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團(tuán)購歌唱券預(yù)訂一個(gè)月不成功

來源:上!肚嗄陥(bào)》 作者:王婧 責(zé)任編輯:admin 發(fā)表時(shí)間:2011-03-16 11:55 
核心提示:團(tuán)購的價(jià)格低廉,但是承諾不兌現(xiàn)、銷售假貨的現(xiàn)象卻屢屢發(fā)生。近來,多位消費(fèi)者集中反映自己參加團(tuán)購,原以為價(jià)格很給力,結(jié)果卻遭遇超低品質(zhì)。 案例1美發(fā)套餐以次充好 消費(fèi)者楊小姐反映,她在愛幫團(tuán)購網(wǎng)上看到了一家名為維天專業(yè)造型美發(fā)店的團(tuán)購廣告:以88

團(tuán)購的價(jià)格低廉,但是承諾不兌現(xiàn)、銷售假貨的現(xiàn)象卻屢屢發(fā)生。近來,多位消費(fèi)者集中反映自己參加團(tuán)購,原以為價(jià)格很“給力”,結(jié)果卻遭遇超低品質(zhì)。

案例1美發(fā)套餐以次充好

消費(fèi)者楊小姐反映,她在愛幫團(tuán)購網(wǎng)上看到了一家名為維天專業(yè)造型美發(fā)店的團(tuán)購廣告:以88元即可享受原價(jià)880元燙/染系列心動(dòng)美發(fā)套餐!面對(duì)如此給力的價(jià)格,楊小姐毫不猶豫地購買了消費(fèi)券。然而當(dāng)她前往該店美發(fā)才發(fā)覺,廣告宣傳都是騙人的,染發(fā)膏不知道是什么雜牌,店里工作人員一聽是團(tuán)購的都不搭理,更別提高級(jí)設(shè)計(jì)師來服務(wù)了,染發(fā)技術(shù)非常生疏。讓楊小姐更氣憤的是,第二天回家洗完頭就發(fā)現(xiàn)發(fā)質(zhì)嚴(yán)重?fù)p壞,發(fā)尾枯死,頭發(fā)色差也很明顯。

楊小姐為此向消保委投訴反映,經(jīng)核實(shí),楊小姐團(tuán)購的原價(jià)880元的套餐包括:高級(jí)設(shè)計(jì)師洗剪吹60元、歐萊雅護(hù)發(fā)340元、時(shí)尚燙發(fā)或染發(fā)(二選一)480元,品牌全部使用歐萊雅或施華蔻。

消保委向商家指出經(jīng)營者與消費(fèi)者有約定的,應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù),為消費(fèi)者提供服務(wù)。該店負(fù)責(zé)人表示他們并沒有欺騙消費(fèi)者,完全按照?qǐng)F(tuán)購網(wǎng)上的承諾為消費(fèi)者提供服務(wù),消費(fèi)者提出發(fā)質(zhì)受損他們可以做退款處理,但是不能給予賠償。

案例2歌唱券預(yù)訂一個(gè)月不成功

陸小姐于今年1月10日在“拉手網(wǎng)”團(tuán)購了“樂哥時(shí)尚KTV”的歌唱券,當(dāng)時(shí)網(wǎng)上顯示價(jià)格為9元。但當(dāng)陸小姐以團(tuán)購名義預(yù)訂唱歌時(shí)間時(shí),店家一直聲稱預(yù)訂不成功,或是找各個(gè)理由推托已經(jīng)訂滿。“團(tuán)購的券預(yù)訂了一個(gè)月還未能成行……”陸小姐很委屈,覺得雖然自己享受到價(jià)格方面的實(shí)惠,但是商家的服務(wù)很不到位。

在消保委的了解過程中,“拉手網(wǎng)”客服人員解釋稱因?yàn)樯碳掖舜?ldquo;團(tuán)購”促銷力度很大,參與人數(shù)眾多,導(dǎo)致有消費(fèi)者確實(shí)會(huì)遇上預(yù)訂難的尷尬,并承諾在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)等諸多問題上會(huì)有所改進(jìn)。

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