貴州廣電網(wǎng)絡(luò)公司開通多種在線繳費(fèi)渠道
“非要去營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi),太麻煩了!”今年以來,由于貴州廣電網(wǎng)絡(luò)公司(以下簡(jiǎn)稱“貴州廣電網(wǎng)絡(luò)”)開通了電視營(yíng)業(yè)廳、微信營(yíng)業(yè)廳、支付寶、多彩寶等在線充值繳費(fèi)渠道,用戶的怨言少了,取而代之的是更加快速、便捷的服務(wù),獲得廣大用戶的點(diǎn)贊。
此前,由于繳費(fèi)方式單一,用戶對(duì)服務(wù)的滿意度難以提升。為此,貴州廣電網(wǎng)絡(luò)組織了多次專項(xiàng)調(diào)研后,開通了建設(shè)銀行、工商銀行、貴陽銀行、郵政銀行、農(nóng)行等金融企業(yè)代收業(yè)務(wù),但還是難以滿足用戶的需求。
據(jù)融合網(wǎng)|DWRH.net獲悉,通過多次互聯(lián)網(wǎng)思維的專題學(xué)習(xí),貴州廣電網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)班子充分認(rèn)識(shí)到:“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)融合發(fā)展的新形態(tài)和新業(yè)態(tài),電視與互聯(lián)網(wǎng)的融合發(fā)展早已開始,而有線電視行業(yè)自當(dāng)不甘落后。
貴州廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)號(hào)二維碼
在該公司開展的“互聯(lián)網(wǎng)思維,有線電視怎么干”大討論中,貴州廣電網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)班子達(dá)成共識(shí):全省有線電視網(wǎng)絡(luò)整合以來,推出了電視時(shí)移、電視回看、電視點(diǎn)播以及電視在線教育等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之外的增值業(yè)務(wù),但隨著這些新業(yè)務(wù)的發(fā)展,傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)、電視賬戶繳費(fèi)已經(jīng)不能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需求,尤其繳費(fèi)高峰期間,由于營(yíng)業(yè)廳布點(diǎn)不夠,用戶需要排長(zhǎng)隊(duì)繳納收視維護(hù)費(fèi),因此耽誤了不少時(shí)間,很不方便。豐富支付途徑、提升用戶支付體驗(yàn)、暢通用戶在線支付渠道,既是用戶長(zhǎng)久以來的心愿,也是支撐廣電網(wǎng)絡(luò)新業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
貴州廣電網(wǎng)絡(luò)訂閱號(hào)二維碼
在這種新思路的基礎(chǔ)上,貴州廣電網(wǎng)絡(luò)抽調(diào)精干力量專門研究新的繳費(fèi)渠道,并于今年3月正式開通。首位通過微信營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)的清鎮(zhèn)市有線電視用戶羅朝明電話告訴筆者:以前通過傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)的方式非常麻煩,作為上班族,基本沒有時(shí)間去營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)繳費(fèi),甚至為了繳費(fèi)還要向單位請(qǐng)假,F(xiàn)在好了,不只是方便了我一個(gè)人,是方便了所有上班族。(責(zé)任編輯:方向)
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