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運營商為什么要做移動支付？怎么做？

來源：虎嗅　作者：佚名　責任編輯：admin　發(fā)表時間:2012-10-26 14:08　

移動支付運營商管理機構(gòu)中國移動中國聯(lián)通中國電信 3G 3D技術(shù)LTE FTTx IPTV 網(wǎng)絡(luò)視頻軟件移動互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)其他

核心提示：例如，國內(nèi)的Android平臺遲遲找不到可行的應(yīng)用計費和收費手段，如果運營商能聯(lián)手主流廠商提供相應(yīng)解決方案，必能一舉奠定盟主地位。但是很可惜，就我所看到的和曾經(jīng)去爭取的結(jié)果而言，運營商雷聲大雨點小，終究還是沒能抓住這個機會。

經(jīng)常有朋友半開玩笑半認真地說，“運營商就安安心心做通信唄，沒事搞啥支付湊熱鬧啊?”事實卻大相徑庭：運營商需要支付，甚至到了沒有支付就不行的地步。與其他增值業(yè)務(wù)不同，支付本身是個公認的微利行業(yè)，運營商并不是為了追求利潤而做支付。

在市場經(jīng)濟環(huán)境下，運營商首先是一個銷售型企業(yè)，向顧客出售商品(如終端、電話卡等)和服務(wù)(通信服務(wù))獲得相應(yīng)收入。為了銷售，運營商建立了大量的營業(yè)網(wǎng)點，通過現(xiàn)金進行現(xiàn)場交易。隨著社會發(fā)展，營業(yè)廳的職能必須要轉(zhuǎn)變了。一方面，營業(yè)廳內(nèi)要增設(shè)銀行POS機和自助服務(wù)終端，支持銀行卡刷卡交易，既方便客戶也降低現(xiàn)金管理成本;另一方面，要開通其他電子化的營業(yè)渠道，包括網(wǎng)廳、掌廳、短廳、語音服務(wù)等等，為客戶提供更方便的購買方式。這一切都離不開現(xiàn)代化支付工具的鼎力支持。

其次，運營商本身就是一個巨大的經(jīng)濟體。萬億規(guī)模的收入，意味著數(shù)倍的資金流入流出，大到數(shù)千億的基建投資、終端采購，小到幾百元的代理銷售、積分兌換，對支付能力的需求不一而同，不是傳統(tǒng)的財務(wù)部門所能應(yīng)付。一直以來，運營商按照資金規(guī)模的優(yōu)先級進行先后財務(wù)處理，主要使用銀行轉(zhuǎn)賬、匯票等大額支付手段，延遲結(jié)款現(xiàn)象比較普遍;現(xiàn)在面對越來越多的小額短期付款和非自有資金結(jié)算，如終端銷售、充值卡代理等，傳統(tǒng)機制已力不從心，需要更靈活的支付工具。

如果只有以上兩類需求，那解決辦法還是有很多的，不一定必須自己做，比如可以找專業(yè)的金融或支付機構(gòu)進行合作。但是事實上這條路也不太好走。

目前整個國內(nèi)的電子支付還在起步階段，主體仍然是銀行，服務(wù)意識和創(chuàng)新能力有限，無法滿足運營商全方位的支付需求。雖然在部分領(lǐng)域，如營業(yè)廳銀行卡POS、互聯(lián)網(wǎng)支付等，已經(jīng)有比較成熟的解決方案和具有良好商譽的全國性服務(wù)商，但是其他更多領(lǐng)域卻只有零星的“非正規(guī)”解決方案。另外，由于歷史原因，在運營商集團總部反應(yīng)偏慢的背景下，各省分公司往往自行引入五花八門的支付方案提供商，在滿足自身部分需求的情況下客觀上進一步造成了全局支付服務(wù)的混亂，使各省客戶的服務(wù)界面和感知嚴重不統(tǒng)一。因此，中國聯(lián)通下了大力氣統(tǒng)籌整合全集團的電子渠道，最終形成了統(tǒng)一的集團級網(wǎng)上營業(yè)廳，并集中招標選擇支付服務(wù)提供商。(責任編輯：admin)

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