以前應(yīng)用軟件可以帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而現(xiàn)在不再是這樣了。云計(jì)算讓競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境顯得更公平。

為了有助于不斷成功和發(fā)展，許多企業(yè)在想方設(shè)法獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這具體表現(xiàn)為開展多種多樣的活動(dòng)：從徹底改變營(yíng)銷和銷售流程到優(yōu)化后端流程，從增進(jìn)對(duì)客戶需求的了解到加強(qiáng)業(yè)務(wù)敏捷性，不一而足。

二十年前，許多企業(yè)通過企業(yè)應(yīng)用軟件來推動(dòng)這些活動(dòng)，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。更確切地說，它們實(shí)施了定制的套裝軟件框架，以便讓自己的流程和做法有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

這種定制的實(shí)施項(xiàng)目需要兩個(gè)方面：時(shí)間和金錢。比如說，SAP軟件系統(tǒng)的定制通常需要?dú)v時(shí)兩年、耗資1000萬美元，而Siebel軟件系統(tǒng)的定制可能需要?dú)v時(shí)18個(gè)月、耗資數(shù)百萬美元。不過，許多公司之所以愿意不惜往這類定制項(xiàng)目投入資源，原因在于它們認(rèn)為，這么做可以帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)許多企業(yè)來說確實(shí)如此，它們獨(dú)特的數(shù)據(jù)架構(gòu)和工作流程就體現(xiàn)了這一點(diǎn)。

但隨后出現(xiàn)了云計(jì)算。

遺留應(yīng)用軟件：不再是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

如今，這個(gè)世界正以飛快的速度向軟件即服務(wù)（SaaS）和云計(jì)算應(yīng)用軟件遷移，而通過遺留企業(yè)應(yīng)用軟件來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的想法再也行不通了。

SaaS應(yīng)用軟件之所以這么吸引人，原因有多方面。它們提供了快速實(shí)施、無縫升級(jí)以及經(jīng)過其他成千上萬用戶實(shí)際考驗(yàn)的健壯解決方案。正如知名調(diào)研機(jī)構(gòu)加特納集團(tuán)副總裁David Cearley聲稱，SaaS和云計(jì)算技術(shù)“為一種新的IT方法作好了準(zhǔn)備，這種新方法讓個(gè)人和企業(yè)都能選擇自己如何獲得或交付IT服務(wù)，而不大注重傳統(tǒng)軟件的制約因素。”如此看來，難怪SaaS得到了廣泛采用；加特納預(yù)測(cè)，全球SaaS收入在2012年有望達(dá)到145億美元。

此外，就其本質(zhì)而言，SaaS應(yīng)用軟件注重配置，由于讓客戶無需開展歷時(shí)長(zhǎng)、耗資大的定制項(xiàng)目，因而帶來了實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。誠(chéng)然，每一家公司實(shí)施Salesforce.com應(yīng)用軟件的方式略有不同，但是與二十年前的市場(chǎng)格局相比，各方面的情況實(shí)際上一樣。

可能最重要的是，由于傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用軟件的原子化和分散化，面向多個(gè)客戶的配置變得越來越同質(zhì)化。客戶不再購(gòu)買整套的企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）或客戶關(guān)系管理（CRM）套件，而是訂購(gòu)?fù)�類中最佳的單點(diǎn)解決方案，比如會(huì)計(jì)領(lǐng)域的Intacct、計(jì)費(fèi)領(lǐng)域的Zuora、營(yíng)銷自動(dòng)化領(lǐng)域的Marketo、開支管理領(lǐng)域的Concur及其他眾多解決方案。而這每一款單點(diǎn)解決方案在不同的客戶看起來幾乎一模一樣。

云時(shí)代比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手略勝一籌

考慮到不同公司部署的SaaS應(yīng)用軟件越來越同質(zhì)化的這種情形，企業(yè)如何獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢？簡(jiǎn)而言之，這需要結(jié)合各種單點(diǎn)解決方案以及它們之間在云端帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的流程邏輯。目前基于云的單點(diǎn)應(yīng)用軟件主要有兩個(gè)用途：一是存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，二是提供應(yīng)用邏輯，以便執(zhí)行某一特定的業(yè)務(wù)職能。比如說，客戶支持流程由一套邏輯來執(zhí)行，而開支管理流程由另一套邏輯來執(zhí)行。這意味著，并不僅限于某項(xiàng)狹窄業(yè)務(wù)職能的任何流程都需要多款單點(diǎn)SaaS解決方案之間進(jìn)行某種集成。(責(zé)任編輯：admin)