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浙江蕭山成立浙江省內(nèi)首個(gè)政府辦事服務(wù)中心供電分中心

來源：浙江省電力公司　作者：富岑瀅王力軍　責(zé)任編輯：admin　發(fā)表時(shí)間:2011-10-11 17:07　

浙江蕭山政府辦事服務(wù)中心管理機(jī)構(gòu)國家電網(wǎng)地方電網(wǎng)電力上網(wǎng)OPLC 項(xiàng)目信息新能源風(fēng)能招標(biāo)公告其他

核心提示：“將供電大客戶服務(wù)窗口納為辦事服務(wù)中心的分中心，一方面是基于對(duì)供電服務(wù)的信任，另一方面則是為了進(jìn)一步完善政府公共服務(wù)體系建設(shè)�！痹趻炫苾x式現(xiàn)場，區(qū)辦事服務(wù)中心副主任劉稼英滿懷期待地說道。

10月9日，浙江蕭山供電局大客戶營業(yè)廳迎來了一塊嶄新的“招牌”。蕭山區(qū)人民政府辦事服務(wù)中心分中心掛牌儀式在此舉行，這是浙江省內(nèi)首家由政府掛牌的供電服務(wù)窗口。

“將供電大客戶服務(wù)窗口納為辦事服務(wù)中心的分中心，一方面是基于對(duì)供電服務(wù)的信任，另一方面則是為了進(jìn)一步完善政府公共服務(wù)體系建設(shè)。”在掛牌儀式現(xiàn)場，區(qū)辦事服務(wù)中心副主任劉稼英滿懷期待地說道。據(jù)了解，區(qū)政府辦事服務(wù)中心于2002年投入運(yùn)行，目前進(jìn)駐部門和單位24個(gè)，設(shè)有窗口33個(gè)。近年來，隨著進(jìn)駐單位和部門的不斷增多和居民對(duì)精益化優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求的不斷提高，蕭山區(qū)政府決定延伸這項(xiàng)“便民工程”的觸角，繼去年設(shè)立區(qū)國稅大廳、地稅大廳等10處辦事服務(wù)中心分中心后，今年又在包括供電大客戶營業(yè)廳在內(nèi)的3個(gè)辦事處設(shè)立分中心。

獲知入選為政府辦事服務(wù)中心分中心后，蕭山供電局大客戶營業(yè)廳立即開始了軟硬件籌備工作。9月，該局邀請(qǐng)辦事服務(wù)中心工作人員實(shí)地考察辦公環(huán)境和工作人員精神面貌，并采集工作改進(jìn)意見。隨后窗口人員又統(tǒng)一深入學(xué)習(xí)了辦事服務(wù)中心“集中、透明、規(guī)范、高效”的服務(wù)理念、三級(jí)聯(lián)動(dòng)的服務(wù)機(jī)制和“紅旗窗口”評(píng)選等考核標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)于蕭山供電局大客戶營業(yè)廳而言，成為政府辦事服務(wù)中心分中心不僅意味著對(duì)自身服務(wù)要求的提升，更是對(duì)于明年創(chuàng)建A級(jí)營業(yè)廳的一場“暖身運(yùn)動(dòng)”。目前，蕭山供電局新的大客戶營業(yè)廳正在建設(shè)之中，新營業(yè)廳總面積達(dá)1600平方米，規(guī)劃包括營業(yè)區(qū)域和科技展示廳兩大功能區(qū)。屆時(shí)，營業(yè)廳將全面配備業(yè)務(wù)叫號(hào)系統(tǒng)、服務(wù)滿意評(píng)價(jià)系統(tǒng)、柜臺(tái)雙屏顯示器等便利客戶的硬件設(shè)施，同時(shí)還將有一支經(jīng)過層層篩選而出，歷時(shí)一年接受全方位素質(zhì)培訓(xùn)的營業(yè)員隊(duì)伍充實(shí)到營業(yè)廳的軟件配置中。

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