佛山兩會近日落下帷幕，兩會期間，不少人大代表、政協(xié)委員特別關注社區(qū)管理的相關問題。記者了解到，社區(qū)作為居民生活的基礎載體，如何創(chuàng)新管理、提升居民幸福感，尤其成為代表們建言獻策的焦點。作為來自通信運營商的代表，佛山市人大代表、佛山移動總經(jīng)理梁春火曾提交的《從“智慧社區(qū)”起步，建設“智慧佛山幸福佛山”》提案也獲得了年度政協(xié)優(yōu)秀提案。

“社區(qū)信息化建設是改進公共服務方式，提高社區(qū)公共服務水平的重要手段。”梁春火說，從社區(qū)信息化切入，建議政府能結合社區(qū)民生需求，利用信息化手段提升社區(qū)管理效能和居民幸福感，推動佛山無線城市的建設。

梁春火表示，目前佛山社區(qū)化程度已經(jīng)達到較高水平。但目前大部分社區(qū)的信息化建設缺乏前期統(tǒng)籌規(guī)劃。例如電信運營商在開展社區(qū)基礎網(wǎng)絡設施建設時，遇到了不少困難，實際上也損害了社區(qū)居民點的權益。有鑒于此，梁春火認為佛山可運用無線信息化手段，搭建一個無處不在的、可以隨時聯(lián)絡到每一位社區(qū)居民的管理、交流平臺，傳送社區(qū)政務信息，并開展各類社區(qū)互動活動，同時加快政務信息化向社區(qū)延伸，提升社區(qū)行政管理效能。

“依托現(xiàn)有政府網(wǎng)平臺，建立統(tǒng)一的一站式社區(qū)管理平臺，全面錄入社區(qū)各項基礎信息，以及民政、勞動、文化、計生、衛(wèi)生、公安等專題信息，整個平臺縱向連接市、區(qū)縣、街（鎮(zhèn)）、社區(qū)，橫向覆蓋各政府職能部門的社區(qū)化服務，形成"四級網(wǎng)絡"，實現(xiàn)信息高度共享，同時提高公共和社會服務資源效用。”梁春火說。在這一基礎上，進一步建立延伸到社區(qū)的“一站式”行政審批平臺，整合社區(qū)內(nèi)勞動保障、婚姻登記、社區(qū)衛(wèi)生、法律服務等各項信息資源，推廣民生社區(qū)服務一站式服務。

同時，針對“空巢”老年人的問題日益突出，梁春火介紹，據(jù)統(tǒng)計，約25%的佛山居民在與社區(qū)鄰里的交流中重點交流家庭安全事務，單身和老人一起居住的居民最關注家庭安全，這就正正凸顯了信息化提升社區(qū)管理的現(xiàn)實需求。實現(xiàn)社區(qū)信息化后，居民可以通過熱線、短信、網(wǎng)站、IVR、傳真、視頻、語音、E-mail等信息化手段提供或獲取緊急救助、生活救助、貼心關懷、安全報警等服務。建設“一鍵式”社區(qū)服務體系，以信息化手段提升社區(qū)應急救援能力，從而達到提升居民幸福感的目的。

另外，梁春火建議，佛山可建立“政府主導、企業(yè)運營、社會參與”的社區(qū)應急救援服務體系。由政府主導通過財政投入、企業(yè)投資運營、政府購買服務、募集企業(yè)贊助等方式，推廣老年人“平安鐘”等應急救援設施，完善社區(qū)應急救援管理模式。