技術(shù)的革新無(wú)疑會(huì)帶來(lái)商業(yè)的革新。如今物聯(lián)網(wǎng)在各個(gè)行業(yè)中都是一場(chǎng)技術(shù)革命，未來(lái)將給商業(yè)模式帶來(lái)什么樣的改變？

當(dāng)你到商店購(gòu)物，在購(gòu)物車(chē)通過(guò)一個(gè)門(mén)禁后，就可自動(dòng)將你所購(gòu)買(mǎi)的所有商品完成計(jì)價(jià)，而銀行轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)據(jù)此從你的賬戶上劃出了相應(yīng)的金額；當(dāng)你去市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)豬肉，只要用手機(jī)里的讀卡器讀一下豬肉上的RFID(無(wú)線射頻技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)的主要應(yīng)用方式之一)芯片，就可以知道所購(gòu)買(mǎi)的豬肉產(chǎn)自何處，是吃什么飼料長(zhǎng)大的…… 這是一般消費(fèi)者對(duì)物聯(lián)網(wǎng)在流通環(huán)節(jié)應(yīng)用的最通常想像。

隨著物聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，如此智能的場(chǎng)景已經(jīng)走進(jìn)或正在走近我們的生活。這個(gè)被稱(chēng)作全球下一個(gè)萬(wàn)億元級(jí)規(guī)模的新興產(chǎn)業(yè)，將會(huì)給零售流通行業(yè)帶來(lái)怎么樣的變革？

物聯(lián)網(wǎng)熱潮

有調(diào)查顯示，目前50%的人不知道物聯(lián)網(wǎng)所指何物，40%的人聽(tīng)說(shuō)過(guò)，但不大清楚。盡管如此，物聯(lián)網(wǎng)熱潮卻已經(jīng)到來(lái)。

關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)，在 2010 年我國(guó)政府工作報(bào)告的注釋是這樣闡述的：“是指通過(guò)信息傳感設(shè)備，按照約定的協(xié)議，把任何物品和互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)，進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別，定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。它是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上延伸和擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)。”

在麥肯錫新出臺(tái)的物聯(lián)網(wǎng)報(bào)告中，把興起的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用分為了兩大類(lèi)：信息和分析、控制和自動(dòng)化。在“信息和分析”類(lèi)別中，麥肯錫首先提到了行為跟蹤。這份報(bào)告里還舉例，樂(lè)購(gòu)利用傳感器，通過(guò)會(huì)員卡收集購(gòu)物者數(shù)據(jù)。麥肯錫表示，這么做可以提供更多購(gòu)物或折扣信息，從而縮短結(jié)賬時(shí)間。

其實(shí)，在IBM、富士通零售業(yè)的解決方案演示中，都曾提到過(guò)類(lèi)似的應(yīng)用，有了物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，沒(méi)有收銀員的超市就可以實(shí)現(xiàn)。以前超市是用條形碼來(lái)加快收費(fèi)速度的，當(dāng)消費(fèi)者在收銀臺(tái)付過(guò)賬后，商品上的磁條就失去效用了。但是與磁條不同的是，RFID標(biāo)簽在視線范圍之外還能被繼續(xù)識(shí)別。商家和銀行就可以聯(lián)合起來(lái)勾畫(huà)出你的個(gè)人生活方式，行動(dòng)路線圖，以此來(lái)作出商業(yè)決策。這并不是還在實(shí)驗(yàn)室中的解決方案，沃爾瑪、麥德龍等大型零售集團(tuán)幾年前就開(kāi)始使用物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)之一RFID技術(shù)。

沃爾瑪是全球最大的商業(yè)帝國(guó)，麥德龍則是歐洲最為重要的零售商。它們幾年前就斥巨資投到了RFID技術(shù)上來(lái)，并成為全球RFID革命的推動(dòng)引擎，就是因?yàn)镽FID技術(shù)將帶來(lái)流通業(yè)更深遠(yuǎn)的革命，就像當(dāng)年條形碼的出現(xiàn)，讓流通環(huán)節(jié)上主導(dǎo)權(quán)從制造商向零售商轉(zhuǎn)移一樣。因?yàn)闂l形碼的出現(xiàn)，零售商對(duì)商業(yè)的銷(xiāo)售情況一目了然，如利潤(rùn)空間、何時(shí)宣傳、價(jià)格、折扣等等。

以電子信息、生物制藥、環(huán)保為三大支柱的新大陸集團(tuán)總裁王晶，在談到企業(yè)開(kāi)發(fā)應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)時(shí)告訴中國(guó)商報(bào)記者，“我們是中國(guó)移動(dòng)的戰(zhàn)略合作伙伴，共同開(kāi)發(fā)RFID作為電子憑證在手機(jī)上的運(yùn)用�，F(xiàn)在我們與南航全面合作，推行電子條碼機(jī)票。乘客通過(guò)網(wǎng)上和電話訂好機(jī)票后，手機(jī)會(huì)收到電子機(jī)票條碼憑證，到機(jī)場(chǎng)后，可以直接通過(guò)二維碼識(shí)別器登機(jī)，從而免去柜臺(tái)登機(jī)的繁瑣手續(xù)。目前這一應(yīng)用已經(jīng)擴(kuò)展到電影票、麥當(dāng)勞優(yōu)惠券等多個(gè)領(lǐng)域中。”

