北京，2011年6月28日-貴州電網(wǎng)公司（簡稱貴州電網(wǎng)）通過采用OracleUniversalContentManagement(統(tǒng)一內(nèi)容管理，簡稱UCM)，成功搭建了開放式的內(nèi)容管理平臺，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的統(tǒng)一存儲、統(tǒng)一檢索、流程控制及安全管理服務(wù)，并以此為基礎(chǔ)建設(shè)企業(yè)知識庫和知識門戶，為實(shí)現(xiàn)知識管理的“一中心四化”提供了有力支持。

貴州電網(wǎng)是中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司下屬的全資子公司，負(fù)責(zé)貴州省內(nèi)的電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)、管理和調(diào)度，供電人口達(dá)3900萬。由于業(yè)務(wù)的高技術(shù)含量及環(huán)節(jié)繁多的特點(diǎn)，公司管理層認(rèn)識到推進(jìn)信息化水平建設(shè)是公司參與競爭、快速發(fā)展的根本保證，所以貴州電網(wǎng)較早就建立了用于生產(chǎn)、營銷等方面的信息系統(tǒng)，在信息化建設(shè)方面取得了顯著的成就。

但在信息進(jìn)一步整合、實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的知識管理方面，貴州電網(wǎng)依然存在著一些問題，如企業(yè)內(nèi)部非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)獨(dú)立、分散、版本混亂、冗余度高，缺乏統(tǒng)一有效的管理。同時(shí)知識及有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)容易流失，企業(yè)內(nèi)部未能形成有效的沉淀。

從貴州電網(wǎng)的整體應(yīng)用和規(guī)劃出發(fā)，企業(yè)亟待建立一套面向所有分支機(jī)構(gòu)、員工和管理者的用于有效處理企業(yè)日常運(yùn)作及支撐管理的企業(yè)知識內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)與管理體系，結(jié)合強(qiáng)大的企業(yè)知識管理信息技術(shù)，做到將知識在企業(yè)內(nèi)部的集成與共享，加強(qiáng)其在企業(yè)范圍內(nèi)的流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)知識管理的“一中心四化”，即以知識價(jià)值最大化為中心，實(shí)現(xiàn)知識管理制度化、內(nèi)容有序化、平臺工具化以及共享自覺化。

通過采用OracleUCM,貴州電網(wǎng)建立了一個(gè)開放式的知識管理平臺，以此為基礎(chǔ)形成貴州電網(wǎng)企業(yè)知識庫及知識門戶。OracleUCM是全球內(nèi)容管理業(yè)界唯一基于統(tǒng)一的整體平臺而架構(gòu)的解決方案。在此平臺上延伸出全面而強(qiáng)大的企業(yè)級內(nèi)容管理功能，包括文檔管理、網(wǎng)站內(nèi)容管理、數(shù)字資產(chǎn)管理、信息權(quán)限管理等。

通過實(shí)施“面向一體化管理的電力企業(yè)知識管理平臺”項(xiàng)目，貴州電網(wǎng)在社會效益、管理效益和經(jīng)濟(jì)效益等方面均實(shí)現(xiàn)了良好的收益：

通過知識管理平臺與電網(wǎng)IT運(yùn)維支持系統(tǒng)、信息通信分公司客戶服務(wù)系統(tǒng)以及企業(yè)網(wǎng)站等應(yīng)用系統(tǒng)的無縫集成，實(shí)現(xiàn)了全面整合并集中管理企業(yè)的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，顯著縮短了資料下發(fā)和上報(bào)的時(shí)間，同時(shí)極大地節(jié)約了IT硬件成本，累計(jì)節(jié)約存儲費(fèi)用達(dá)450萬元以上

通過圖形化編輯器來管理企業(yè)知識元數(shù)據(jù)，提供了高效便捷的基于內(nèi)容管理平臺的元數(shù)據(jù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了基于元數(shù)據(jù)服務(wù)文檔聚合和展現(xiàn)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，有力支持了企業(yè)知識的歸集、分類和查詢應(yīng)用

可根據(jù)目錄體系、多維屬性和知識地圖等方式查詢已入庫的31650個(gè)文檔，找一份資料由原來的平均耗時(shí)180秒減少到平均耗時(shí)5秒，為用戶所節(jié)省的查找文檔工作時(shí)間累計(jì)達(dá)1539小時(shí)

提供了全方位的文檔管理、格式轉(zhuǎn)換、文檔安全保護(hù)、文檔審計(jì)以及企業(yè)級搜索等基礎(chǔ)服務(wù)，用戶可以在線查詢或上傳新的解決方案，相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人也可在線審核解決方案的準(zhǔn)確性，控制知識質(zhì)量

建立了高效、全面的知識學(xué)習(xí)與借鑒環(huán)境，技術(shù)人員可根據(jù)已有的解決方案實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)，如IT運(yùn)維服務(wù)中心所面臨的80%-90%典型技術(shù)問題都通過知識管理平臺得到了解決

實(shí)現(xiàn)了基于角色的訪問控制權(quán)限管理以及文檔密級與共享機(jī)構(gòu)設(shè)置，確保了只有具備訪問權(quán)限的用戶才能夠按照系統(tǒng)允許的方式使用被訪問的內(nèi)容，有效解決了企業(yè)知識資產(chǎn)利用與保護(hù)之間的矛盾

甲骨文高管及客戶相關(guān)引言

貴州電網(wǎng)公司信息化高級顧問羅四夕表示：“我們之所以選擇OracleUCM作為技術(shù)支持平臺，是因?yàn)樗�是全球�?nèi)容管理業(yè)界唯一基于統(tǒng)一整體平臺而架構(gòu)的解決方案。利用OracleUCM，我們成功構(gòu)建了一個(gè)開放式的知識管理平臺，實(shí)現(xiàn)了有效地產(chǎn)生、識別、評估、獲取、共享和使用企業(yè)知識資產(chǎn)，為通過知識管理全面提升貴州電網(wǎng)公司的基礎(chǔ)管理水平奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。”

甲骨文公司企業(yè)身份管理及內(nèi)容管理產(chǎn)品線總監(jiān)劉安峰表示：“我們很高興的看到貴州電網(wǎng)公司的電力企業(yè)知識管理平臺項(xiàng)目自上線以來，取得了非常理想的應(yīng)用成果。Oracle擁有業(yè)界最完整且經(jīng)濟(jì)有效的內(nèi)容管理平臺，通過標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的基礎(chǔ)架構(gòu)，管理企業(yè)內(nèi)部的大量文件、Web內(nèi)容和數(shù)字文檔等資產(chǎn)，可以在幫助企業(yè)提高生產(chǎn)力的同時(shí)，節(jié)省物理資源并降低IT成本，以提高其競爭實(shí)力。”