互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新進(jìn)入到一個(gè)特別傳統(tǒng)的行業(yè)，像從無(wú)形的世界進(jìn)入到一個(gè)有形的世界。我所處的家裝行業(yè)，是一個(gè)是非常傳統(tǒng)的行業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新進(jìn)入到家裝行業(yè)，我們?cè)谶@里面實(shí)踐一年多的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的方法，對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的變革的應(yīng)用，是今天想跟大家分享的三點(diǎn)要素。

首先我們先去了解一下裝修這個(gè)行業(yè)。有一個(gè)非常奇怪的現(xiàn)象，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它是一個(gè)規(guī)模每年三點(diǎn)幾萬(wàn)億的市場(chǎng)，僅次于汽車和房屋交易。但是這么一個(gè)巨大的市場(chǎng)里面，也是一個(gè)完全自由化競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)。是這20多年來(lái)，唯獨(dú)沒有過多的行政干預(yù)的一個(gè)市場(chǎng)。但是這么大的市場(chǎng)，經(jīng)過二十年的自由競(jìng)爭(zhēng)，最大的家裝企業(yè)一年的產(chǎn)值是多少？才22億。

為什么一個(gè)巨大的幾萬(wàn)億的市場(chǎng)，才只產(chǎn)生了一個(gè)22億的最大的一個(gè)行業(yè)的規(guī)模的公司？因?yàn)闃O度的分散。這個(gè)后面的本質(zhì)原因，如果我們找得到并且去打破掉，才有可能去誕生一個(gè)規(guī)模過百億的公司。我想我們做個(gè)小小的測(cè)試，大家就應(yīng)該能體會(huì)到，為什么這個(gè)行業(yè)里面誕生規(guī)模巨大的公司。在座的各位希望大家都能和我配合一下有過裝修經(jīng)驗(yàn)的人，自己裝修過一次以上的房子的人請(qǐng)舉手我看一看。我看在座一百多位都有裝修經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)問你裝完修之后，你愿意將這家裝修公司推薦給你身邊的親朋好友，零分到十分的，十分是最愿意推薦的，打九分和十分的人舉個(gè)手再看一看。有三位。打七分和八分的人舉手看一眼，大概有十位左右。剩下的應(yīng)該是打零到到六分的。

我們問愛空間的客戶，你愿不愿意推薦給身邊的親朋好友。如果客戶回答打七分和八分，我們認(rèn)為他是不愿意的，我們有大概10%的人是打七分和八分的。七分和八分代表是什么，代表著他不投訴你而已，他是不愿意去推薦你。只有打到九分和十分才是內(nèi)心愿意去和別人分享，跟身邊超過三個(gè)人的人分享，這家公司不錯(cuò)，應(yīng)該推薦給身邊的朋友。打零分到六分的是非常非常不滿意的。

所以裝修行業(yè)是一個(gè)整體滿意度為負(fù)值的一個(gè)行業(yè)。也就是因?yàn)槲覀冄b修過程當(dāng)中極大的不確定性，才帶來(lái)了整個(gè)這個(gè)行業(yè)很難形成規(guī)�；�的效應(yīng)。裝修本身是一個(gè)服務(wù)，是一個(gè)個(gè)性化的服務(wù)。如果你是一個(gè)個(gè)性化的服務(wù)，就很難形成規(guī)模效應(yīng)。而如果我們要做互聯(lián)網(wǎng)家裝，最重要的一件事情是如何把一個(gè)規(guī)模個(gè)性化的服務(wù)做成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。這是在我們構(gòu)建打破這個(gè)怪象的過程當(dāng)中，最底層的一個(gè)思維。

只有把一個(gè)服務(wù)性的行業(yè)變成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，才能形成規(guī)�；�效應(yīng)和可復(fù)制效應(yīng)。我們做了一個(gè)整個(gè)的跨行業(yè)的對(duì)比的模式和分析。我如果你做成一個(gè)領(lǐng)域有可能形成5%左右的市場(chǎng)容積的一個(gè)規(guī)模和效應(yīng)，而中國(guó)這么一個(gè)純粹的裝修市場(chǎng)，硬裝修市場(chǎng)是1.7萬(wàn)億，這個(gè)上市公司整個(gè)的銷售額才22億。其他的領(lǐng)域里面當(dāng)它真正能夠形成5%左右的市場(chǎng)容量和規(guī)模的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)它是一個(gè)巨大的產(chǎn)值、巨大的市值的公司。

沿著這條思路往下走，當(dāng)年2014年，我們?cè)趧?chuàng)建愛空間的時(shí)候，所有的底層思維很重要的因素，源于我們的三個(gè)相信，我們相信如果我們把這三個(gè)相信能做到底，我們能夠在這樣的一個(gè)巨大的規(guī)模市場(chǎng)上面，我們獲取初期的5%的市場(chǎng)的份額和容量。這個(gè)可以相應(yīng)的能誕生一個(gè)多大的公司和模式，我們做對(duì)比。(責(zé)任編輯：方向)