王晶對(duì)未來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)充滿期待：當(dāng)超市所有上架貨物都貼上RFID標(biāo)簽，當(dāng)所有的消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)憑證，如機(jī)票、優(yōu)惠券都通過(guò)手機(jī)發(fā)送RFID，這個(gè)市場(chǎng)將有多大?據(jù)美國(guó)咨詢機(jī)構(gòu)forrester預(yù)測(cè)，到2020年，即新世紀(jì)的第二個(gè)10年后，世界上“物物互聯(lián)”的業(yè)務(wù)，較之人與人通信的業(yè)務(wù)相比，比例將達(dá)到30比1，“物聯(lián)網(wǎng)”將是下一個(gè)萬(wàn)億級(jí)的信息服務(wù)業(yè)務(wù)。

成長(zhǎng)的煩惱

物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展需要信息采集、信息傳遞和信息處理這三個(gè)方面的完全融合，而信息采集是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的關(guān)鍵基礎(chǔ)，物聯(lián)網(wǎng)要獲得發(fā)展，必須突破信息采集技術(shù)的瓶頸。

俗稱(chēng)電子標(biāo)簽的RFID是物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)技術(shù)，它通過(guò)射頻信號(hào)，自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取數(shù)據(jù)，適用于各種惡劣環(huán)境，可識(shí)別高速運(yùn)動(dòng)物體，亦可同時(shí)識(shí)別多個(gè)標(biāo)簽。借助電子標(biāo)簽，基于互聯(lián)網(wǎng)，人們身邊的各類(lèi)物品都可升級(jí)為“網(wǎng)民”。

目前，我國(guó)的射頻識(shí)別技術(shù)在倉(cāng)儲(chǔ)管理、電子自動(dòng)化、產(chǎn)品防偽、RFID卡收費(fèi)等領(lǐng)域應(yīng)用較多，發(fā)展前景十分廣闊，對(duì)零售行業(yè)未來(lái)的影響也可見(jiàn)一斑。尤其是近些年來(lái)，以沃爾瑪為代表的大型零售商都在紛紛開(kāi)始采用RFID識(shí)別技術(shù)。

盡管幾年前，零售巨頭沃爾瑪在應(yīng)用RFID時(shí)遇到了重重障礙，但其一直在推廣RFID的使用，在近期也從中獲得了巨大的效益。比如在使用RFID標(biāo)簽的沃爾瑪商場(chǎng)里面的貨品脫銷(xiāo)現(xiàn)象減少16%，RFID技術(shù)在貨品補(bǔ)充上要比傳統(tǒng)條形碼技術(shù)快3倍，同時(shí)人工訂單已經(jīng)減少大約10%。

同時(shí)，零售業(yè)內(nèi)人士都知道，這個(gè)行業(yè)兩個(gè)最大的難題就是商品斷貨和損耗。而傳感技術(shù)可以解決這個(gè)問(wèn)題，廣州物流協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)孔翔鴻表示，目前大型的世界網(wǎng)物流公司已經(jīng)都能做到實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，這種方式可向企業(yè)隨時(shí)報(bào)告貨物停留在哪個(gè)港口、是否已經(jīng)報(bào)關(guān)等常規(guī)信息。但在運(yùn)送過(guò)程中藥品周?chē)�環(huán)境的濕度和溫度、貨物是否會(huì)被掉包等更細(xì)節(jié)性的信息無(wú)法呈現(xiàn)。

然而，對(duì)于整個(gè)流通領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，盡管RFID技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用在不少零售企業(yè)中，但是其應(yīng)用大多局限在某一封閉市場(chǎng)內(nèi)，因此其市場(chǎng)規(guī)模受到了極大限制。貝葉思（北京）信息咨詢有限公司的專(zhuān)家指出，物聯(lián)網(wǎng)要由萌芽階段轉(zhuǎn)向成長(zhǎng)，RFID還要進(jìn)一步突破其技術(shù)上的瓶頸。

專(zhuān)家指出，RFID標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一延緩了RFiD的發(fā)展，到目前為止，RFID在國(guó)際上還沒(méi)有一個(gè)成熟的標(biāo)準(zhǔn)，各個(gè)廠家推出的RFID產(chǎn)品互不兼容。這對(duì)RFID產(chǎn)品互通和發(fā)展造成了阻礙。而目前國(guó)內(nèi)還缺乏RFID的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，這一方面使得國(guó)內(nèi)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一，勢(shì)必讓RFID難以形成規(guī)模效益，另一方面，在未來(lái)的發(fā)展中也使得國(guó)內(nèi)企業(yè)向國(guó)外支付較高的專(zhuān)利費(fèi)用，從而增加國(guó)內(nèi)RFID的成本，使其推廣的難度加大。

同時(shí)國(guó)內(nèi)零售企業(yè)在使用RFID時(shí)還有一定的障礙。一方面表現(xiàn)在RFID較高的成本上，一些規(guī)模小、產(chǎn)品價(jià)值或利潤(rùn)不高的商品在零售企業(yè)使用RFID標(biāo)簽時(shí)成本相對(duì)較高，投資效益風(fēng)險(xiǎn)較大，因此這些企業(yè)不會(huì)主動(dòng)去用RFID標(biāo)簽。另一方面，與國(guó)外相比，我國(guó)企業(yè)總體較低的信息化水平也阻礙了RFID的充分應(yīng)用。

RFID的應(yīng)用障礙也使得國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)望而卻步，RFID在很多領(lǐng)域的應(yīng)用進(jìn)程緩慢。但國(guó)外企業(yè)對(duì)RFID的應(yīng)用相對(duì)比較重視和果敢。

看來(lái)，在物聯(lián)時(shí)代，零售業(yè)變革不僅需要技術(shù)支持，更重要的是要讓整個(gè)產(chǎn)業(yè)體系“聯(lián)網(wǎng)”發(fā)展。