近年來，在5G、物聯(lián)網(wǎng)等新技術快速發(fā)展、消費者需求不斷升級的大環(huán)境下，重慶有線電視網(wǎng)絡股份有限公司（以下簡稱“重慶有線”）全面布局，多維度多舉措實施服務體驗升級，致力于將更智慧的業(yè)務產(chǎn)品，更貼心的客戶服務帶給用戶，結合新理念和新技術，圍繞用戶需求和體驗打造全新的智慧廣電生態(tài)鏈。

在服務體驗多維升級中，重慶有線率先著力5G信息化基礎網(wǎng)絡及設施建設，讓技術真正為發(fā)展賦能；在5G網(wǎng)絡發(fā)展基礎上，聚焦優(yōu)質(zhì)教育資源整合分發(fā)，助力實現(xiàn)教育扶貧；同時，持續(xù)推進“來點優(yōu)家”平臺開展惠民購物活動，倡導用戶品質(zhì)生活；此外，還全面推出重慶有線會員權益體系，全方位提升用戶體驗。

“5G+智慧廣電”賦能公共服務轉型升級

重慶有線堅持移動優(yōu)先，加快建設集智慧廣電、移動通信、萬物互聯(lián)于一體的新型國家信息化基礎網(wǎng)絡，促進公共服務數(shù)字化、高清化、網(wǎng)絡化、智能化、移動化，推動由戶戶通向人人通、移動通、終端通轉變。重慶有線廣電5G網(wǎng)絡采用5G獨立組網(wǎng)（SA）架構，綜合利用700MHz移動通信黃金頻段以及4.9GHz和3.3GHz頻譜資源進行混合組網(wǎng)，將廣電5G網(wǎng)絡打造成為廣覆蓋、高容量、低時延的精品網(wǎng)絡。

重慶有線還聚焦垂直行業(yè)領域、兼顧公眾服務領域，充分利用廣電的頻率、技術、行業(yè)、公共服務、內(nèi)容資源和文化創(chuàng)意優(yōu)勢積極參與重慶本地智慧城市、智慧文旅、物聯(lián)網(wǎng)、城市應急管理、公共安全服務、智慧社區(qū)、智慧家庭等領域的5G信息基礎設施建設。

重慶有線相關負責人表示，2020年，重慶有線將以“5G+智慧廣電”為主題，在渝中區(qū)、兩江新區(qū)、合川釣魚城景區(qū)、大足石刻景區(qū)等業(yè)務需求熱點區(qū)域部署5G網(wǎng)絡，積極開展“大足石刻千手觀音5G+文物修復”、“李子壩輕軌站5G+4K景點視頻實時回傳”、“大足石刻千手觀音5G+4K景點視頻實時回傳”和“5G+VR重慶景點宣傳”等一大批具有重慶及廣電特色的5G示范應用試點。

重慶有線將分階段加快廣電5G網(wǎng)絡建設，逐步實現(xiàn)覆蓋重慶全域的廣電5G網(wǎng)絡，以廣電5G網(wǎng)絡賦能公共服務轉型升級，推動有線無線、廣播通信、大屏小屏協(xié)同發(fā)展，讓技術真正為發(fā)展賦能，通過在5G移動無線通信領域的技術突破驅動業(yè)務增長，不斷提升人民的獲得感、幸福感和安全感。

《重慶云課堂》聚焦在線教育精準扶貧

疫情期間，重慶市教育科學研究院與重慶有線深入實踐“停課不停學”理念，共同打造了《重慶云課堂》有線電視網(wǎng)絡的公益免費教育服務平臺�！吨貞c云課堂》充分整合重慶教育科學研究院的教育資源，結合重慶有線的電視網(wǎng)絡平臺優(yōu)勢，實踐“互聯(lián)網(wǎng)+”的媒體融合思想，利用互聯(lián)網(wǎng)+教育的創(chuàng)新教育模式保障了重慶廣大市民在疫情期間的教育需求，并聚焦精準扶貧，共享教育資源，直播課有效惠及了包括石柱、城口、巫溪等偏遠農(nóng)村地區(qū)。

