現(xiàn)今的企業(yè)，需要面對(duì)客戶和員工需求的不斷改變，根據(jù)《forbes》雜志報(bào)導(dǎo)，市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力主要來(lái)自三大方面：移動(dòng)（mobile）、社交（social）、和云端（cloud），改變了我們連結(jié)的內(nèi)容和形式。

顯而易見(jiàn)的，“移動(dòng)化”正在改變?nèi)藗冞B結(jié)的內(nèi)容，筆記型計(jì)算機(jī)和智能型手機(jī)的限制漸漸被突破，數(shù)十億臺(tái)平板計(jì)算機(jī)、汽車(chē)、機(jī)械和醫(yī)療設(shè)備都可以用來(lái)連結(jié)網(wǎng)絡(luò)；愛(ài)立信和思科不約而同提出，至2020年全球?qū)⒊霈F(xiàn)500億臺(tái)連網(wǎng)設(shè)備，人們希望可以在所有事物都安裝傳感器，讓這些裝置都成為像平板計(jì)算機(jī)一樣。

多年來(lái)，大家總是討論著消費(fèi)者導(dǎo)向的信息科技發(fā)展趨勢(shì)（consumerization of it），這樣的趨勢(shì)正在發(fā)生當(dāng)中，消費(fèi)者愿意將購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備帶進(jìn)辦公室，各企業(yè)的信息長(zhǎng)也都開(kāi)始能夠接受；因此，企業(yè)移動(dòng)辦公員工人數(shù)可從15%提升至80%。正因?yàn)槿绱孙@著的移動(dòng)發(fā)展，改變了人們的連結(jié)方式，以及企業(yè)支援移動(dòng)設(shè)備的意愿。

不只是移動(dòng)設(shè)備在改變，軟件也正在發(fā)生變化。15年來(lái)，首次出現(xiàn)多數(shù)人考慮使用非微軟的作業(yè)系統(tǒng)，于是下一代作業(yè)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)至少會(huì)出現(xiàn)四家主要業(yè)者，就算現(xiàn)在花上數(shù)小時(shí)討論到底孰勝孰敗，也不會(huì)有任何結(jié)果。軟件領(lǐng)域正在面臨本質(zhì)性的變化，現(xiàn)有的企業(yè)應(yīng)用可運(yùn)行于多款作業(yè)系統(tǒng)，應(yīng)用程序（apps）適用于不同熒幕和網(wǎng)絡(luò)；最重要的是，新款應(yīng)用程序的設(shè)計(jì)首要考量重點(diǎn)為“移動(dòng)”。后pc時(shí)代應(yīng)用程序的出現(xiàn)，改變了it服務(wù)商，或許是微軟、甲骨文、或sap。這一切都不是絕對(duì)的，預(yù)估在此過(guò)渡時(shí)期至少會(huì)有4，500億美元的軟件市場(chǎng)將轉(zhuǎn)移至新的it服務(wù)商。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步的發(fā)展，也代表著某些公司開(kāi)始著手進(jìn)行全面性的應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)。

接著要討論的趨勢(shì)為“社交”，社交和移動(dòng)的相互結(jié)合，改變了企業(yè)和客戶與員工的互動(dòng)方式，社群正在改變企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手法，以及提供服務(wù)的方法。社群不侷限于消費(fèi)者，社交軟件也正在改變企業(yè)協(xié)作工具和crm（客戶關(guān)系管理）等相關(guān)的企業(yè)應(yīng)用。

最后，“云端”和“虛擬化”將改變企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)。云端帶來(lái)新的儲(chǔ)存和運(yùn)算模式；信息長(zhǎng)們也希望可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)虛擬化，不只是vpns，還包括降低網(wǎng)絡(luò)服務(wù)對(duì)硬件依賴(lài)。因此，許多企業(yè)采用混合云環(huán)境，各大企業(yè)的it部門(mén)也對(duì)本地服務(wù)和遠(yuǎn)端服務(wù)開(kāi)始進(jìn)行評(píng)估。云端為應(yīng)用服務(wù)提供測(cè)試和開(kāi)發(fā)環(huán)境，開(kāi)啟軟件創(chuàng)新和定價(jià)、分銷(xiāo)模式的另一扇大門(mén)。

另外，移動(dòng)、社交和云端可以讓企業(yè)員工在任一地方接收企業(yè)信息，再以更好的社群協(xié)作工具提高溝通效率；信息科技發(fā)展也面臨來(lái)自安全和快速變革的壓力。虛擬化和移動(dòng)策略將會(huì)是今年度信息領(lǐng)導(dǎo)者最重要的功課，約有六成企業(yè)都將此視為首要任務(wù)。我們處在下一波20年it變革的起點(diǎn)，這些趨勢(shì)創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)時(shí)代以來(lái)最大的技術(shù)變革，成功的企業(yè)將會(huì)藉此轉(zhuǎn)型。