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網(wǎng)友百度上搜到山寨維修點電話

來源:解放網(wǎng)-新聞晨報 作者:陳文、柯珂 責(zé)任編輯:admin 發(fā)表時間:2011-03-22 16:21 
核心提示:家在浦東的肖先生最近遇上了煩心事兒,他家一款科勒智能馬桶忽然出現(xiàn)故障,沒想到從百度上查來的報修熱線卻招來了山寨維修公司,收費高昂不說,馬桶還被弄得面目全非。 肖先生在2007年10月花了1萬多元購進一款科勒智能馬桶。上周六,馬桶蓋上有一處發(fā)生斷裂

家在浦東的肖先生最近遇上了煩心事兒,他家一款科勒智能馬桶忽然出現(xiàn)故障,沒想到從百度上查來的報修熱線卻招來了山寨維修公司,收費高昂不說,馬桶還被弄得面目全非。

肖先生在2007年10月花了1萬多元購進一款科勒智能馬桶。上周六,馬桶蓋上有一處發(fā)生斷裂,肖先生按照說明書上的報修電話打了過去,卻被告知號碼已停用。于是他讓孩子在百度上搜索 ,第一頁上就跳出了“科勒官方網(wǎng)站中國 (上海)報修熱線4000-800-229”。肖先生沒有多想就照這個電話撥了過去。對方接線員很熱情,問清情況后承諾馬上派人維修。

本周一,兩名維修工人上門服務(wù)。查看了一下馬桶損壞情況后,對方稱換一個馬桶蓋很貴,大約需要四五千元,也可以修,但要帶回公司。肖先生于是同意讓他們帶回去修。“后來維修公司給我打來電話,說要收680元的維修費,我答應(yīng)了。”

周二,修好的馬桶被送了回來,卻已經(jīng)面目全非。“我看到他們在馬桶的蓋板上打了個大大的螺絲釘,把斷裂的地方固定住了。我那個馬桶是有緩開緩放功能的,經(jīng)過這么一折騰,馬桶蓋只好硬生生地砸落。這哪是科勒的維修水平啊!”肖先生當(dāng)即起了疑心。

隨后,記者撥通了這個所謂的“科勒官方報修熱線”,對方表示,他們屬科勒旗下,是設(shè)在松江的官方授權(quán)維修網(wǎng)點。當(dāng)記者提出想去實體店看一下時,對方稱他們只上門維修,不愿讓人到店里來,之后便匆匆掛斷電話。

在百度上搜索到的這家公司的網(wǎng)站也有問題。記者發(fā)現(xiàn),該網(wǎng)頁制作十分粗劣,雖然打著科勒的旗號,網(wǎng)頁底部卻還有“中國潔具保修網(wǎng)”幾個小字。肖先生稱,維修工人上門時也有疑點,他看見他們都掛有工作牌,但是背面朝上。當(dāng)時他覺得挺奇怪的,就想翻過來看一眼,但對方馬上給蓋回去了。

最后,肖先生在網(wǎng)上找到了真正的科勒官網(wǎng),經(jīng)過電話聯(lián)系,這才證實此前的維修公司是假的?评展倬W(wǎng)客服表示,科勒只有2個全國統(tǒng)一的服務(wù)平臺:8008202628和4008202628。消費者需要售后維修,可以通過這兩個電話或者與購買的門店取得聯(lián)系?头藛T表示,消費者應(yīng)當(dāng)注意鑒別網(wǎng)絡(luò)上的山寨維修公司,若遇到肖先生這種情況,應(yīng)當(dāng)報警。

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