2019年11月13日，“第二屆廣電4K用戶節(jié)”正式開幕。本屆用戶節(jié)以“新惠民，新服務(wù)，新產(chǎn)品”為主題，目標(biāo)推出一大批惠民舉措落地實(shí)施，推動(dòng)發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民。本屆用戶節(jié)由廣東省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司(下稱“廣東廣電網(wǎng)絡(luò)”)舉辦。作為省屬大型國(guó)有文化企業(yè)，廣東廣電網(wǎng)絡(luò)以視頻傳輸為主業(yè)、公共信息服務(wù)為特色。自2010年6月成立以來堅(jiān)持正確的改革發(fā)展方向，把社會(huì)效益放在首位，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一。 據(jù)悉，“第二屆廣電4K用戶節(jié)”將持續(xù)近3個(gè)月，期間廣東廣電網(wǎng)絡(luò)將推出七大舉措用心回饋千家萬戶。

一是落實(shí)關(guān)愛特殊困難群體措施。積極主動(dòng)擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，以實(shí)際行動(dòng)關(guān)愛特殊困難群體，自成立以來已為近百萬特殊困難群體家庭減免基本收視維護(hù)費(fèi)，今后預(yù)計(jì)每年為五保、低保、優(yōu)撫、貧困、特困、軍殘、烈士遺屬等特殊困難群體減免基本收視維護(hù)費(fèi)達(dá)3000萬元。

二是推進(jìn)200M寬帶升級(jí)讓真4K進(jìn)鄉(xiāng)村行動(dòng)。大力推進(jìn)平臺(tái)云化、業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化、網(wǎng)絡(luò)光纖化進(jìn)程，針對(duì)鄉(xiāng)村用戶進(jìn)行200M寬帶大升級(jí)，讓真4K走進(jìn)鄉(xiāng)村，覆蓋約200萬鄉(xiāng)村居民。

三是全面實(shí)施“五個(gè)一”服務(wù)。“五個(gè)一”包含：上一次門，聊一次天，測(cè)一次信號(hào)，送一份禮，裝一個(gè)應(yīng)用。通過標(biāo)準(zhǔn)化上門服務(wù)，充分發(fā)揮黨員帶頭作用，將用戶服務(wù)、用戶關(guān)懷落到實(shí)處。

四是強(qiáng)化“讓用戶少跑腿”舉措。積極優(yōu)化服務(wù)改革，提供24小時(shí)客服熱線快捷報(bào)障、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)咨詢，提供銀行托收、電視廳、支付寶便捷繳費(fèi)渠道，深入社區(qū)開展便民地推活動(dòng)將服務(wù)送到到家門口等，全力實(shí)現(xiàn)讓群眾辦事少跑腿不跑腿。

五是全新優(yōu)化高清互動(dòng)操作界面。一切為了用戶體驗(yàn)，一片匠心在廣電，全新升級(jí)改版后的高清互動(dòng)新UE3.0,界面更友好，操作更流暢，能更好地滿足不同用戶需求。

六是推出“四大禮包”優(yōu)惠。包含：0元看電影，優(yōu)惠升高清;免升級(jí)費(fèi)送百兆寬帶;廣電愛奇藝，首月僅需9.9;預(yù)存送愛奇藝、百兆寬帶、全屋WiFi等，以實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠回饋千家萬戶。

七是發(fā)布新數(shù)字家庭業(yè)務(wù)。將發(fā)布電視商城、家庭組網(wǎng)、消防、安防、U點(diǎn)管家等新業(yè)務(wù)，為用戶升級(jí)配置U點(diǎn)家庭服務(wù)器、語音遙控器等，讓廣大人民群眾享受新數(shù)字家庭美好生活。

隨著一系列行動(dòng)舉措不斷落實(shí)，廣東廣電網(wǎng)絡(luò)加快實(shí)施“以用戶為根本、以管道為核心、以內(nèi)容為拓展、以投融資為支點(diǎn)”的發(fā)展戰(zhàn)略，重點(diǎn)打造內(nèi)容、投融資、新數(shù)字家庭、無線、行業(yè)信息化五大板塊，實(shí)施“云管端”一體化協(xié)同布局，力爭(zhēng)成為全國(guó)一流文化旗艦企業(yè)。

據(jù)廣東廣電網(wǎng)絡(luò)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，對(duì)照新時(shí)代文化強(qiáng)省建設(shè)十大工程50個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，廣東廣電網(wǎng)絡(luò)抓緊推進(jìn)有關(guān)項(xiàng)目落實(shí)落地，已形成主業(yè)突出、多業(yè)并舉的發(fā)展模式，正積極向全業(yè)務(wù)綜合網(wǎng)絡(luò)和信息服務(wù)商轉(zhuǎn)型。(責(zé)任編輯：方向)