據(jù)了解，《重慶云課堂》具有渠道覆蓋廣、平臺信息承載能力強、5G網(wǎng)絡傳輸速度快、信息安全管控力度高、公益服務動能強五大獨特優(yōu)勢。五大優(yōu)勢為《重慶云課堂》持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、提供良好的用戶體驗、公益服務賦能提升提供了有效保障。

另外，“精準扶貧”、“扶貧必扶智”的脫貧攻堅號召要求教育扶貧需打破教育資源壁壘，實現(xiàn)教育公平，將優(yōu)質(zhì)教育資源普惠化�！吨貞c云課堂》強大的教育資源整合分發(fā)能力，為教育公益服務發(fā)力提供基礎，積極響應中央精準扶貧號召，實現(xiàn)教育扶貧，是《重慶云課堂》可持續(xù)發(fā)展的永恒動力。

“來點優(yōu)家”智慧生活平臺惠民大放“價”

近年來，重慶有線充分利用網(wǎng)絡、渠道、服務與媒介優(yōu)勢，聯(lián)合優(yōu)秀品牌廠商和服務合作伙伴，引入智能家居、健康教育、金融保險、汽車旅游、休閑娛樂等領域產(chǎn)品和服務構建“來點優(yōu)家”智慧生活平臺，為有線電視用戶提供優(yōu)選、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價的品質(zhì)家庭生活服務，全力助推公眾業(yè)務體系的升級轉型。未來，重慶有線優(yōu)家計劃精準的用戶覆蓋、強大的資源整合，觸角將會延伸到用戶生活的各方各面。

5月17日國際電信日到來之際，“來點優(yōu)家”微信小程序隆重上線，集合多品類、多品牌，涵蓋創(chuàng)維、海信、海爾全系電器產(chǎn)品、TCL電視、華為手機、小米智能家居以及極米投影儀等熱銷爆款，還能互通TGO電視商城，為廣大市民提供實惠、快捷、全面的智慧生活服務。為慶祝“來點優(yōu)家”微信小程序正式上線運營，重慶有線攜手華為、美的、長虹、榮事達等知名品牌合作伙伴打造了一場“買家電到廣電”的“聚趴活”活動——5月17日當天，消費者通過“來點優(yōu)家”小程序進入商城內(nèi)即可參與爆款手機限時秒殺、品牌家電冰點價搶購等優(yōu)惠活動。

五項會員權益全方位提升用戶體驗

為全面提升服務能力，為廣大用戶提供差異化、優(yōu)質(zhì)化的會員服務，重慶有線提出了五大會員權益，權益包括1、免費換新：會員新裝，90天內(nèi)故障，免費換新機；2、極速解決：1小時響應，當日裝，當日修；3、終身維保：提供室內(nèi)家裝布線指導、室內(nèi)電視信號檢測，電視屏幕清潔及機頂盒等設備維保服務；4、免停服務：提供緊急開機服務和節(jié)假日免停機服務；5、尊享服務：有線好師傅提供一對一管家式尊享服務。

同時，為進一步樹立重慶有線“來點”會員品牌，在五大會員權益的基礎上，還推出了八大服務承諾和會員俱樂部等多項服務舉措，旨在打造高標準、高品質(zhì)、高效率的服務，讓會員享受更多的福利和活動。

福利說到就到，5月17日，重慶有線面向廣大會員正式開啟“首席推薦官”招募活動，并將在未來將“首席推薦官”包裝為有影響力的時尚達人，帶領會員、用戶玩轉潮流新品、暢享智慧生活，關注重慶有線微信公眾號即可參與報名！

重慶有線“5G+智慧廣電”將繼續(xù)鏈接科技前沿，致力于創(chuàng)新服務升級，積極賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展，繼續(xù)為600萬重慶有線廣大用戶提供智慧生活服務，后續(xù)更多的驚喜，讓我們拭目以待。

張婷