鄉(xiāng)村旅游的智慧化發(fā)展趨勢(shì)
我國(guó)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展受基礎(chǔ)環(huán)境、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)以及服務(wù)配套設(shè)施等客觀(guān)因素限制,較之旅游景區(qū)、旅行社、旅游飯店等成熟的旅游經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài),發(fā)展相對(duì)緩慢。隨著《中國(guó)旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》的出臺(tái)和鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)在旅游客源結(jié)構(gòu)優(yōu)化過(guò)程中越發(fā)明顯的調(diào)節(jié)作用,近些年我國(guó)各地相繼加大了對(duì)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重視,在資源開(kāi)發(fā)、產(chǎn)銷(xiāo)一體、品牌推廣等方面推出了一系列舉措。
特別需要指出的是,自2011年以來(lái),在以北京、南京、揚(yáng)州等智慧旅游試點(diǎn)城市為代表的鄉(xiāng)村旅游智慧建設(shè)帶動(dòng)下,一大批諸如旅游商品在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)采購(gòu)、鄉(xiāng)村旅游資訊等平臺(tái)開(kāi)始成為建設(shè)主流,并有效推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游在智慧化應(yīng)用和運(yùn)營(yíng)中的發(fā)展。從愛(ài)爾蘭、葡萄牙、澳大利亞等國(guó)外鄉(xiāng)村旅游的成熟發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,未來(lái)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展將變得越來(lái)越智慧,越來(lái)越“非農(nóng)村化”,并呈現(xiàn)出以下幾點(diǎn)發(fā)展趨勢(shì):
一、突破客源市場(chǎng)上的終端產(chǎn)品概念,進(jìn)一步發(fā)揮城市旅游客源的中轉(zhuǎn)站作用。
由于鄉(xiāng)村田園的旅游要素配置性問(wèn)題和游客導(dǎo)入途徑問(wèn)題,傳統(tǒng)概念中的鄉(xiāng)村旅游基本上以吸納城市旅游客源的二級(jí)市場(chǎng)為主。因此,鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)也被稱(chēng)為“旅游末梢經(jīng)濟(jì)”。從一些國(guó)外的案例來(lái)看,現(xiàn)在越來(lái)越多的鄉(xiāng)村旅游資源開(kāi)始嘗試同旅游景區(qū)和城市景觀(guān)帶的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)對(duì)接、業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng),特別是主題性資源的整合,使得原有的“城市客源——》鄉(xiāng)村資源”的單向流動(dòng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;城市客源——》鄉(xiāng)村資源——》自然旅游”的中轉(zhuǎn)流動(dòng)模式。在這中轉(zhuǎn)流程模式中,鄉(xiāng)村旅游在資源開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)上更加注重同旅游景區(qū)和城市景觀(guān)帶的主題思想、文化內(nèi)涵相銜接,比如城市大教堂的心靈澄凈同鄉(xiāng)村田園的靜謐風(fēng)光相結(jié)合,勾勒游客安逸生活的心靈之旅;城市主題雕塑公園同鄉(xiāng)村人文基礎(chǔ)的相結(jié)合,形成城市文化發(fā)源的追尋之旅;再比如鄉(xiāng)村生態(tài)農(nóng)業(yè)的旅行體驗(yàn),以其的科技種植倡導(dǎo)游客對(duì)新科學(xué)的感知認(rèn)識(shí),進(jìn)而引發(fā)游客回歸城市科技展館的參觀(guān)興趣。
二、更加注重鄉(xiāng)村田園旅游的文化內(nèi)涵,特別是游客參與體驗(yàn)的自然性。
在法國(guó)昂熱、美國(guó)堪薩斯等一些城市,除了營(yíng)造田園風(fēng)光的旅游資源外,對(duì)游客興趣愛(ài)好的挖掘和培養(yǎng)也特別注重。比如同樣是提供和宣傳鄉(xiāng)村餐飲風(fēng)味,他們更注重美食設(shè)計(jì),包括美食品嘗、美食制作、美食展覽,包括引用一些多媒體展示技術(shù)將整個(gè)美食體驗(yàn)過(guò)程呈現(xiàn)給游客。事實(shí)上,這種直面體驗(yàn)場(chǎng)景的服務(wù)是非常有助于游客的興趣認(rèn)同,并以此推動(dòng)其特色旅游品牌的建立和形成。在我國(guó)東部一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),部分主題性鄉(xiāng)村旅游目的地已經(jīng)開(kāi)始注重起這種體驗(yàn)場(chǎng)景的宣傳和服務(wù),通過(guò)在旅游資訊網(wǎng)上開(kāi)辟專(zhuān)題欄目、借助全景影像技術(shù)的個(gè)性化點(diǎn)播服務(wù)以和舉辦一些知識(shí)性競(jìng)答活動(dòng),吸引和啟發(fā)游客對(duì)鄉(xiāng)村旅游的興趣。這些嘗試和實(shí)踐,雖然在內(nèi)容的延展性和場(chǎng)景的交互性還有待提高,但所強(qiáng)調(diào)游客體驗(yàn)自然、參與活動(dòng)體驗(yàn)的深度性和廣泛性,正受到越來(lái)多的游客認(rèn)同。
三、倡導(dǎo)智能化的人性服務(wù),體現(xiàn)等同于城市便捷的自然鄉(xiāng)村田園旅游。
隨著智能手機(jī)、平板電腦等智能移動(dòng)終端的快速普及,游客對(duì)旅游資訊獲取的及時(shí)、準(zhǔn)確以及方式或途徑的多樣性需求,變得越來(lái)越突出。因此,鄉(xiāng)村旅游建設(shè)在優(yōu)化資訊網(wǎng)站功能、增強(qiáng)服務(wù)信息交互的同時(shí),還需要在旅游目的地引入一些智能化服務(wù)實(shí)施,以迎合這種新型旅游趨勢(shì)和豐富游客體驗(yàn)方式。鄉(xiāng)村體驗(yàn)農(nóng)具的智能儲(chǔ)管箱、度假屋的客房智能感應(yīng)系統(tǒng)、游客體驗(yàn)影音回放系統(tǒng)、游客記賬式消費(fèi)管理系統(tǒng)、電子票單等預(yù)定服務(wù)系統(tǒng),這些在國(guó)外已經(jīng)成熟應(yīng)用的信息化系統(tǒng)和智能化解決方案將使得鄉(xiāng)村旅游目的地的服務(wù)更具有人性化、現(xiàn)代化。事實(shí)上,這種智能化服務(wù)理念和企業(yè)化經(jīng)營(yíng)思路,已經(jīng)觸動(dòng)了我們很多經(jīng)營(yíng)管理者“將鄉(xiāng)村旅游打造成休閑風(fēng)景區(qū)、自然體驗(yàn)區(qū),而不只是吃農(nóng)家菜、住農(nóng)家屋的普通田園農(nóng)莊”的神經(jīng)。
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