2019年內(nèi)蒙古全區(qū)12315“五進(jìn)”站點(diǎn)促成消費(fèi)糾紛和解1.69萬件
2020年1月8日10:47,融合網(wǎng)|DWRH.net小編在內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府官網(wǎng)“首頁>要聞動態(tài)>工作動態(tài)>部門動態(tài)”欄目看到一則標(biāo)題為《2019年全區(qū)12315“五進(jìn)”站點(diǎn) 促成消費(fèi)糾紛和解1.69萬件》的消息,以下為該消息全文——
2019年全區(qū)12315“五進(jìn)”建設(shè)運(yùn)行統(tǒng)計結(jié)果顯示,2019年,全區(qū)市場監(jiān)管部門在商場、市場、超市、企業(yè)、景區(qū)等經(jīng)營場所指導(dǎo)建設(shè)的12315“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”共處理消費(fèi)糾紛1.72萬件,爭議金額 653萬元,促成和解1.69萬件,和解率98%。
12315“五進(jìn)”建設(shè)工作的主要措施是各級市場監(jiān)管部門指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)部分消費(fèi)集中的商場、市場、超市、企業(yè)、景區(qū)等經(jīng)營主體,在其經(jīng)營場所內(nèi)建設(shè)“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”。當(dāng)消費(fèi)者在經(jīng)營場所內(nèi)遇到消費(fèi)糾紛,可以直接到“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”投訴,由“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”組織爭議雙方處理和解糾紛。截至2019年底,經(jīng)過前期建設(shè)和清理規(guī)范,全區(qū)已建存續(xù)的“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”1300余個,年均和解消費(fèi)糾紛1.5萬件左右,大量的消費(fèi)矛盾第一時間被化解在源頭。
信息來源:內(nèi)蒙古自治區(qū)市場監(jiān)督管理局
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