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山東有線日照分公司員工堅(jiān)守崗位過春節(jié)

來源:日照有線官網(wǎng) 作者:田宗媚 責(zé)任編輯:方向 發(fā)表時(shí)間:2016-02-15 11:53 
核心提示:快速的響應(yīng)源于對責(zé)任的堅(jiān)守和對春節(jié)重要安全播出期服務(wù)機(jī)制的完善。日照廣電網(wǎng)絡(luò)公司副總經(jīng)理馬先義告訴記者,春節(jié)前公司制訂了安全播出應(yīng)急預(yù)案,嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,應(yīng)急搶修人員24小時(shí)隨時(shí)待命。公司上下一呼百應(yīng),時(shí)刻準(zhǔn)備在最短的時(shí)間內(nèi)排險(xiǎn)搶修

“除夕夜有你們在,我們再不用擔(dān)心看不好春節(jié)晚會了!”

2月7日除夕晚上6點(diǎn)多,家住山東省日照市嵐山區(qū)黃墩鎮(zhèn)后崖村東的幾戶有線電視用戶家的電視屏幕上出現(xiàn)了一些馬賽克。眼看春晚快要開始了,他們趕緊撥打了有線電視的客服熱線。呼叫中心迅速通知黃墩工作站,工作人員幾分鐘后趕到,排查線路故障,進(jìn)行維修。七點(diǎn)半左右排除了設(shè)備故障,恢復(fù)了有線電視正常收看。

迅速的行動踐行了有線人對用戶服務(wù)的承諾。“保證用戶能看好春晚是我們心中的頭等大事!”嵐山區(qū)黃墩工作站站長彭濤說。為保障除夕夜有線電視用戶收看春晚,各個(gè)城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站工作人員全部堅(jiān)守在工作崗位,保證維修維護(hù)隨叫隨到。

快速的響應(yīng)源于對責(zé)任的堅(jiān)守和對春節(jié)重要安全播出期服務(wù)機(jī)制的完善。日照廣電網(wǎng)絡(luò)公司副總經(jīng)理馬先義告訴記者,春節(jié)前公司制訂了安全播出應(yīng)急預(yù)案,嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,應(yīng)急搶修人員24小時(shí)隨時(shí)待命。公司上下一呼百應(yīng),時(shí)刻準(zhǔn)備在最短的時(shí)間內(nèi)排險(xiǎn)搶修。

而在這之前,為讓市民在有線電視的陪伴下過一個(gè)精彩的春節(jié),日照廣電網(wǎng)絡(luò)公司對全市范圍內(nèi)的有線電視線路、機(jī)房進(jìn)行全面大檢查,對信號傳輸、供電方面的安全隱患及時(shí)排除,對信號傳輸、機(jī)房供電進(jìn)行備份,確保信號不中斷。

有線電視連著千家萬戶,讓用戶看好春晚是有線人共同的心愿,而傳輸機(jī)房、呼叫中心、城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)各個(gè)工作站的值班人員,每年的除夕都是在工作崗位上度過。“雖然不能與家人一起歡度除夕,但作為一名有線人,春節(jié)期間用自己的堅(jiān)守保證用戶正常收看電視,是值得的。”呼叫中心徐兆美說。

據(jù)了解,隨著把握安全生產(chǎn)主動權(quán)和用戶服務(wù)意識的逐漸增強(qiáng),應(yīng)急反應(yīng)速度和應(yīng)急處理能力的不斷提升,人員、制度等各項(xiàng)安全保障措施的落實(shí)到位,今年春節(jié)期間有線電視傳輸是近年來最平穩(wěn)的一年。

本文作者:山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司日照分公司員工田宗媚

 
(責(zé)任編輯:方向)
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