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山東電力公司98個縣公司2011年度行風評議獲得“滿堂紅”

來源:山東電力公司 作者:代福永 責任編輯:admin 發(fā)表時間:2012-03-07 21:46 
核心提示:2011年,山東電力公司高度重視行風建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,積極參加省政府“陽光政務(wù)熱線”,召開客戶關(guān)系委員會會議,征求社會各界的意見和建議,著力解決政府關(guān)心和客戶關(guān)注的熱點難點問題。

截至3月5日,山東省各地陸續(xù)公布了2011年度行風評議結(jié)果,山東公司98個參評縣供電公司15個免評、83個第一,縣公司行風評議獲得“滿堂紅”。

2011年,山東電力公司高度重視行風建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,積極參加省政府“陽光政務(wù)熱線”,召開客戶關(guān)系委員會會議,征求社會各界的意見和建議,著力解決政府關(guān)心和客戶關(guān)注的熱點難點問題。公司還通過報紙、走訪客戶等多種方式,廣泛征求意見,贏得了社會各界的普遍認可。采取豐富網(wǎng)站咨詢查詢、拓展95598熱線服務(wù)、豐富自助繳費方式、加快故障報修和業(yè)擴報裝速度等多種便民服務(wù)措施,提升服務(wù)水平。積極開展安全用電“進企業(yè)、進鄉(xiāng)村、進校園、進社區(qū)、進家庭”宣傳活動,提高全社會安全用電水平。拓寬監(jiān)督渠道,及時受理客戶的咨詢、投訴,堅持明察暗訪制度,及時發(fā)現(xiàn)和督促整改存在的問題。積極開展“配電管理提升活動”,提升了供電能力和供電質(zhì)量。

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