“喂，是供電局嗎，我家剛把欠費(fèi)交上了，什么時(shí)候能給送電？”7月8日15時(shí)28分，黑龍江哈爾濱松北利民開發(fā)區(qū)柏林四季小區(qū)業(yè)主鄧淑云，將咨詢電話打進(jìn)哈爾濱第二電業(yè)局松北供電局遠(yuǎn)程費(fèi)控調(diào)度值班室。

“您好，我立即進(jìn)行核實(shí)，系統(tǒng)顯示交費(fèi)成功，馬上送電，請您別著急。”當(dāng)值人員白杰一邊接電話，一邊通過用電信息采集系統(tǒng)快速查詢用戶繳納電費(fèi)情況。“鄧女士，您已經(jīng)繳費(fèi)成功，正在恢復(fù)您的正常用電，請您注意用電安全。”確認(rèn)無誤后，白杰開始操作遠(yuǎn)程售電。

據(jù)該局松北供電局遠(yuǎn)程費(fèi)控值班調(diào)度負(fù)責(zé)人李洪光介紹，應(yīng)用用電信息采集系統(tǒng)以來，首批實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程費(fèi)控功能的10.2萬智能電表用戶“嘗到”了智能化用電管理帶來的快捷服務(wù)。智能電表是一種新型全電子式電能表，除具有電能計(jì)量、實(shí)時(shí)監(jiān)測、信息存儲(chǔ)及處理、信息交互、自動(dòng)控制、預(yù)付費(fèi)等功能，還采用GPRS無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，具有遠(yuǎn)程售電、遠(yuǎn)程采集、遠(yuǎn)程斷電、遠(yuǎn)程通知及遠(yuǎn)程抄表功能，不間斷監(jiān)測系統(tǒng)覆蓋區(qū)域內(nèi)的用戶用電情況，及時(shí)反映用戶用電異常，減少竊電風(fēng)險(xiǎn)，縮短發(fā)現(xiàn)故障時(shí)間，大大提高供電服務(wù)水平。當(dāng)發(fā)現(xiàn)用戶電費(fèi)的剩余金額小于設(shè)定的報(bào)警金額時(shí)，系統(tǒng)發(fā)出報(bào)警信號，提示用戶購電繳費(fèi)和欠費(fèi)自動(dòng)斷電。當(dāng)確定剩余金額大于設(shè)定值時(shí)，發(fā)送售電信息，允許合閘供電，使用戶足不出戶可輕松實(shí)現(xiàn)購電，十分便捷。

據(jù)了解，2010年黑龍江電力公司全面推進(jìn)電能采集系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用，現(xiàn)場安裝、調(diào)試電能表45萬只，系統(tǒng)上線運(yùn)行電能表總計(jì)445萬只，基本實(shí)現(xiàn)了全省用電客戶的“全采集、全覆蓋”的建設(shè)目標(biāo)，加強(qiáng)對采集系統(tǒng)運(yùn)行指標(biāo)的考核、評比，月采集成功率由去年初的97%提高到目前的99.78%，采集系統(tǒng)一致率、月采集成功率達(dá)到100%的供電局已達(dá)68個(gè)，占參與考核供電局總數(shù)的80%。通過制定落實(shí)采集系統(tǒng)實(shí)用化方案，強(qiáng)化指標(biāo)實(shí)時(shí)監(jiān)控和現(xiàn)場維護(hù)等多種手段，保證了采集系統(tǒng)高水平可靠運(yùn)行。充分發(fā)揮采集系統(tǒng)應(yīng)用功能，所有上線用戶全部取代了過去手工抄表發(fā)行，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)核算發(fā)行。各電業(yè)局結(jié)合采集系統(tǒng)建設(shè)，重點(diǎn)開展計(jì)量改造，消除了高損死角，依靠電能采集系統(tǒng)監(jiān)控功能，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)竊電行為、縮小竊電目標(biāo)，打擊竊電追繳電費(fèi)，極大降低了全省中低壓配電損失，全省15%以上高損臺區(qū)由改造前的2002個(gè)下降為583個(gè)，下降70%，取得巨大經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)強(qiáng)化系統(tǒng)費(fèi)控功能應(yīng)用，有效控制居民及一般工商業(yè)用戶發(fā)生欠費(fèi)，停送電管理系統(tǒng)集成SG186、電能采集系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)自動(dòng)化。系統(tǒng)執(zhí)行遠(yuǎn)程自動(dòng)停送電758448次，將原來停電客戶交費(fèi)后需要撥打95598客戶服務(wù)電話通知送電，變成系統(tǒng)24小時(shí)自動(dòng)執(zhí)行，加快了送電速度，減少了人為滯后因素，贏得了客戶的好評。黑龍江電力公司用電信息采集系統(tǒng)各項(xiàng)運(yùn)行指標(biāo)均居國內(nèi)領(lǐng)先水平，先后被授予黑龍江省政府科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)和國家電網(wǎng)公司科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，并在國家電網(wǎng)公司營銷會(huì)上作了典型經(jīng)驗(yàn)介紹。

2011年，黑龍江電力公司用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)工作將繼續(xù)以全力推進(jìn)實(shí)用化應(yīng)用為重點(diǎn)，深化用電采集系統(tǒng)建設(shè)。提高采集系統(tǒng)運(yùn)行指標(biāo)，做好系統(tǒng)建設(shè)后評估工作。各電業(yè)局嚴(yán)格按照《黑龍江省采集系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法》（試行）制定采集系統(tǒng)實(shí)用化實(shí)施細(xì)則，加強(qiáng)系統(tǒng)日常運(yùn)行維護(hù)管理，建立健全高效的運(yùn)行維護(hù)機(jī)制，進(jìn)一步提高采集系統(tǒng)運(yùn)行指標(biāo)，確保采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致率、覆蓋率實(shí)現(xiàn)100%，力爭月采集成功率達(dá)到100%。全面應(yīng)用計(jì)量設(shè)備地理信息系統(tǒng)、遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)，其中，哈爾濱電業(yè)局、綏化電業(yè)局、七臺河電業(yè)局、雙鴨山電業(yè)局遠(yuǎn)程費(fèi)控應(yīng)用率將達(dá)到60%，其他各局要求達(dá)到40%。在此基礎(chǔ)上，要求各電業(yè)局積極拓展系統(tǒng)高級應(yīng)用功能，充分實(shí)現(xiàn)采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)在營銷抄核收、用電檢查、業(yè)務(wù)稽查、線損管理等業(yè)務(wù)方面的應(yīng)用，擴(kuò)大系統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)域，為黑龍江電力公司公司經(jīng)營管理提供全方位基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐，使采集系統(tǒng)成果在電網(wǎng)規(guī)劃、安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理工作中得到全面應(yīng)用。