導(dǎo)語：國外媒體周六刊文指出，當(dāng)前越來越多的小企業(yè)開始利用Facebook進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)推廣，但許多企業(yè)沒有領(lǐng)悟到其中的要點(diǎn)。例如，創(chuàng)建個(gè)人頁面而不是企業(yè)頁面來宣傳自己。

以下為文章內(nèi)容摘要：

越來越多的小企業(yè)開始利用Facebook進(jìn)行營銷，但許多企業(yè)連一些基本的常識都沒有領(lǐng)悟。

社交傳媒營銷顧問尼科爾·克拉格(Nicole Krug)稱：“許多企業(yè)在創(chuàng)建基本的Facebook頁面時(shí)都會出現(xiàn)問題，例如，他們創(chuàng)建的是個(gè)人頁面，而不是企業(yè)頁面。”

以下為利用Facebook進(jìn)行營銷時(shí)容易出現(xiàn)的5大問題：

1、簡單廣播

當(dāng)被問及“利用Facebook營銷的首要禁忌”時(shí)，相信每一位社交網(wǎng)絡(luò)營銷顧問都會告訴你：不要只是廣播你的信息，而是要持續(xù)向粉絲提供相關(guān)內(nèi)容。

Facebook發(fā)言人安妮·塔(Annie Ta)稱：“通過Facebook，任何規(guī)模的企業(yè)都可以進(jìn)行有效的口碑傳播。但Facebook講究誠信，如果你的企業(yè)不可信，或者以虛假手段與客戶溝通，很容易被社區(qū)識破。”

社交傳媒顧問彼得·沙克曼(Peter Shankman)也支持該觀點(diǎn)，沙克曼說：“你的工作就是互動，而不僅僅是廣播。粉絲需要的是與你溝通的理由，你的任務(wù)就是要給他們支持你的理由。”

社交傳媒專家安迪·史密斯(Andy Smith)稱：“許多企業(yè)急于了解如何通過Facebook賺錢，然后就單刀直入，而不是試圖與客戶互動，提供真實(shí)、有意義的在線體驗(yàn)。商家應(yīng)該意識到，人們來到Facebook是為了互動，或成為社區(qū)的一部分。”

2、不投入時(shí)間維護(hù)

第二個(gè)常見措施是建立起營銷頁面后，不花費(fèi)時(shí)間進(jìn)行維護(hù)�；ヂ�(lián)網(wǎng)營銷專家泰勒·普萊特(Taylor Pratt)稱：“一些小企業(yè)總是認(rèn)為，在Facebook創(chuàng)建頁面后就大功告成，客戶就會經(jīng)常來訪問，并成為他們的粉絲。其實(shí)遠(yuǎn)不止這些。”

這不僅會影響粉絲數(shù)量增長，還會影響與當(dāng)前粉絲之間的關(guān)系。尤其是已經(jīng)成為客戶的粉絲，他們訪問企業(yè)頁面是希望獲得及時(shí)反饋。

Paco Communications公司社交傳媒戰(zhàn)略家亞歷克斯·萊文恩(Alex Levine)稱：“與傳統(tǒng)的廣播或黃頁廣告形式不同，不能創(chuàng)建完Facebook頁面后就放任不管。創(chuàng)建頁面只是第一步，還需要及時(shí)更新和監(jiān)控。”

3、內(nèi)容乏味

談及營銷，一些商家忘記了Facebook是一個(gè)社交場所，用戶在那里共享、挖掘有趣、實(shí)用的信息。營銷時(shí)，企業(yè)要思考粉絲究竟需要什么樣的內(nèi)容。

沙克曼認(rèn)為，企業(yè)要讓粉絲們捉摸不透。他說：“狀態(tài)更新已經(jīng)沒有新意，企業(yè)可以提供些圖片、視頻或多媒體等內(nèi)容。如果你的內(nèi)容讓粉絲感到厭煩，他們就會離開，因此保持多樣化和個(gè)性化至關(guān)重要。”

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