2010年，江蘇省鎮(zhèn)江市率先提出了“智慧旅游”的概念，此后，智慧旅游的“春風”吹遍了全國各地。2011年4月，南京市正式啟動智慧旅游項目，面對市場中眾多的旅游產品，越來越高的需求水準和越來越激烈的市場競爭，南京市旅游園林局并沒有迷失方向，踏踏實實做一個真正有用的項目，成為了南京智慧旅游的立足點。

2012年，南京市“智慧旅游”項目在全國眾多城市的智慧旅游項目中脫穎而出，成為國家旅游局確定的全國18個智慧旅游試點城市之一。

有用，是智慧旅游的生命力

8月8日，南京市旅游園林局副局長金衛(wèi)東圍繞著“智慧旅游”的發(fā)展，接受了光明網的獨家專訪。

南京是六朝古都，坐擁眾多旅游資源，一直是國內著名的旅游熱點城市。面對每年六千多萬的自助游游客，金副局長深知，傳統的旅游服務手段不能滿足每一位游客的個性化需求，于是，南京市的智慧旅游項目應運而生。

在項目建設初期，南京智慧旅游的發(fā)展也遇到了一些困難，“智慧旅游”是一個新興項目，沒有人知道“智慧旅游”的標準是什么，各城市都在摸索自己的智慧旅游模式。經過一段時間的研討，“有用”被確立為南京智慧旅游的立足點，是項目建設的最低要求，也是至高標準。“有用的旅游服務項目，才有生命力”，金副局長如是說。

經過一年多的發(fā)展，南京智慧旅游的一期工程已經基本完成，“游客助手”、“南京旅游智能體驗終端”、“鄉(xiāng)村旅游營銷平臺”等項目均已投入使用，“智慧景區(qū)”的雛形已經基本建立。

玄武湖景區(qū)作為南京智慧旅游項目的試點景區(qū)，實現了一系列“智慧景區(qū)”的功能。每個時段的入園、出園人數都通過實時統計顯示在景區(qū)門口的大屏幕上，提醒入園游客園區(qū)內的游客密度；在游船碼頭，游客可以清楚地了解到下一班船何時在這個碼頭靠岸，游船上是否還有空余的座位；每艘景區(qū)內的游船、每輛景區(qū)內的擺渡車都安裝了GPS系統，位置和狀態(tài)都能實時反應在公園管理處的應急指揮平臺之上，最大限度地提升了管理人員處理突發(fā)事故的效率。

在南京，記者也體驗了“游客助手”，嘗試了一把“智慧”游南京的玩法，深切體會到了金局長所說的“實用”。“游客助手”里每一個版塊的設置，都是不可或缺的，真正做到了“導游”“導吃”“導購”。即使一個對南京完全陌生的自助游游客，也可以跟隨“游客助手”的指引，到達每一個南京的著名景點。

權威資訊，是游客最想要的

談及旅游，特別是國內游，往往是讓眾多游客感到“痛，并快樂著”�；�樣別出的一個個旅游黑幕，總是不時見諸報端。怎樣讓游客放心出游，防止被騙被黑，金副局長說，“讓游客便捷地獲取最全面的權威資訊，是我們的服務宗旨。”

南京的智慧旅游項目，并不只是針對游客的一項旅游服務，而是一個囊括旅游系統監(jiān)管、旅游景區(qū)建設和旅游服務的龐大體系。“如果在南京遇到被騙挨宰的情況怎么辦？”面對這個問題，金局長打開游客助手演示給我看，右下角一個顯著的紅色電話標識，按下去，金局長指著屏幕上的一串號碼對我說，“這是我們南京旅游局質監(jiān)所的電話，一鍵就可以投訴”。在南京市旅游園林局監(jiān)管下提供的權威資訊，讓每一個到南京的游客都可以放心使用，一個包含了“吃住行游購娛”的“游客助手”，足夠幫你安心玩轉南京。

我們期待與其他城市分享，期待智慧旅游的更大提升

今年11月，由光明日報社、中國旅游研究院主辦，南京市旅游園林局、光明網承辦的“2012智慧旅游高峰論壇”將在南京舉辦。談及這次活動，金副局長表示，智慧旅游，是一個不斷提升和完善的項目，今年前兩個季度，南京市的游客滿意度在全國60個城市中，均排行第二名，這與智慧旅游項目的推進是分不開的。南京的智慧旅游剛剛起步，我們期待在這次活動中，能與其他城市交流經驗和分享智慧旅游的成果，也希望同行能給南京的智慧旅游提出一些建議和意見。

同時，在此次活動中，南京市旅游園林局將發(fā)布智慧旅游二期項目成果，南京的智慧旅游又將向前邁進一大步。金局長表示，“我們希望在2014年南京青奧會的時候，能交出一份智慧旅游的答卷，但這也不是最終的答卷，南京的智慧旅游一定還會隨著科學技術的發(fā)展，不斷提升的。”