2019年3月21日，融合網(wǎng)|DWRH.net小編在黑龍江省齊齊哈爾市人民政府官網(wǎng)“首頁>部門動態(tài)”欄目看到一則標(biāo)題為《齊齊哈爾供電公司全力以赴提升“獲得電力”水平持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境》的消息，以下為該消息全文——

2019年，齊齊哈爾供電公司把優(yōu)化營商環(huán)境工作作為重中之重，要求進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴格對標(biāo)“獲取電力”的評價關(guān)鍵指標(biāo)，以評促改，以評促優(yōu)，從根本上推動服務(wù)方式變革、服務(wù)手段完善、服務(wù)流程優(yōu)化，以實際行動減少接電環(huán)節(jié)、縮短接電時間、降低接電費用、提高供電可靠性，加快營造規(guī)范化、便利化、具有成本競爭力的良好營商環(huán)境。

該公司將積極搭建優(yōu)化營商環(huán)境組織領(lǐng)導(dǎo)架構(gòu)，確�！妒」�司兩年行動計劃實施方案》有效落地。建立優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組，組織持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境兩年行動計劃的推進實施；持續(xù)推進優(yōu)化營商環(huán)境兩年行動計劃的督導(dǎo)、落實，協(xié)調(diào)解決實施過程中遇到的具體問題。定期向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報工作，對重大問題提出解決意見后報領(lǐng)導(dǎo)小組決策。
進一步完善優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)業(yè)務(wù)流程和考核制度，確保“獲得電力”水平不斷提升。該公司將按照省公司新標(biāo)準、新流程嚴格執(zhí)行，考核到位，將持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境納入“一把手”工程，通過壓減環(huán)節(jié)、精簡資料，推廣線上辦電、預(yù)約上門和業(yè)務(wù)代辦服務(wù)，明確各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)辦理時限，健全全流程監(jiān)測、預(yù)警、評價機制，實現(xiàn)大中型企業(yè)客戶辦電“最多跑一次”、小微企業(yè)客戶辦電“一次都不跑”。2019年大中型企業(yè)客戶平均接電時間控制在70天內(nèi)；小微企業(yè)客戶平均接電時間控制在20天內(nèi)。

同時，全面推行“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)，為推廣全天候線上服務(wù)做好準備。該公司將在各營業(yè)廳加大“掌上電力”手機APP、95598網(wǎng)站等線上渠道的推廣力度，指導(dǎo)客戶線上自助、查詢和評價服務(wù)質(zhì)量，減少客戶往返營業(yè)廳次數(shù)，提高客戶“獲得電力”質(zhì)效。

進一步推動與政府部門信息共享，促進客戶辦電服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。省公司將完成系統(tǒng)改造，實現(xiàn)與政務(wù)平臺對接，通過系統(tǒng)可自動獲取營業(yè)執(zhí)照、規(guī)劃許可等客戶辦電信息，真正實現(xiàn)客戶“一證辦電”。該公司將通過推動政企信息共享，實行辦電信息公開透明，健全客戶回訪、評價分析、完善提升閉環(huán)管控機制，推動辦電服務(wù)水平持續(xù)提升、客戶體驗不斷增強。

廣泛開展全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，營造良好用電服務(wù)氛圍。該公司將常態(tài)開展宣傳與培訓(xùn)，樹立“全員營銷”服務(wù)理念，建立“強前端、大后臺”服務(wù)與支撐團隊，強化內(nèi)部協(xié)同，真正實現(xiàn)用電服務(wù)“一口對外”。同時，加強與各級政府、媒體的溝通聯(lián)系，通過新聞發(fā)布會、網(wǎng)絡(luò)媒體等形式渠道，宣傳公司優(yōu)化電力營商環(huán)境的典型做法，積極營造良好外部氛圍。

來源：國網(wǎng)齊齊哈爾供電公司