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山東電力公司全面提升居民供電服務質(zhì)量

來源:山東電力公司 作者:丁園園 責任編輯:admin 發(fā)表時間:2012-04-25 13:36 
核心提示:首先,加強組織領導,建立各部門通力合作、密切配合的工作機制,全面自查,徹底整改,切實提升居民供電服務水平,確保專項行動監(jiān)管要求落實到位,確保將95598 光明服務工程建設成惠民工程、民心工程和群眾滿意工程。

4月23日,記者從山東電力集團公司了解到,山東電力公司專項督查組對山東省17市公司(含縣公司)實施95598光明服務工程、落實居民用電服務質(zhì)量監(jiān)管專項行動情況進行現(xiàn)場督查的總結報告已出。從專項督查情況看,各單位都按照公司的統(tǒng)一部署,制定了落實方案和工作計劃,并開展了自查整改。

山東電力公司充分認識到95598光明服務工程和居民用電質(zhì)量監(jiān)管專項行動的重要意義,將通過“三加強、一深入”全面提升居民供電服務質(zhì)量,提升城鄉(xiāng)一體化服務水平。

首先,加強組織領導,建立各部門通力合作、密切配合的工作機制,全面自查,徹底整改,切實提升居民供電服務水平,確保專項行動監(jiān)管要求落實到位,確保將95598 光明服務工程建設成惠民工程、民心工程和群眾滿意工程。第二, 加強配網(wǎng)建設改造,提高居民客戶供電質(zhì)量,結合農(nóng)網(wǎng)改造升級工程,進一步優(yōu)化配網(wǎng)網(wǎng)絡和關鍵環(huán)節(jié),努力提升城鄉(xiāng)居民用電“兩率”水平。第三,加強基礎管理,及時修訂和完善投訴舉報、故障報修有關規(guī)章制度和業(yè)務流程,進一步規(guī)范業(yè)擴報裝、電能計量、電費抄核收等營銷基礎管理工作,加強有序用電管理,確保居民生活用電,確保迎峰度夏期間電力有序供應。第四,深入實施95598光明服務工程,加快城鄉(xiāng)“一戶一表”改造力度,全面拓展居民電費繳納方式,確保年底前基本實現(xiàn)城市地區(qū)“十分鐘”繳費圈和農(nóng)村地區(qū)“村村設點”,為廣大城鄉(xiāng)居民提供方便、快捷的繳費服務。

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