融合網(wǎng)|DWRH.net 北京時(shí)間2011年3月4日 消息，上世紀(jì)90年代，當(dāng)人們?nèi)詫⒆⒁饬�集中在傳統(tǒng)軟硬件產(chǎn)品時(shí)，IBM提出了面向高價(jià)值業(yè)務(wù)和服務(wù)的轉(zhuǎn)型。經(jīng)過(guò)一系列變革，現(xiàn)在IBM的收入中有接近60%來(lái)自服務(wù)業(yè)務(wù)。

作為IBM服務(wù)核心部門(mén)之一的全球信息科技服務(wù)部（GTS）成立之初就以整合IBM核心優(yōu)勢(shì)資源，提供創(chuàng)新IT服務(wù)為己任，并推動(dòng)IBM業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。2010年，GTS的營(yíng)業(yè)收入占IBM總收入的38%。GTS不僅成為了IBM服務(wù)理念的真正實(shí)踐者，更成為了目前國(guó)際IT服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。作為IT行業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè)，IBM的成功轉(zhuǎn)型，再次向人們證明了IT正在向服務(wù)發(fā)展的重要趨勢(shì)。

作為全球領(lǐng)先的IT服務(wù)供應(yīng)商，IBM全球信息科技服務(wù)部(GTS) 提供以技術(shù)為依托的服務(wù)來(lái)幫助全世界數(shù)千名客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。GTS通過(guò)采用標(biāo)準(zhǔn)化流程和技術(shù)的IBM交付中心網(wǎng)絡(luò)來(lái)提供這些服務(wù)。同時(shí)，IBM具備獨(dú)特的全球整合能力，可以在全球范圍內(nèi)提供一致的高質(zhì)量IT服務(wù)，無(wú)論客戶需要的是本地、區(qū)域還是全球支持。IBM是全球最大的外包服務(wù)供應(yīng)商，擁有超過(guò)1,000名客戶，服務(wù)專(zhuān)家遍布170多個(gè)國(guó)家。在中國(guó)，IBM全球信息科技服務(wù)部的客戶覆蓋了銀行、電信、醫(yī)療、電力等各個(gè)行業(yè)。IBM GTS擁有全面的解決方案，清晰的愿景以及卓越的交付能力，通過(guò)幫助客戶整合復(fù)雜的技術(shù)為其提供可擴(kuò)展、可用的基于強(qiáng)大基礎(chǔ)架構(gòu)的全面解決方案，助力業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。

 IBM 全球信息科技服務(wù)部由五大部門(mén)構(gòu)成：包括戰(zhàn)略性外包部門(mén)，可以幫助管理客戶的信息技術(shù)系統(tǒng)，幫助他們降低IT成本和復(fù)雜性，同時(shí)聚焦核心能力以及提高業(yè)務(wù)的靈活性和效力；業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型外包部門(mén)轉(zhuǎn)變和優(yōu)化HR、工資單及采購(gòu)等業(yè)務(wù)流程，向客戶承諾可以實(shí)現(xiàn)一系列的既定商業(yè)收益；技術(shù)整合服務(wù)部可以在安全性、業(yè)務(wù)連續(xù)性及SOA基礎(chǔ)架構(gòu)等領(lǐng)域提供關(guān)鍵技術(shù)的專(zhuān)業(yè)咨詢和部署；維護(hù)與技術(shù)支持部可以提供一系列支持服務(wù)，幫助客戶提高IBM及多廠商環(huán)境的可視性并且簡(jiǎn)化管理工作。IBM可憑借全球支持能力通過(guò)當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言隨時(shí)隨地為客戶提供所需服務(wù)。GTS服務(wù)交付部負(fù)責(zé)在全球范圍內(nèi)提供IT和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)。通過(guò)重視標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化和全球整合，服務(wù)交付部支持GTS在各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域及客戶環(huán)境中提高服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)率并且實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

IBM GTS一直關(guān)注著成都及中國(guó)西部地區(qū)發(fā)展，并于2010年設(shè)立了成都分公司，組建了IBM在國(guó)內(nèi)最大的專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)注于為我國(guó)西部地區(qū)客戶提供貼身的IT服務(wù)。成都分公司在成立之初就得到了極大重視，所有服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員都是由GTS資深服務(wù)專(zhuān)家組成，具有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)以及極強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)能力，可以為本地客戶提供優(yōu)秀的IT解決方案。另一方面，為了進(jìn)一步加強(qiáng)IBM整體服務(wù)能力的打造，為客戶尤其是西部企業(yè)提供端到端的服務(wù)，2007年在成都成立了IBM 中國(guó)全球服務(wù)執(zhí)行中心，擁有龐大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為國(guó)內(nèi)及海外市場(chǎng)提供包括應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)及維護(hù)的應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)。

通過(guò)不斷努力，目前IBM GTS已經(jīng)與中國(guó)本土企業(yè)建立了廣泛的合作關(guān)系，并通過(guò)緊密的合作為客戶提供了從IT戰(zhàn)略制定，基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)到人員培訓(xùn)的一體化服務(wù)，極大促進(jìn)了國(guó)內(nèi)企業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)程。

正如IBM大中華區(qū)全球信息科技服務(wù)部（GTS）總經(jīng)理易博納先生所說(shuō)：“中國(guó)西部地區(qū)正在經(jīng)歷高速的發(fā)展，作為全球領(lǐng)先的IT服務(wù)提供者，我們?cè)敢馀c本地客戶展開(kāi)深入的合作，將全球最領(lǐng)先的服務(wù)產(chǎn)品與理念帶到客戶的身邊。我很高興的看到，我們已經(jīng)在金融、電信、酒店、石油化工等各個(gè)領(lǐng)域與西部企業(yè)開(kāi)展了卓有成效的合作，并取得了巨大的成就。在未來(lái)，我們將繼續(xù)加大對(duì)西部地區(qū)的投入，強(qiáng)化我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，幫助西部企業(yè)走向‘智慧’的未來(lái)。”