聚美優(yōu)品（原團(tuán)美網(wǎng)）CEO 陳歐

雖然行業(yè)的門檻在提高，競爭也日趨激烈。但年輕人仍在積極地涌入這個(gè)行業(yè)。也許，這是他們可以找到的創(chuàng)業(yè)最佳項(xiàng)目了。當(dāng)他們來的時(shí)候，做全國類的團(tuán)購網(wǎng)站也許晚了，但是垂直類、區(qū)域類團(tuán)購網(wǎng)站仍承載著很多年輕人的希望……明知是惡意，還是得退人物：聚美優(yōu)品（原團(tuán)美網(wǎng)）CEO 陳歐業(yè)績：短短一年，從月銷售額不足10萬元發(fā)展到如今的2000萬元規(guī)模，越來越多的大品牌商如蘭蔻、雅詩蘭黛等與其展開合作，成為國內(nèi)首個(gè)也是最大的化妝品團(tuán)購網(wǎng)站，注冊用戶達(dá)到80萬，占女性化妝品團(tuán)購市場份額的60%以上。聚美優(yōu)品（原團(tuán)美網(wǎng)）CEO陳歐是典型的少年英才型人物：16歲留學(xué)新加坡，學(xué)習(xí)期間就鼓搗著創(chuàng)辦全球領(lǐng)先的在線游戲平臺Garena；26歲獲得美國斯坦福大學(xué)MBA學(xué)位，并獲得新加坡南洋理工大學(xué)計(jì)算機(jī)工程學(xué)士學(xué)位。2010年初，初次創(chuàng)業(yè)受挫的他看到了團(tuán)購的風(fēng)起云涌，很想抓住這個(gè)機(jī)會，但是，前有拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)的成功，綜合生活服務(wù)類團(tuán)購網(wǎng)站的同質(zhì)化已經(jīng)很嚴(yán)重，再涉足其中，勝算的把握很小。所以，他瞄準(zhǔn)的是一個(gè)別人還沒有做過的細(xì)分市場——化妝品。

“有人覺得可以去淘寶上買，團(tuán)購和淘寶的差別不大。但問題是化妝品是用在臉上的，遇到假的怎么辦？”陳歐坦言，化妝品供貨渠道的水太深，只有從品牌廠家、正規(guī)代理商、國內(nèi)外專柜等進(jìn)貨渠道采購商品才可信。于是，為了讓消費(fèi)者相信這是真的，他拿到了蘭蔻、雅詩蘭黛、本草相宜等品牌供應(yīng)商的正式授權(quán)。“100%是正品、假一賠三、30天無條件退貨。”也是為了取得消費(fèi)者的信任，“一下子拉高了淘寶7天無條件退款的門檻。”這個(gè)行業(yè)的信任似乎很脆弱。由于他承諾的是用過后30天也可以退貨，而且是賠三的，難免會有顧客故意退貨，但還是得退。

“現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)就是打擊我們行業(yè)最重要的武器，他在網(wǎng)上發(fā)帖說你不好，就很容易造成負(fù)面影響。就像一個(gè)調(diào)查說20%韓國人相信負(fù)面消息，而80%的中國人相信負(fù)面，好事不出門，壞事傳千里。”為了讓“壞事”盡快解決，陳歐想到公開微博接受投訴。“我手機(jī)上裝了微博，一直在看。這樣我可以跳過客服直接與用戶交流，因?yàn)橛袝r(shí)候客服人員打不通電話，我一直在線就可以讓他們聯(lián)絡(luò)到我。目前投訴的人很少，大部分是提建議的，比如建議團(tuán)衣服之類的。”正是由于堅(jiān)持只做垂直領(lǐng)域，在面對團(tuán)購網(wǎng)站的激烈競爭，甚至是Groupon進(jìn)軍中國的大事，陳歐也覺得“沒有太大的影響”，“我們是垂直類的，其實(shí)更偏向B2C平臺。與團(tuán)購行業(yè)沒多大競爭關(guān)系，更多是合作。”每天一團(tuán)，只做交大人物：李峰、于爽、黃天輝業(yè)績：上線三周，平均每日點(diǎn)擊量三、四千，最強(qiáng)的一次靠著幾萬的點(diǎn)擊率上了交大bbs“十大”，雖然針對的群體較小，只面對交大學(xué)生，但每團(tuán)人數(shù)幾乎達(dá)到80、90人。只聽說過大學(xué)生熱衷于團(tuán)購，自己辦團(tuán)購網(wǎng)站還很少見。上海交通大學(xué)機(jī)械學(xué)院的3名大三學(xué)生就做了先行者。這家思源網(wǎng)商業(yè)化色彩并不濃。“我們就是為了給交大同學(xué)提供便宜的消費(fèi)，自己沒賺著錢，每下一單，我們還賠一毛。”李峰說的這一毛，是他們在思源網(wǎng)上承諾的“每一筆訂單，都會為災(zāi)區(qū)送去一角”。組織了這么多次團(tuán)購，怎么會沒有錢賺呢？他們既沒有預(yù)先向交大的學(xué)生收團(tuán)購費(fèi)，也沒有向商家要傭金。惟一進(jìn)賬的就是1元錢的優(yōu)惠券。“這張優(yōu)惠券的成本差不多要1元。我們還要快遞給他們呢，打電話還要花2毛呢。”黃天輝調(diào)侃道，用來送快遞的電瓶車還花了2000多元。不賺錢的生意為的什么？“以后說不定建個(gè)思源基金！”李輝說這是他們的終極目標(biāo)。也許正是因?yàn)椴皇斟X，這家毫無背景的學(xué)生網(wǎng)店，積累了一批校園用戶，而且就靠3個(gè)人竟然保證了每天一團(tuán)的速度。這意味著他們必須有足夠多的商戶愿意掛上來，而不收傭金顯然是吸引商戶試一試的香餌。“我們最遠(yuǎn)最遠(yuǎn)也是輻射到交大周邊。”李峰的這個(gè)戰(zhàn)略似乎暗合了業(yè)界人士所推崇的區(qū)域化趨勢。思源網(wǎng)的商戶全是交大周邊的消費(fèi)場所。“我們都知道哪些好，哪些不好，而且很了解學(xué)生的需求。”最成功的一次是團(tuán)購賓館，從188元一間降到99元，馬上就爆滿了，因?yàn)榻哟�能力不足，只團(tuán)到100間就結(jié)束了。“我們知道考博期間，有很多人需要住賓館，所以推出這個(gè)。”由于交大人的身份，與周邊商戶的談判也似乎更簡單。記者隨同他們“拉單”時(shí)，遇到的咖啡店老板，竟然也是交大畢業(yè)的。當(dāng)李峰用筆記本電腦展示自己的團(tuán)購網(wǎng)站以及曾經(jīng)做過的團(tuán)購產(chǎn)品時(shí)，同在一個(gè)區(qū)域做生意的老板們都認(rèn)識彼此，“這是英子的店，我認(rèn)識她。”初次接觸，距離就拉近了。

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