唐山:有線電視被停因收費(fèi)結(jié)算方式有變
7月2日,記者接到多位市民打來(lái)的熱線電話,反映家中的有線數(shù)字電視所交費(fèi)用未到期卻被停機(jī),前往繳費(fèi)大廳繳費(fèi)的人多如集市,不知是何原因。
家住66號(hào)小區(qū)的崔先生向記者介紹,7月1日19時(shí)許,他打開(kāi)家里電視后看到了“此頻道未授權(quán),無(wú)法觀看”的提示。崔先生找出繳費(fèi)收據(jù)發(fā)現(xiàn),繳費(fèi)使用截止日期為7月23日。“既然還未到下次繳費(fèi)日期,為何我的有線電視被停機(jī)?”崔先生很是不解。
2日10時(shí)45分,記者來(lái)到位于文化路的河北廣電網(wǎng)絡(luò)唐山有限公司繳費(fèi)大廳,看到大廳內(nèi)接待窗口全部開(kāi)啟辦理著繳費(fèi)業(yè)務(wù)。記者在叫號(hào)機(jī)上點(diǎn)擊續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù),得到的憑條上顯示前面還有138人在等待。大廳內(nèi)的很多市民都在議論所交費(fèi)用未到期被停機(jī)一事。記者又前往位于大里路和西山道54中學(xué)旁的兩處有線數(shù)字電視繳費(fèi)點(diǎn),看到情況均是如此。
所交費(fèi)用還未到期,為何如此多市民的有線數(shù)字電視被停機(jī)?記者為此聯(lián)系了河北廣電網(wǎng)絡(luò)唐山有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人,得知按照省公司要求,唐山有線數(shù)字電視6月初進(jìn)行了收費(fèi)管理系統(tǒng)升級(jí),升級(jí)后的系統(tǒng)采用電子賬戶(hù)按自然月扣款的形式結(jié)算,即當(dāng)月1日至當(dāng)月最后一日為1個(gè)計(jì)費(fèi)周期。每月底系統(tǒng)結(jié)算時(shí),用戶(hù)電子賬戶(hù)余額不足支付下月收視費(fèi)的,系統(tǒng)將自動(dòng)罰停,剩余費(fèi)用將保留在用戶(hù)電子賬戶(hù)中。例如,月繳費(fèi)金額26元的用戶(hù),如其原繳費(fèi)截止日期為2013年9月15日,系統(tǒng)轉(zhuǎn)入后,用戶(hù)可正常收看到8月底,屆時(shí)用戶(hù)電子賬戶(hù)余額為13元。以崔先生家的有線電視為例,其繳納的收視費(fèi)使用截止日期為2013年7月23日。按照最新月初對(duì)月末的結(jié)算方式,崔先生家7月份發(fā)生欠費(fèi),需補(bǔ)繳8天的收視費(fèi)后方可繼續(xù)收看。
另?yè)?jù)河北廣電網(wǎng)絡(luò)唐山有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,由于省公司更改系統(tǒng)時(shí)未通知廣大用戶(hù),導(dǎo)致唐山10041戶(hù)用戶(hù)無(wú)法收看電視。經(jīng)唐山公司與省公司協(xié)調(diào),已于2日上午將反授權(quán)信息收回,原來(lái)繳費(fèi)至本月任何日期的用戶(hù)都能繼續(xù)觀看到繳費(fèi)截止之日,其同時(shí)提醒用戶(hù)在開(kāi)啟數(shù)字機(jī)頂盒后多等待一段時(shí)間,等候接受授權(quán)信息。
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