自9月21日起，史蒂芬•艾洛普（Stephen Elop）將擔任諾基亞（Nokia）新任首席執(zhí)行官，艾洛普承諾屆時將把傾聽各方面意見作為自己的首要任務。不過他最好能聽得快一點。因為諾基亞的市場份額正呈螺旋下降之勢，要使這家全球最大的智能手機制造商保住領(lǐng)先地位，艾洛普必須迅速做出決策。

從多方面來看，艾洛普似乎不大可能成為這家芬蘭通信公司的領(lǐng)導者。首先，他不是芬蘭人。艾洛普是諾基亞的第一位外籍首席執(zhí)行官，而諾基亞一直為自己的（芬蘭）文化感到自豪。不過，這也意味著諾基亞已經(jīng)明白，其必須要在北美市場上站住腳，而在智能手機行業(yè)，北美市場一直在引領(lǐng)創(chuàng)新熱潮，它同時也是蘋果（Apple）和谷歌（Google）的大本營。

其次，艾洛普不比史蒂夫•喬布斯，他不能像幻想家一般，憑空超過競爭對手。相反，他只是一位運營者和變革推動者。他在2008年加入微軟（Microsoft），負責該公司最大的兩項業(yè)務之一——主管Office的微軟商業(yè)部門（Microsoft Business Division）。在這之前，他曾擔任過瞻博網(wǎng)絡（Juniper Networks）的首席運營官，還擔任過Macromedia的首席執(zhí)行官。在奧多比公司（Adobe）收購Macromedia后，艾洛普繼續(xù)在奧多比擔任高層職位。

艾洛普一直被認為是微軟首席執(zhí)行官史蒂夫•鮑爾默的最終接班人選之一。盡管微軟在研發(fā)領(lǐng)域傾盡所能，付出甚大，但該公司還是經(jīng)常不能敏銳捕捉到顛覆性的科技潮流，并在新產(chǎn)品推出上也總是慢半拍。而諾基亞也正是被同樣的問題嚴重困擾。

為了挽救諾基亞，艾洛普必須在操作系統(tǒng)上做出決策，并將其堅決執(zhí)行下去。目前，諾基亞的旗艦軟件是Symbian，但該軟件已跟不上潮流，并在競爭中節(jié)節(jié)敗退。高德納咨詢公司（Gartner）稱，Android系統(tǒng)可能在2014年趕上Symbian，屆時，這兩家公司（諾基亞和谷歌——譯注）將各自占有全球智能手機市場30%的份額。要知道，Symbian系統(tǒng)在2009年還占據(jù)了全球47%的市場份額，而與之相比，新進的Android系統(tǒng)當時只占據(jù)了區(qū)區(qū)4%的份額。

諾基亞一直以來很擅長制造漂亮的手機，在很多國家，“諾基亞”這個詞就是手機的代名詞。但正如《財富》雜志（Fortune）2009年10月份的一篇文章指出的那樣，諾基亞一直沒有掌握自己的軟件策略。在付費下載領(lǐng)域，該公司的Ovi在線商店一直落后于蘋果的應用程序商店。消費者很難駕馭Ovi的用戶界面，而且還會被“樂隨享”（Comes with Music）這樣雜亂無章的服務弄得一頭霧水。

去年，諾基亞和微軟共同宣布了一項戰(zhàn)略合作關(guān)系——諾基亞手機將支持Office文件。艾洛普當時正負責兩家公司的合作，他還參加了Windows Phone 7操作系統(tǒng)的開發(fā)，而該系統(tǒng)的初步測評反響不錯。憑借這款出色的新操作系統(tǒng)，微軟有望在智能手機市場東山再起。而微軟與諾基亞合作的不斷深化，能夠幫助他們共同對抗Android系統(tǒng)。

艾洛普的另一個選擇是采用第三方操作系統(tǒng)，例如Android系統(tǒng)。從另一家代表性手機制造商摩托羅拉（Motorola）的表現(xiàn)來看，這樣的策略似乎是可行的。

不過，隨著谷歌和蘋果不斷加緊其對世界手機市場霸權(quán)的爭奪，艾洛普必須當機立斷，盡快采取行動。