移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一門戶之爭(zhēng)
客戶粘性,對(duì)于任何互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生存與發(fā)展都至關(guān)重要。因此,為了有效切割用戶時(shí)間份額,所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都競(jìng)相成為用戶的第一門戶,或者至少成為本門類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的第一門戶。
在這個(gè)過(guò)程中,涌動(dòng)著許許多多的創(chuàng)新。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期,當(dāng)時(shí)最主流的門戶是目錄式的門戶,其典型代表是雅虎、搜狐、新浪這樣的企業(yè)。但是隨著信息量越來(lái)越大,應(yīng)用的內(nèi)容越來(lái)越繁雜,這種目錄式的、逐層進(jìn)入的方式,已經(jīng)讓用戶感到厭倦。
這個(gè)時(shí)候,Google應(yīng)運(yùn)而生,還有中國(guó)的百度。它們可以讓用戶使用直接搜索的方式快速進(jìn)到自己所想獲取的信息,因此搜索引擎逐漸成為最主流的桌面互聯(lián)網(wǎng)使用門戶,Google和百度也成為了匯聚用戶流量的流量帝國(guó)。
即便如此,其它互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用并不甘心,它們盡管無(wú)法感動(dòng)搜索引擎第一門戶的地位,但是也希望在這場(chǎng)用戶時(shí)間份額的切割戰(zhàn)中占得一席之地,大量的創(chuàng)新由此產(chǎn)生。
首先可以看到的是,由于在包括使用搜索引擎等幾乎任何操作中,用戶要做的第一個(gè)動(dòng)作是輸入,在這方面搜狗輸入法做出了非常大的創(chuàng)新,并且它比較早的采取了類似于云計(jì)算的模式,能夠比較智能的支持用戶的輸入,現(xiàn)在已成為中國(guó)第一大的輸入法軟件,因而獲取了相當(dāng)?shù)挠脩魰r(shí)間份額。
進(jìn)一步,又有些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會(huì)考慮到,用戶直接搜索獲取信息是一方面,但獲取相關(guān)人的可參考意見(jiàn)同樣重要,特別在買東西之前,用戶的普遍心理是希望聽(tīng)聽(tīng)早期購(gòu)買者的經(jīng)驗(yàn)。因此,在搜索引擎門戶和電子商務(wù)門戶之外,開(kāi)始誕生了點(diǎn)評(píng)類的門戶和比價(jià)類的門戶,它們事實(shí)上把自己前置在購(gòu)買行為之前,切割了一部分用戶時(shí)間份額。相當(dāng)一部分用戶在實(shí)施真正購(gòu)買東西之前,都是先通過(guò)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站或者比價(jià)網(wǎng)站進(jìn)入,無(wú)論是訂餐、訂酒店、訂機(jī)票。
還有一類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會(huì)這樣思考,無(wú)論如何一個(gè)用戶,其使用互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)基本前提是,電腦要處于一個(gè)比較安全無(wú)毒的狀態(tài),那么這方面就成為了殺毒軟件、安全防護(hù)軟件的爭(zhēng)搶要點(diǎn)。其中值得我們注意的是360的微創(chuàng)新,它在一個(gè)非?p隙的地帶,為用戶制定了一系列非常貼心的應(yīng)用,包括開(kāi)機(jī)提醒、查殺木馬、對(duì)上網(wǎng)痕跡的清理等等,因此也在右下角的用戶時(shí)間份額爭(zhēng)奪戰(zhàn)中也占據(jù)了一席之地。
當(dāng)然還有一類門戶,根據(jù)細(xì)分客戶群的偏好不同,吸引了有特定偏好的用戶,比如喜歡收看視頻的用戶、喜歡打游戲的用戶、喜歡聽(tīng)音樂(lè)的用戶,這些門戶也在右下角的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中占據(jù)了一席之地。
通過(guò)以上可以看到,所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都競(jìng)相把自己推向離客戶更近一些,使自己成為用戶進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的第一道關(guān)卡,為了有效地切割用戶的時(shí)間份額,在用戶桌面的右下角里面,發(fā)生了非常激烈的要點(diǎn)卡位爭(zhēng)奪戰(zhàn)。這種爭(zhēng)奪在智能手機(jī)上表現(xiàn)得尤為明顯,由于智能手機(jī)承載了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),與桌面互聯(lián)網(wǎng)有著本質(zhì)的不同,而智能手機(jī)面積的有限性和用戶狀態(tài)的多樣性,決定了用戶時(shí)間份額的爭(zhēng)奪必然更加激烈。因此,我們可以看到,幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用提供商都在智能手機(jī)上開(kāi)發(fā)出自己的門戶,甚至在桌面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不開(kāi)發(fā)客戶端的一些企業(yè)也競(jìng)相推出自己在智能手機(jī)上的客戶端,比如像網(wǎng)易的新聞客戶端、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的客戶端、BBS社區(qū)中的天涯貓撲的客戶端等等。甚至,在這樣的趨勢(shì)下,搜索引擎都有可能成為智能手機(jī)上的“one of the Apps”,如果真的發(fā)生這樣的故事,那么意味著第一門戶的次序又將改寫。
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