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有線電視套餐用戶擁有選擇權(quán)

來源:太原晚報 作者:王雁偉 責(zé)任編輯:韓杰 發(fā)表時間:2014-02-20 14:44 
核心提示:寧先生被迫使用了49元/月的套餐,但之后據(jù)他了解,住在他對面的用戶通過找“關(guān)系”使用了23元/月的套餐。寧先生覺得自己沒必要使用49元/月的套餐,但工作人員剝奪了他的自主選擇權(quán)。

寧先生住了新房,安裝有線電視的時候,工作人員稱必須使用49元/月的套餐。記者從有線電視客服人員處得知,套餐可由用戶自主選擇。

寧先生家住晉陽街的納達(dá)科技大廈,由于是新房,需要安裝有線電視。有線電視的工作人員來到物業(yè)向用戶展開收費及安裝工作,每戶人家預(yù)收費用1100元,其中550元為初裝費,剩下的為有線預(yù)存費用。據(jù)寧先生所知,有線電視分23元/月和49元/月兩種套餐,前者只能收到81個頻道,后者加有高清直播等服務(wù)。但當(dāng)時負(fù)責(zé)安裝的工作人員告訴住戶們,由于這1100元預(yù)收費用在第一年內(nèi)必須全部消費掉,所以他們必須選擇49元/月的套餐。寧先生被迫使用了49元/月的套餐,但之后據(jù)他了解,住在他對面的用戶通過找“關(guān)系”使用了23元/月的套餐。寧先生覺得自己沒必要使用49元/月的套餐,但工作人員剝奪了他的自主選擇權(quán)。

昨日下午,記者撥打有線客服電話96511。8102號客服人員告訴記者,用戶擁有自主選擇套餐的自由,同時,他們也沒有第一年內(nèi)必須將預(yù)存費用全部消費掉的規(guī)定。

(責(zé)任編輯:韓杰)
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