“西湖申遺成功第二天早上，我翻開手機(jī)，總共收到了400多條祝賀短信，打都打不開……”

“以后我去國(guó)外介紹西湖，不用再說，我們是上海附近的杭州，直接就說我們是新科世界遺產(chǎn)——西湖。”

第一句話，是杭州市委副秘書長(zhǎng)、西湖風(fēng)景名勝區(qū)黨委書記、西湖申遺辦主任王水法說的。第二句話，是西湖風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)主任劉穎說的。兩個(gè)人都還沉浸在西湖申遺的激動(dòng)喜悅之中。

“原本以為，西湖申遺成功了，我們大家可以松口氣了。但是，我們還要繼續(xù)爭(zhēng)一口氣，憋一口氣，一鼓作氣。”王水法笑著說。

11日下午，杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)專門開了個(gè)會(huì)，對(duì)世界遺產(chǎn)——西湖景區(qū)的管理提升進(jìn)行了動(dòng)員，要把西湖打造成“五最”世界文化遺產(chǎn)區(qū)。

最清潔西湖邊公共廁所里不能有異味

“衣服舊了不要緊，關(guān)鍵要干凈；家俱舊了，也不要緊，關(guān)鍵要整潔。”王水法說，西湖保潔，是最基本的，也是最難的。

曾經(jīng)有位中央領(lǐng)導(dǎo)的夫人，到西湖來旅游�；厝ブ�前，留下一句話：“西湖什么都好，就是廁所有點(diǎn)臭。

這也難怪，西湖平均每天接待8萬多名游客，廁所就這么幾個(gè)，人多廁所少，難免會(huì)有些異味。

但是，現(xiàn)在西湖是世界遺產(chǎn)了，像廁所保潔這種細(xì)節(jié)問題，尤為重要。特別是西湖邊的星級(jí)廁所，一定要千方百計(jì)地，讓西湖邊的公共廁所里沒有異味。

另外，還要及時(shí)修復(fù)西湖景區(qū)道路的坑洼，換掉游步道上破碎的石塊和磚頭，溪溝里不能有垃圾，農(nóng)家樂污水不能亂排放，還有時(shí)刻監(jiān)控九溪的水質(zhì)。

最美麗準(zhǔn)備了五十萬盆花慶祝國(guó)慶節(jié)

西湖的美，主要體現(xiàn)在山水園林和花鳥蟲草上。

世界文化遺產(chǎn)，有些要求幾近苛刻。比如說，不能有黃土裸露的現(xiàn)象，也就是說，西湖邊，凡是種植物的地方，都不能看得到泥土，一定要用綠化覆蓋掉。

現(xiàn)在，園文部門已經(jīng)在為秋季菊展和國(guó)慶花展做準(zhǔn)備了，菊展還是放在植物園。國(guó)慶節(jié)期間，園文部門準(zhǔn)備了50多萬盆鮮花，來妝點(diǎn)西湖。到時(shí)候，西湖將是花的海洋。

近期，園文部門還將專門組織“園林老專家把脈西湖景觀”，盡快編制《杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)植物景觀彩化提升規(guī)劃》。

西湖的水，是靈秀之物。接下來，園文部門要對(duì)西湖水進(jìn)行一遍梳理，對(duì)西湖邊每家餐飲企業(yè)的排污進(jìn)行檢查，污水是堅(jiān)決不能排進(jìn)西湖里的。

外在美麗了，王水法希望西湖的內(nèi)在也要美麗。西湖是世界文化遺產(chǎn)，文物部、博物館的文化人，要加強(qiáng)西湖歷史文化的研究，不斷豐富西湖文化的內(nèi)涵。

最文明不能再讓人在西湖里想不開了

杭州人素質(zhì)高，西湖已經(jīng)是個(gè)文明的景區(qū)了，但是現(xiàn)在，最讓人頭疼的是，總有些人想不開，要跳西湖自殺，總不能在西湖上蓋個(gè)蓋子吧？

今后，西湖邊不但有保安，還會(huì)有一些巡邏員。他們都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的，察言觀色特別厲害。走在西湖邊，一旦發(fā)現(xiàn)有游客神態(tài)不一樣，臉色不對(duì)，就要引起注意了。觀察游客的一舉一動(dòng)，甚至可以主動(dòng)上前，跟游客打招呼，介紹西湖景點(diǎn)等。

現(xiàn)在，西湖景區(qū)很多地方都在裝修，門面用蛇皮袋、編織袋這么一拉，很難看。以后要學(xué)習(xí)歐洲一些國(guó)家的做法，做一批能和建筑融為一體的圍欄，把西湖十景的美圖，印在圍欄上，這樣看過去，既美觀，也不影響建筑里面的裝修。

另外，西湖景區(qū)對(duì)違章建筑是“零容忍”，一旦發(fā)現(xiàn)，第一時(shí)間拆除，沒有任何商量的余地。

最有序游客進(jìn)入西湖就能收到短信

西湖是世界的西湖了，國(guó)外游客都會(huì)慕名而來，“野導(dǎo)”蠢蠢欲動(dòng)。“野導(dǎo)”為什么一直存在？因?yàn)樗麄冇惺袌?chǎng)。

這回，西湖景區(qū)要操起科學(xué)的武器，配備一種有六國(guó)語(yǔ)言的講解器，擺在各個(gè)景點(diǎn)，供游客借用。

另外，園文部門正在嘗試，利用GPS手機(jī)定位系統(tǒng)，給游客當(dāng)“導(dǎo)游”。比如說，當(dāng)游客進(jìn)入西湖景區(qū)后，就能收到一條類似于“西湖歡迎您”的短信；到了斷橋，就會(huì)收到有關(guān)斷橋景點(diǎn)介紹的短信；游客離開西湖了，短信會(huì)跟您告別，“歡迎您下次再來西湖”。

7月18日，杭州相關(guān)部門會(huì)去上海，通過當(dāng)?shù)孛襟w，邀請(qǐng)千名上海市民，來杭州開展西湖世界文化遺產(chǎn)“體驗(yàn)游”，希望他們能夠成為兩座城市之間的“文明使者”。將來，上海市民到杭州西湖旅游，都能享受到一系列的優(yōu)惠政策。

最安全打造最安全的世界遺產(chǎn)之地

安全，是所有游客的第一需求。

目前，西湖景區(qū)公安、市政市容、行政執(zhí)法和公園管理處，已經(jīng)成立了4支應(yīng)急隊(duì)伍，有430多名應(yīng)急隊(duì)員，24小時(shí)全天候，全方位警力無縫對(duì)接。

不但要管住游客的生命和錢包，還要讓游客吃得安全。西湖景區(qū)里的賓館、飯店、農(nóng)家樂等餐飲場(chǎng)所，食品安全是第一位的，絕對(duì)不能在西湖景區(qū)出現(xiàn)群體性的食物中毒事件。

買得安全，也很重要。園文部門會(huì)設(shè)立專門的游客服務(wù)中心，公布投訴電話87179617，接待處理投訴問題，投訴完結(jié)率必須達(dá)到100%。

會(huì)開到最后，王水法語(yǔ)重心長(zhǎng)地說，如果我們?cè)瓉韺?duì)西湖的管理水平，是教大學(xué)生�，F(xiàn)在就升級(jí)了，我們要教研究生了，甚至來自五湖四海的留學(xué)生。不提高自身水平，怎么行呢？