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河南公司系統(tǒng)80個單位榮登群眾滿意基層站所“紅榜”

來源:河南省電力公司 作者:凌瑋 責任編輯:admin 發(fā)表時間:2011-05-03 10:02 
核心提示:記者4月27日獲悉,河南省政府糾風辦日前通報了2010年度基層站所評議考核結(jié)果,河南省電力公司鞏義市北山口供電所等80個單位被評為群眾滿意基層站所榮登“紅榜”,群眾不滿意基層站所的“黑榜”中未見河南公司系統(tǒng)單位名字。

記者4月27日獲悉,河南省政府糾風辦日前通報了2010年度基層站所評議考核結(jié)果,河南省電力公司鞏義市北山口供電所等80個單位被評為群眾滿意基層站所榮登“紅榜”,群眾不滿意基層站所的“黑榜”中未見河南公司系統(tǒng)單位名字。

基層站所處于公司系統(tǒng)服務的最前沿,群眾對供電企業(yè)的印象和評價,很大程度上取決于基層站所的服務質(zhì)量。2010年,河南公司以開展“群眾滿意基層站所創(chuàng)建和評選活動”為抓手,成立了以公司總經(jīng)理為組長的創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組,出臺了嚴格的創(chuàng)建標準和考核細則,持續(xù)深入地開展督導檢查,塑造具有河南電力特色的服務品牌,受到廣大電力客戶和各級政府的肯定和贊譽,提升了“國家電網(wǎng)”品牌形象。

在開展群眾滿意的基層站所評創(chuàng)活動中,河南公司指導各基層單位結(jié)合實際制定了創(chuàng)建工作實施方案,采取自查自評和督導檢查相結(jié)合方式,不斷完善機制,加強督導務求實效。通過強化供電服務網(wǎng)絡建設(shè)、自查自糾、認真查處行風投訴等一系列工作的開展,窗口單位營業(yè)環(huán)境和服務水平有了明顯提升,各市、縣電力基層站所群眾滿意度測評均居于前列。同時,應急響應“六個五分鐘”、金橋服務進社區(qū)、志愿服務進田間、親情服務進鄉(xiāng)村等各具特色的創(chuàng)新式服務,滿足了廣大客戶日益增長和變化的服務需求,解決了一批群眾最關(guān)心的利益問題,提高了基層群眾的滿意度。

河南省政府糾風辦要求各地各部門,推廣學習受表彰單位的先進經(jīng)驗和工作作風,將政風行風建設(shè)的重心下移,大力加強基層站所的政風行風建設(shè),引導全省廣大基層站所增強服務意識,改善服務環(huán)境,提高服務水平,積極創(chuàng)建群眾滿意的基層站所,為推動中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè),促進該省經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出新貢獻。

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