了個性化看電視。

值得一提的是，為確保市民得到更完善的服務(wù)，歌華有線還設(shè)立了完善的工單管理系統(tǒng)，若工作人員24小時內(nèi)未對用戶報修情況進(jìn)行有效回饋，該工單將自動納入督辦工單中，由專人督辦，從而保證及時處理用戶報修。

據(jù)悉，在2012年度北京市民主評議基層站所(服務(wù)窗口)評比活動中，歌華有線以總分81.08分的成績獲得10個參評公共服務(wù)單位的第二名。